1月21日上午，张女士在家里照顾孩子的张女士通过微信的手机迷你计划在手机上进行了两次充值，每次500元人民币，总计1,000元。 “因为我总是冲上微信，所以我只是在没有阅读它的情况下对它进行了指控。”

半小时后，由于她没有收到一条短信提示成功充电，张女士意识到出了问题。再次检查后，她发现1,000元人民币被电信手机号码充电，她自己的电话号码是手机号码。两个手机号码的数字完全不同。 “这个孩子和我在一起，我不知道我是错误的。”张女士回忆起。

在发现该号码被错误地指控后，张女士立即联系了该号码的所有者，但另一方拒绝承认：“据说他是一个人匆忙。”

因此，张女士迅速致电客户服务热线寻求帮助。在同一天的下午，电信回到张女士，称另一方不同意退款，在这种情况下，运营商无权退款。

张女士告诉报纸，这是她第一次为大量电话账单充电。 “我曾经收费不多，但是现在打开在线商店时我总是需要使用手机，所以这次我一直在急于急忙。”

“尽管这是我的错，但是当钱在另一方的帐户中，那是另一方的钱吗？”张女士表达了她的困惑。 “银行错误地将钱转给了我。当涉及到我的帐户时，是我的钱吗？如果您不偿还钱，就必须还清。”

公司回应

在该文件致电中国电信报告情况之后，1月30日，电信工作人员回答说，他们已协助与下一家公司联系，但下一家公司仍然表示，这笔费用已由他充电。工作人员说，如果下一家公司不同意，电信将无法直接退还费用。 “这笔费用是在下一个公司的帐户中，并且运营商不能随意赚钱。”工作人员建议张女士将来可以与下一家公司进行沟通。如果双方可以达成协议，电信将有助于退还电话账单。

致电历史

律师分析

作为回应，上海德海汉东律师事务所的律师李·达（Li da）表示，相关当事方进入了错误的数字，并导致了错误的电话账单。这种情况在法律上被称为不公正的丰富。 《民法典》第122条规定：“由于其他人没有法律依据并获得不当福利，因此遭受损失的人有权要求他们返回不当福利。”本文规定，这是不公正的法律规定。根据法律，张张有权要求小李退还电话费。

但是，拥有权利并不意味着实现权利很容易。李·达（Li da）告诉论文，存在法律实践问题。在遇到这种情况时，建议先进行交流，并努力让另一方退还现金或提供相同数量的电话账单以充电，但消费者不能强行要求消费者自己拥有它。故障是；然后进行三方调解，该调解通过第三方机构（例如消费者保护委员会）进行了协调和解决；最后，可以提起民事诉讼。

“如果电话费很高，无法通过上述两种方法解决，则只能通过民事诉讼解决。在这种情况下，电话费的退还通常会得到法院的支持，但是权利保护成本，时间，时间权利保护和电话费将与电话费相对较高。