我们都听说过用户场景思考，但是很少有产品经理深入渗透到用户场景中，并将用户场景思考进入设计的每个链接。更多的用户思考，例如口号。

让我们看一下如何以真实的用户思考在前端和后端设计中创建精彩的产品。

案例1：缺乏用户思考不仅是用户体验的问题

如果要求您制作登机手续的Mini计划，则需要的背景：老师将分配一些入住任务，主要是一些课后作业。学生可以通过录制视频，录制音频，上传图片和输入文本来完成小型节目的登机手续。

现在，我们需要设计内容编辑页面以进行家庭作业。您将如何设计？

下图是我们已经踏上的坑。第一张图片是学生点击开始检查并进入正式入住过程的页面。第二张图片是学生单击录制按钮的页面。

看来一切都是常规的互动，没有大问题。

但是，如果您确实有用户思考并深入探讨用户使用Mini程序的方案，那么您还会在上述设计中发现非常严重的问题。

在录制音频的交互式设计中，上面的解决方案采用掩盖的浮动窗口相互作用（底部的一种黑色和半透明，强调浮动窗口的内容，并且触摸区域只能在掩盖的浮动窗口中相互作用，这是录制设计。

但是我们回到现场：做作业的场景包括阅读内容，阅读图片和说话等。在此设计计划中，学生无法清楚地看到完整的任务，他们无法大声朗读或滑动以查看任务内容（例如当大声读取段落时，您在录制时无法查看文本，或者滑动以查看全文），并且它与用户实际使用的方案完全不一致。

此外，默认情况下还应扩展任务，因为学生必须在完成作业之前查看完整的任务说明，而不是单击以查看原型中的详细信息。这是一种使用常见交互方法的失败设计，但没有深入思考自己用户的实际使用情况。

这个设计问题给了我们两个重要的灵感：

在原型图中，只要有与内容相关的语句，例如上述语句登记任务，就需要还原实际内容。如果内容非常多样化，则需要恢复几个典型的内容表格。只有在原型图中反映它，而不是简单地编辑自己的内容，您才能真正适合场景并发现问题。为了很好地了解您的用户，产品使用的场景，链接和过程是生产优质产品的先决条件。案例2：用户方案对商业化的影响

当我们年轻的时候，必须在磁带上播放教科书，这很麻烦。十多年前，BBK读者在市场上变得很受欢迎。七八年前，将教科书转移到在线教科书的各种应用开始变得流行。它会在哪里？

上图显示了小学中学教科书阅读点，该阅读点是面向工具的内容的产品，平均客户价格通常约为20元。如果您希望想要阅读教科书的用户通过设计前端产品的设计购买高价教学辅导课程（不讨论诸如构建低价短期课程和现在建造销售系统等多样化的方法）两种方式，您喜欢哪一种：

在购买教科书时，植入在线学校广告营销在使用教科书时，植入在线学校广告营销

采用哪种计划经历了三个非常有趣的阶段：

1）阶段1：仅通过数据做出决定

查看这两个地方的数据，在数据之后，发现用于教科书的DAU是购买教科书的20倍以上。使用教科书已成为没有任何悬念的首选。但是，在教科书使用路径并使用页面添加营销广告解决方案之后，无论您如何优化营销格式和文案写作，效果都非常差。什么原因？

原因实际上很简单，这是缺乏用户使用方案分析。谁将使用教科书阅读？ - 孩子去使用它。这种愚蠢的点击互动没有教学成本或学习困难，父母根本不会和孩子一起学习。

因此，很少有父母会关注使用路径中的在线学校广告，而无论他们愿意还是经济上的强大，孩子都不会成为在线学校用户。

2）阶段2：用户找到了正确的情况，但是找不到场景

因此，每个人都改变了方向，并掌握了教科书的购买场景，因为那些购买行为的人必须是父母。但是事实发现，在线学校营销效果仍然不理想。问题是什么？

由于父母在购买教科书方面的目的太清楚，所以他们只是想购买一本书，而其他内容也被选择和忽略了。

3）阶段3：重新思考用户和方案

那该怎么办？父母在购买前既不看广告，也无法在购买后找到父母。当我们不知道该怎么做，返回用户场景并深入思考时，我们一定会找到入口点。

首先，我们需要寻找父母，而不是孩子，因此我们在订购之前首先关注道路。

其次，我们需要寻找父母。订购路径的最好部分是，当用户刚刚完成教科书的订购时，最初非常清晰的购买行为已成为一种不太清楚的浏览行为，并且用户尚未登录。它不会阻碍用户订购教科书阅读。

