零售业每天都在发生变化，尤其是在杰克·马（Jack Ma）打开新零售之门之后。

最近，最激烈的案件使NI叔叔感到这种变化是：通过与阿里巴巴的合作，星巴克和阿里巴巴的全面，深入的战略合作，他们获得了Ele.me的祝福 +来自同一城市运输能力的声誉阿里巴巴和淘宝天。支持了一系列平台，包括CAT，和Hema 。

您会发现，当今的零售战场长期以来，长期以来一直留下了电子商务的范围，离线进入，进入了同一城市发行，甚至是零售平台的技术支持……过去，我们可能已经了解了一个 - 还要说，新零售很简单，将场景从纯粹的在线到在线链接，以补充在线交通增长的缺点。现在，我们目睹了新零售的眼睛，这是零售逻辑的总体升级，涵盖了从在线到离线的全链路场景。

这意味着，对于非常广泛的新零售市场，无论是由阿里巴巴和腾讯代表的在线优势公司，还是由戈梅和阳光代表的离线优势公司，它们都必须渗透到彼此的位置。因此，他们目前正站在同一条起跑线上。

如果过去，在“交通是国王”的电子商务时代，以戈梅和苏宁代表的离线零售公司处于令人尴尬的境地：他们显然拥有大量的资源和有效的方法，但它们必须是按照他们不熟悉或适应的规则，时代是纠缠在竞争中。

然后，游戏规则的重置现在意味着：他们不再需要遵循电子商务的想法即可开发，以便可以激活原始资源积累，并将再次显示商业价值；随着我们接近新的零售时代，公司的业务逻辑也得到了升级，从过去的商品和经营商店方案的运营到整个整体生命周期中用户的全面消费方案。

戈姆（Gome）刚发布的财务报告证实了NI叔叔对这一趋势的猜测：

8月29日，Gome Co.，Ltd。（以下称为“ Gome”，.hk）发布了2018年绩效报告的上半年（以下是称为“财务报告”）。在报告期间，戈姆的总GMV达到709亿元人民币，去年同期增长了15％。该平台GMV达到269亿元人民币，同比增长67％，其中移动GMV同比为53％；共享的零售GMV达到26亿元人民币，显示出良好的发展势头。全面的毛利润率为17.3％，运营能力继续领先。

2017年，戈麦宣布将进入家用电器市场的10万亿“家庭和生活”市场，利用技术来促进人员，商品和地点的重建，转变为服务提供商，并全面改善用户的生活质量从商品和服务的尺寸。从财务报告来看，戈姆进一步实施了“家庭生活”策略，并采取了“新业务，新市场和新技术”的“三个新”措施，它正在加速其“家庭生活”的整体解决方案提供商。转型。

根据新一代的零售规则，戈姆（Gome）的商业价值是一家积累了多年的零售巨头，逐渐返回。

保证Gome的服务专注于零售31年

在2018年8月31日举行的第13届全国人民代表大会常务委员会的第五次会议上，征求了许多公众宣传，并在四次审议之后，即“中华人民共和国的电子商务法”（以下称为“以下称为”）（以下是“称为”电子商务法”被投票通过“电子商务法”），该法案在规范电子商务市场的运营方面发挥了重要作用，它阐明了电子商务平台的监管责任：对于E - 商务平台无法履行其审查义务，最多可以罚款200万元。

“电子商务法”的通过是指全新零售时代的到来。

在过去的十年中，在“流量为国王”的想法的推动下，为了加速商品的转移并快速形成销售规模和用户规模，电子商务行业经常伴随着低端和低端 - 具有大量不规则行为的价格倾销，并且随着电子商务法的颁布，这些低端和低价销售方法过去将受到极大的挑战。现在，在过度商品的背景下，人口红利的下降，服务将会上升并成为下一个突破。

在流量增加的总体趋势下，所有公司都应寻求从公司已经拥有的用户那里发展尽可能多的业务价值。如果过去，我追求从100人那里赚取10元的人，那么我现在追求的是：从10个人中赚取100元人民价值经验和提供高质量的服务是最重要的手段之一。同时，对于企业而言，服务还意味着更高的毛利润和更强大的用户粘性。

以家用电器行业为例，基于品牌的产品销售和促销是最简单的，但是解决辐射整个中国并涵盖多种服务（例如家庭设备安装，维修，清洁，清洁和）的服务系统非常困难回收利用，需要长期培养该行业。

在家用电器领域，戈姆（Gome）积累了31年的开发和降水，在行业中拥有最丰富的SKU，并且与制造商的战略合作关系具有深厚的战略合作关系。因此，它为多品牌和多模型产品建立了一种售后服务系统和管理方法，可以提供全面，全面的产品范围。用户提供专业的售后服服务，这是互联网公司在短时间内无法实现的优势。

2016年，基于加深服务的最初意图，Gome推出了“自行运营 +第三方”后服务的开放平台“ Gome ”，介绍了品牌和第三方服务机构，并将Gome成员作为基础。渗透周围的用户并收集专业精神。售后服务人员形成了家庭用具的封闭环路“购买清洁再生式重新循环再售”，以使消费通过“一站式”服务透明，进一步增强零售商和用户之间的粘性，并加深加深他们在家用电器行业特征中的培养形成了强大的服务系统。

随着戈姆的持续努力，服务的增加已经开始显示出结果。戈梅（Gome）的财务报告这次表明，上半年戈麦·巴特勒（Gome ）的总GMV同比同比增长125％，每月订单同比增长287％。服务已成为戈梅操作系统中最值得注意的新变量，也是一种新的增长，它将支持Gome将来的可持续发展。极。

