四川在线记者Chen

最近，随着春季音乐节许多电影的持续流行，许多消费者报告说，他们在购买电影票时遇到了“高服务费”的问题。王先生说，他在成都一家电影院购买的电影票的实际支付是67.9元，而且门票的价格只有35元人民币，其余的32.9元是“服务费”，是“服务费”在整部电影中没有其他服务。另一个网民发现，同一部电影在电影迷你节目中以35元的价格出售，但第三方平台高达70元，并且差异被怀疑是服务费。

“服务费到底是多少？为什么某些服务费占总机票费的近一半？”这些现象引起了消费者的质疑：是否有符合“服务费”的基础，以及是否存在随机费用的问题？四川在线记者对此进行了调查。

观众在剧院排队。数据图片

服务费位于“困惑的帐户”中

一些电影院收取的费用超过行业标准，普通电影院还收取服务费

“可以理解，电影院在春节期间是有利可图的，但是服务费几乎取决于高票价。我真的不明白。”王先生告诉记者，他买的只是普通电影院的电影票，而不是IMAX或DU。与电影院相比，在电影观看期间，我们没有享受电影院的任何其他服务，因此很难理解高“服务费”。

记者发现，有许多网民也同样抱怨。

社交媒体网络“祖国的旧花”发布说，他在“陶迪皮亚奥皮亚”平台上购买了一张价格为59元的电影票。获得纸质票后，他惊讶地发现实际的票价仅占38元的票房。 ，处理费和服务费高达21元。 “一开始，空调没有打开，我不知道这项服务是什么。”

巧合的是，另一个名为“ Xiao Hu正在研究”的网民也质疑了高服务费。网民展示了他购买的电影票，最高32元的“电影服务费”甚至超过了30元的电影票价，这使网民感到困惑。

为什么要收取服务费？记者咨询了相关行业内部人士。

“业内电影门票的服务费的标准通常在票价的10％以内，包括维护和维护电影设施，例如电影院的维护和替换，空调和通风系统。此外，一些剧院还具有设备折旧成本，例如投影仪，音频设备等。

根据2015年中国电影发行和放映协会发布的“电影票务营销和销售标准”，只有诸如VIP 和4d 之类的特别剧院才能收取服务费，并且必须通过出版商与筛选之间的谈判来确定派对。

但是，记者的调查发现，许多剧院还收取了普通电影院的服务费。例如，在王先生的情况下，普通电影院的服务费高达48％，远远超出了行业法规。

记者访问了三个电影院，每家电影院都为普通大厅收取了额外的服务费，至少5元和24元。

Wang先生购买的电影票的实际付款是67.9元人民币，票价仅为35元人民币，而剩下的32.9元则是“服务费”。受访者提供的图像

第三方平台价格上涨服务费

同一电影之间的价格差异可以使由于不同的门票购买渠道增加一倍。

记者的调查发现，服务费的收集也与门票购买渠道有关。

例如，电影院在成都拥有微信微信计划的价格为35元，但第三方平台的价格为70元。平台客户服务表示，价格差异包括“服务费”，但没有指定特定的服务内容。

在同一视频中，电影院拥有成都的微信微型节目的费用为35元（左图），但当天同时价格的第三方平台超过70元（右图）。

行业内部人士指出，第三方平台上的服务费通常包括票务处理和支付渠道等费用，而电影院自行运营的渠道可能会通过降低票价来吸引客户流量，从而导致价格价差。更值得注意的是，门票购买页面上没有明确说明某些服务费，而消费者只能在付款后获得机票时在机票上找到它们。

北京（）律师事务所的律师Xu 在接受记者采访时说，该平台上的这种行为涉嫌侵犯消费者的知情和选择权。

“中华人民共和国的《消费者权利保护法》规定，消费者有权了解他们购买，使用或收到的服务的真实情况，并独立选择商品或服务。” Xu 指出，如果该平台在购买票证之前不在消费者中，请清楚地告知服务费的特定物品，金额和相应的服务内容，将侵犯消费者的知识和选择权。

在服务费争端的背后，剧院和出版商之间有一个有趣的游戏。

根据行业规则，必须与发行人共享票房收入，并且服务费是剧院独有的。因此，一些观众质疑一些剧院通过提高服务费比并伪装减少票房来涉嫌“窃取票房”。在这方面，行业内部人士透露，如果服务费太高，则需要更高的部分来弥补票房。

扩展调查：

消费者面临以高服务费来保护自己的权利的困难，许多政党呼吁服务费为“阳光”

面对高服务费，消费者可以说“否”吗？

记者的调查发现这很困难。尽管“电影票务营销和销售标准”需要明确说明服务费，但它缺乏统一的标准和强制性。目前，尚无关于服务费的主题，上限和使用的明确规定。各地的电影院设定了自己的价格。当消费者抱怨时，他们经常被告知“是剧院的独立运营权”。

在这方面，北京瓜芬（成都）律师事务所的律师徐什基说，尽管电影院享有中华人民共和国授予的独立定价权力，但他们仍然需要遵守公平和公平和公平原则正直。 “如果服务费显然与费用不一致，那么如果没有实际服务支持的高收费，剧院可能会违反中华人民共和国的消费者权利保护法，并享受公平交易的权利，并涉嫌不公正丰富。”

Xu 强调，面对一些“高级服务费”，消费者有权通过咨询和投诉，行政报告，民事诉讼等来保护其权利。

记者还注意到，许多地方的消费者保护委员会和文化监管部门都呼吁剧院和平台“阳光”服务费。只有花费每一分钱的观众，我们才能促进电影界的健康和长期发展。