同样，分析家长用户的最简单方法是什么？对于从事K12教育的用户，深入研究会发现父母几次留在应用程序中，而父母用户完成转换的最简单位置是在微信中。

最后，如何连接这些分析？

订单完成后，与用户和用户订购的教科书密切相关的信息将密切关注，并通过此信息将信息引导到微信社区中。

该信息可以是一个社区然后，社区转换高客户单位价格，这已成为一个相对简单的主张。

通过分析精确的用户，建立一个符合用户使用方案的业务模型，并在业务链接中构建用户思考也是一种不可用的能力。

案例3：用户思考不仅是C端，而且B端系统也需要它

在B端系统中，您的用户是系统的用户。您是否有用户思考直接确定您制造的系统，用户的意愿和有效性。

以通用评论审查系统为例。近年来，社区内容受到了互联网严格监管，通常需要在向公众开放之前需要手动审查（尽管有许多在市场上进行内容审查的第三方工具，但评论的准确性是很难保证，如果杀人人数太高，则很容易错过网络。

让我们看一下两个设计解决方案的比较：

1）普通和普通设计

评论路径：视频列表→单击单个视频→评论列表→展开评论详细信息→单击操作→选择“评论通行/审计拒绝”→输入拒绝的理由

为了不涉及公司隐私，我只是简单地手绘一般原型（省略了一些细节，只保留了框架图，以便可以理解一般的设计思想）。

该计划有任何主要问题吗？似乎没有，因为它非常普遍且仅在线，但是如果您从审计师的角度真正考虑它，您将知道该系统有多困难以及耗时的时间。

几个原因：

大规模浪费空间，空间利用率非常低。许多公司的UI程度比太空利用率高得多。使用各种业务组件构建的业务间距标准非常好。 ，但没有一些有用的信息可以显示在页面上。我应该采取多少步骤来单击评论或拒绝？步骤4-5，每个步骤都是浪费效率。在审查是否通过评论评论时，是否可以观看视频内容高频操作？ - 实际上，事实并非如此。对于大多数内容是否通过，是否涉及色情，咒骂，政治等。只有少量内容将涉及检查视频本身以确定是否需要通过评论是否需要通过。

如果没有，为什么将其放在必需的道路上？

2）敢于从审核员的角度突破的计划

显示所有内容，不要崩溃，并减少扩展细节的一步操作。操作：在第一级页面上直接通过并拒绝，请勿崩溃，减少单击操作的步骤。不适当的内容在没有确认的情况下直接拒绝（如果有任何错误，可以撤回）。阅读了一页之后，除了被拒绝的内容外，单击此页面以选择一键查看和通过（因为拒绝是一个较低的概率事件，大多数可以直接审查和传递。如果审查的每个评论都必须是审查和批准，请点击审核和通过。到2天，但是可以节省审阅者的效率，以查看评论源，源视频或源列回复模板可以直接在右上角进行编辑和维护，并且在拒绝时，您可以单击一键选择。

与上述计划相比，审计效率差异超过100倍。用用户思考的设计可以扩大超过100倍的人为效率。不幸的是，许多公司都有各种设计要求和流程系统，许多合理的解决方案无法有效实施它。

大象的身体并不容易移动。

回到问题本身，B端系统具有用户的用户思考，并且将对整个过程进行深入研究，这是必要的，这是高频，并且是低 - 频率...设计更好的使用系统。

总结

这三种情况已经充分报道说，缺乏用户场景思维至少会损害用户体验并降低产品满意度，而在最糟糕的情况下，可能会导致用户流失和无法带来商业价值。场景思维实际上没有任何深刻的理论。如果您必须说一些原则，则可能有以下几点：

我试图一次思考十次，并将自己当作用户当作真实场景中的完整使用过程。请注意不要在我的脑海中思考，而要在现实生活中采取行动和操作。用户场景非常复杂，需要尽可能考虑不同的身份和情况。如果产品设计只是一个例子，那么可能会忽略其他不同的情况。从需求分析到设计，故意提醒自己反思是否与用户情况相反。

以上，互相鼓励！