微信上没有什么有趣的话题和聊天； 也没什么可玩的。 即使我经常说我有问题什么的，我也很少回复。 其实，别看他的样子，真不是他冷，而是他的话一说完，就立刻就落了下来，让人没有丝毫继续说下去的欲望。

所以如何在微信上和别人聊天真是一门学问。 尤其是在交易过程中，如何与客户聊天，聊什么，聊什么话。

首先，大家卖货时间长了之后，都会有一种心态，聊天的时候不要急功近利地推销产品。

因此，我们常常有意识地聊一些家务事或者对方感兴趣的事情来调节气氛。 但有结果了吗？ 说得太多会拉长达成交易的时间，最后往往会徒劳无功。 它没有任何实际意义。

毕竟微信聊天和现实生活中聊天不一样。 现实中，两个人面对面聊天，很少被打断。 在微信上，随时都有被中断的可能。 还没提到关键点，谈话就结束了，如何才能达成交易呢？

微信微营销

在微信上与客户聊天时要记住两点： 1.避免无意义的交易，尽量专注于达成所有目的和话题； 2、当你实在无话可说或者不知道该聊什么时，主动使用下面的四个话题。

聊： 1、聊大环境 2、聊需求 3、聊“烦恼” 4、聊同行的优点

发送：1.长文案 2.准确标注并批量发送 3.批量发送

1、先说说“大环境”

聊天的一般环境是怎样的？ 它主要是整个生命过程中的环境现象。 把大环境的这种现象说出来的错误率很小，所以对方很容易认出来。 乍一看似乎是无用的官方声明，但实际上在我们的订购过程中发挥着至关重要的作用，尤其是当我们与客户存在意见分歧时。

一旦我们主动去讲大环境的现象，会有人反对吗？ 基本上不会。 十有八九对方都同意你说的，你们两个立刻就开始一起思考问题吧？

为什么我在和客户聊天的时候常常感觉自己无话可说，或者他始终不同意你的说法，不接受你的话？ 这是因为你们两个之间没有共同的认同感。

你在谈论你的，他在考虑他的。 价格昂贵也是同样的问题。 你拼命讲的是质量有多好，所以才贵； 而顾客想的是我是否应该买这么贵的东西，值不值得。 好交易。 根本就不是一条线，谈话怎么能有结果呢？

2. 谈论“需求”

这是聊天中能否成功赢得客户的一个重要环节。 每个客户在购买或咨询产品时都会对产品有一定的需求，而这些需求其实是显而易见的。

购买护肤品的顾客大多有皮肤问题或需要护理皮肤； 大多数购买生鲜水果（微信）的顾客都对更新鲜的产品和产地渠道有需求。 大多数新手微商都有精准引流、精准增加客源的需求。

注意一定要说出来，不要等客户自己说出来，否则效果会完全不一样。

其实这个想法很容易理解。 如果你去看算命先生（也就是算命），在你说话之前，算命先生看着你，问你几个问题……在对方说话之前，只要我们准确地告诉对方一方的需求，就会无形中获得一份莫名的信任。 对方的信任感和安全感可能会增强。

如果你是客户或者代理商，当我主动表达你内心的需求时，你的感受如何？ 你会觉得我很自信，你会瞬间觉得你遇到了一个懂你的人！ 所以莫名的就很信任，也很安全不是吗？

但反过来想想，如果我们不提这些需求，而是让客户自己表达呢？ “你好，我是微信僵尸粉，点赞和评论都很少，你能帮我改一下吗？” “我是微商新手，不知道怎么加客户，你能教我吗？”

在面对客户咨询或代理商咨询时，对方往往会问一些问题，以考虑你的实力，然后再成交。 那么这个时候你要考虑的是：你现场表演的内容是否足以控制他？ 你能保证你每次的解释和回答你的问题都能说服对方，让他对你刮目相看、敬佩吗？ 不必要。

不要等别人来问你。 如果你在他面前主动告诉他他需要什么，情况就会完全不同。

当你主动说出对方的需求时，比如：“我想在短时间内增加你朋友圈的点赞数和评论数”、“我想增加一些优质的精准粉丝”，对方回答：“是的，是的，你可以教我这些。 “？” 这个时候，你根本不需要给他任何解释。 相反，发送一系列与他有相同需求的其他客户的反馈截图，并告诉他：你提到的问题并不是什么大问题。 我的很多客户/代理商都和你一样，这些问题都解决了！

这时候，即使对方再问你：“你能先简单给我解释一下吗？” 你不需要回复他。 这时候，轮到对方心理挣扎了：“看来这人真是牛逼啊，不要钱，一句话也不答！” 即使你表现出不想回复他，你甚至也不想卖给他。 有时候，他比你还着急！

如上图所示，在整个交易过程中，我并没有说很多恳切的话和热情的话。 当我表现出不想回复的时候，他们比我还着急付钱！

3.谈论“忧”

同样的道理，顾客在购买产品时，不仅有需求，也有一定的担忧。 包括我们去逛街的时候，比如说我买一瓶洗发水，我会想这个洗完之后味道好不好，适不适合我，会不会产生头皮屑。 包括如果你没有见过这个品牌，你会怀疑它是不是正常的，每个人都难免会有这样的担忧。

既然客户有这样的顾虑，我们就主动表达他们的顾虑。 同样的，如果你不主动说些什么，客户就会不断地问：“我担心我学不会”、“我担心我不会做”嗯”、“如果用了之后没有效果怎么办？ 这个时候，他越问越问。 他心里没有安全感，越问越担心。