越来越清晰的“家庭和生活”策略使服务成为用户选择Gome的原因

如果我们说，当Gome在2017年首次提出“家庭与生活”策略时，作为外部观察员，我们只能看到“服务”的核心路线，那么我们可以在2018年之前清楚地看到它“家庭和生活”策略，围绕“服务”的主线，戈麦的整个操作系统开始具有更丰富的含义：包括抓住第三层和低于市场的渠道下沉策略，以及严格的供应链选定的策略，用户端共享 +回扣系统，无人仓库的智能物流技术，大数据应用程序等。

可以说，在过去的几年中，为了改善用户服务的经验，戈姆（Gome）在服务支持上花费了大量精力，并以后勤和分销服务为例。在整个物流和分销中，戈姆建立了“一天”。网络，三个本地网络”，即技术网络（），大项目网络，小项目网络，冷链网络和同一城市物流订单抓取平台，以支持商品循环。

作为对物流和分销服务的支持支持，Gome目前拥有300万平方米的仓库区域，并计划将来将新的仓库区域增加到200万平方米。物流网络的覆盖范围基本上没有盲点，未来下沉市场的覆盖率可以达到95％。满足不同地区用户的仓库和物流服务需求。

正是由于其出色的服务能力，Gome不仅赢得了对用户的称赞，而且还受到了品牌所有者的强烈认可。以小米品牌为例，戈姆（Gome）承担了其大规模物流，运输和分销的50％以上。的。

Gome的服务能力不断提高，并逐渐成为Gome的新软实力。

至于NI叔叔的先前判断：新零售逻辑的开放使当前的零售业在整合的时刻需要在线和离线偏离线。电子商务法也证实了这一趋势。电子商务法的一般原则是鼓励在线和离线的电子商务创新，平等和整合，并在地区地区建立发展和监管部门。第1章，第4条清楚地规定了“同样的在线和离线业务活动”，并建立了在线和离线公平竞争的主要基调而没有区别。实际上，目前在线和离线品牌和环境之间没有区别。每个人都在争夺质量和服务，这实际上是对服务和供应链深入的离线公司的优势轨道的回报。机会。

尽管所有战略布局和实施都意味着投资，并且存在滞后效应，但目前的财务报告中无法完全证明戈麦的许多战略行动，但是我们可以清楚地看到，在《时报》战略和规则之后，我们熟悉了新零售，戈麦的“家庭与生活”策略的布局变得越来越清晰，越来越强大，交易量表，渠道功能和用户量都在增加。这是一个非常清晰的向上趋势。价值将在将来逐渐揭示。

总体而言，戈麦现在和将来都在做正确的事情，遵守“家庭和生活”策略，使服务成为客户选择Gome的理由。

从产品思维到用户思考，Gome启动了“三个新”措施

今年8月31日，第一个由戈麦（Gome）的“家庭生活”策略孵化的第一个新的离线物种，“戈姆·黑天鹅中央街生活博物馆”（ ）正式开放。这是一个名副其实的大规模综合体验大厅，主题是“家庭与生活”。它不仅具有数字和沉浸式体验等标准配置，而且其近10,000平方米的工作区域也远远超过了行业中其他新物种。同时，场景和类别还涵盖了高频，中和低频的全频消费方案。

从某种意义上说，这是戈梅转变为“家庭与生活”策略之后的第一个全面体验大厅，它代表了戈梅的转型方向和意志，这也是戈麦的“新业务，新市场和新技术”的实施。 “三个新”措施。

在2018年上半年，Gome提出了“新业务，新市场和新技术”的“三个新”措施，并加速了基于共享零售模型的“家庭和生活”策略的全面实施。

在新业务方面，戈麦（Gome）建立了一个全面的体验大厅，其核心是“家用电器 +家庭装饰厅 +家庭系统 +场景超市”，并将其扩展到了平台业务，例如 Cafe，VR 和Gome ，并添加了“集成的橱柜和电器”，“香港和中央空调”，“家庭装饰柜”，“厨房空间”和其他企业。

戈麦的第一个救生馆在哈尔滨中央街正式揭幕

在新市场方面，除了继续专注于在第一和二线城市开发全面的体验商店外，戈梅还将“ Plan”作为核心，并利用全方位的授权来快速，全面，全面和高质量县在第三到六层城市的商店。此外，作为一支新的部队，在今年上半年贡献了26亿元的GMV，将继续专注于“社会 +业务 +共享”的战略性蓝图，以社交共享为工具，并寻求建立互联网裂变系统并将社交交流转换为销售。这进一步成为Gome获得新利润的增长点。

在新技术方面，Gome数据中间平台的构建已经意识到了商店消费轨迹的数据处理，打开了相同的在线和离线数据来源，丰富了Gome的大数据系统，并使用户肖像更准确。此外，新技术还包括人工智能，物联网，云计算和其他技术手段。据了解，Gome已通过IoT技术将家用电器连接起来，以在品牌和类别之间形成互操作性，并为用户提供一套系统的智能家庭生活解决方案。

戈梅零售总裁王·朱山（Wang ）指出，该集团上半年的GMV的显着增长不仅证实了戈麦进入“家庭和生活”曲目的前瞻性性质，而且还表明那里表明将来还有很长的路要走。作为既定的方向，戈姆将整合该小组的所有资源，以创建在线和离线服务的集成，并通过共享的零售模型为客户提供全面的消费体验，从而使服务成为用户选择Gome的理由。

从戈姆（Gome）创建的“社会 +业务 +共享”的战略性蓝图，可以看出，这次，戈梅的转型是从家用电器零售商到“家庭和生活”整体解决方案提供商，从商品管理到用户管理，从零售商转换为服务提供商的思维变化。我们将拭目以待，看看巨人重生。