2019 年 11 月，被称为史上最严格的“防沉迷网络游戏政策”的国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》从身份验证、游戏时长、付费等六个方面对未成年游戏用户做出了详细规定。

然而，新规出台仅一个多月后， 科技就收到了不少家长的投诉，称 OPPO 手机的“游戏中心”没有尽到对未成年人进行身份验证的责任，可以默认使用手机号码登录，这不仅导致家中的未成年子女绕过实名认证和防沉迷系统， 并且长期沉迷于网络游戏，还在游戏中频繁通过父母的微信或支付宝为游戏充值。

在接受 科技采访时，OPPO 并未回应游戏用户未进行身份验证的问题，表示目前有很多成年用户也在打着未成年人的旗号进行投诉，目的是“通过申诉处理游戏退款”，OPPO 还声称，如果投诉人想要退款， 他应该承担举证责任，拿出证据证明这笔钱是未成年人收取的。

OPPO 被指责对沉迷于网络游戏的未成年人“没有防范”

“短短 30 分钟，我连续给一个游戏充值了 8 次”，来自北京的吴先生向 科技汇报，他家里 4 岁的儿子在父母不知情的情况下，通过 OPPO 应用商店下载了《狂野飙车 9》，一下子花了 4019 元。

出乎吴总意料的是，他多次向游戏开发者和 OPPO 客服投诉，但钱都无法退还，OPPO 客服回复他，吴先生无法证明这笔钱是未成年人充值的，无法退款。

在吴先生看来，他 4 岁的儿子沉迷于游戏，甚至充值了大量资金的一个重要原因是 OPPO 和广东合泰科技有限公司（狂野飙车 9 游戏的开发商）没有履行到身份验证和实名认证的责任，对未成年用户访问游戏的监管完全失控。

此外，来自大连的赵女士近日也向 科技投诉称，她10岁的儿子在父母不知情的情况下，长期使用父母的OPPO手机玩游戏，并不断充值购买8000多元的游戏道具。她将问题反馈给 OPPO 客服，收到的回复也是“投诉人无法提供证据证明是未成年人玩游戏，所以不会被接受”。

推荐游戏赚取佣金已成为手机厂商的重要收入来源

科技记者调查发现，近年来，腾讯、网易等众多游戏公司采取了多种方式来解决未成年人进入游戏、沉迷游戏的问题，如实施严格的实名认证系统控制、采用AI人脸识别校对、建立未成年人防沉迷系统等。

然而，一些中小型游戏开发商仍然会无视监管要求，采用“非常规方法”规避实名认证规定，以实现利润最大化。

“因为支付宝、微信等支付平台都有实名认证，所以为了降低开发成本，降低用户进入游戏的门槛，很多游戏公司干脆在游戏和支付平台之间'搭建一座桥梁'，做一个关联认证，只要用户完成游戏中的充值行为， 游戏账号的实名认证是通过支付渠道间接完成的。但这种做法实际上造成了对未成年人进入游戏的缺乏监管。一些行业分析师对此表示。

此外，上述业内人士还表示，在手机硬件市场竞争加剧的背景下，游戏“分销”佣金越来越成为手机厂商的重要收入来源，而品牌手机内置的应用市场和游戏商店也成为触达用户、赚取佣金的重要入口， “对于手机厂商来说，只要用户在自己的店铺下载手机游戏，充值量越多，收入就越大。””

仅 2019 年，OPPO 手机“游戏中心”发布的游戏投诉就多达 52 起，这些游戏没有按照国家要求进行实名认证，导致未成年人沉迷游戏，许多投诉至今仍“未解决”。（记者 单正宇）。