而如果你在他开口之前主动表达了他的担忧，那么你就正确地表达了他的担忧。 相反，在客户眼中，他所担心的事情似乎是你根本不担心、完全确定的事情，从而增加了强烈的信任感。 安全感。

谈论需求和担忧是与客户交谈以确定最终订单的关键部分。

其实你不说，客户就会问你这些事情，所以你不妨主动说出来。 如果你让客户自己说话，他就会问你很多问题，而且问得越多，他就越没有安全感，问得越多，他就越会问你。 那么无论你回答还是不回答都是错误的。

但如果你主动提出来，他就不会有那么多疑问，整个交易和收款过程也会变得异常简单！

四、谈“同行优势”

我在卖自己的产品的时候，经常会在朋友圈发这样的文案。 我特意在文末加了一句：“网上也有很便宜的”或者“别人卖70块钱一条”。

微信朋友圈

那么，说这些话的目的是什么呢？ 主动占领顾客的心理预期。

我不必对网上卖的几十元一盒的产品好坏发表自己的看法，但作为顾客，听我说：“网上也有卖得很便宜的产品，还有还有淘宝上卖的产品，每盒几十元。 ”，你感觉如何？你是否会想：“哇，网上这么便宜，我马上就去买”？你这样认为吗？完全不会。相反，你会想：他为什么这么说？他是不是让我想起了什么，对吧？

主动谈论同行的优点。 只要主动提及同行，自然就能扭曲同行的优点。

也许像一些在网上卖便宜XX的同事一样，价格便宜就是他的优势。 但我只需要主动向顾客提及：“网上还有卖几十块钱一块的”。 这个时候，他们以为是自己的优势，实际上却变成了自己的负担。

因为当这些顾客从我口中得到这个信息的时候，他们的心理就已经发生了微妙的变化。 事实上，它正在积极占领顾客的心理预期。

我最好的成绩是，我用了2个微信ID，仅通过零售就卖了530万元（大闸蟹）。 因为是季节性的，所以每年只有三个月的销售时间，高峰期其实也只有中秋节一个月！

因此，为了赚更多的钱，你必须在有限的时间内争取每笔订单的效率，这样你才能在最短的时间内“卖掉”你所有的微信好友。

而我处理的每个客户的聊天内容无非就是今天上面提到的4个话题，一个接一个的订单，基本没有任何不必要的交易（而如果你要和每个客户进行长时间的聊天才能完成，这些500 如果你的演出超过一万人民币，你就得卖到猴年马月）。

财务发隔夜快递

（图为当年零售额530万的场景，财务部门连夜下快递单）

那么毕竟我平时都是以微信营销为主，所以我也会分享一些微信上的操作技巧，希望能给大家一些启发。

如何发布“长文案”

很多人不会发长文到朋友圈，因为字数太多，发朋友圈时只会显示一行，如下图：

朋友圈

这种视觉效果很差，阅读率也很低。 其实，你可以通过一些技巧来操作它。 如下图所示，同样的字数，发送到朋友圈就可以显示完整的5行文字。

朋友圈文案

具体操作如下：

1.在手机上下载“锤子笔记”APP

锤子音符

2、将需要发布的整个长文复制到《锤子笔记》

锤子音符

3.选择第一段文字，复制粘贴到微信

锤子音符

4.将文字粘贴到微信后，点击右下角的“换行”。 转到 便笺并复制文本的第二段。

锤子音符

重复此操作，直到将整个副本分段复制到微信中，最后单击“发送”。 效果如下：

文案写作

这样，朋友圈中显示的就是完整的5行文字，视觉效果比原来的“只有一行”要好很多~

2.“标签”不同的微信好友

当我们做微信营销时，随着好友数量的增加，我们需要为不同的好友添加针对性的标签。 例如，对于我来说，我会给我微信上所有的“客户”，并在他们的名字前面添加以下标签：

标记好友

它会给我微信上所有的“代理人”，并在名字前面添加以下标记：

标记好友

养成这个习惯将为你以后的微信工作增添很多便利。

1、很多人在使用微信时经常更换头像和昵称。 随着时间的推移，朋友越来越多，你就会记不清谁是谁，很容易造成不必要的误删等现象。

使用标记就容易多了，您只需要“识别标记”即可。 不管对方的头像昵称变化多少，你只需要看对方名字前面的标记，就知道这个人和你是什么关系。

2、我们长期进行微信销售，经常有一些针对性的通知需要群发给微信好友。 例如，您需要向所有客户发送批次：“新品上市”、“双十一降价”； 您需要批量发送给所有代理商：公司有活动、会议等。

那么，如何进行这些群组消息呢？ 现在我们有了“标记”功能，就省心多了。 打开群消息只需在上方搜索栏中输入相应标签即可，如下图：

标记好友

这样，所有与这个标记相关的好友都会被列成一个系列。 只需要一一选择即可，非常方便。

而如果没有这些标签，你在群消息中选择好友时，往往会随机发送消息，从而常常将不相关的消息发送给不相关的人，造成不必要的骚扰，甚至被屏蔽。

三、如果需要批量发送，请看下图：

批量发送

首先看左边的图片。 如果群消息中的单词过多，则向用户显示的信息列表将仅显示第一行的前18个字符。 而如果这珍贵的18个字都是“你好，下午好，大家好”这样的废话，很难让人第一眼就有点击进去详细浏览的冲动，所以很多这样的信息都是被忽略。

再看右图，目的就清晰多了。 因此，如果群发信息文字太多，就在第一行前18个字符（我一般用前15个字符）写下诱惑点，然后在下一行详细写下正文。 这样，群发消息的打开率和阅读率就会提高。 很少几个！

庆幸的是，大家都认真阅读了，希望能够给大家带来真正的收获。