EPIC 游戏商城退款政策

不喜欢您购买的游戏？ 请继续阅读以了解如何获得购买退款。 如果您最近在 Epic 上购买了某些商品并想要获得退款，那么您来对地方了。 以下信息将告诉您哪些商品可以退款、何时可以退款以及如何开始退款流程。

什么样的产品可以退款？

您通过 Epic 购买的游戏和产品通常可以获得退款。 这些产品将标记为“可退款”。 如果游戏或产品标记为“不可退款”，则该商品不符合退款条件。 包含虚拟货币或其他标记为“不可退款”的消耗品的优惠不可退款。 此外，大多数应用内购买均不可退款。 Epic 无法为在 Epic 之外购买的商品提供退款。

对于标记为“可自行退款”的购买，您可以自行在线退款。 在我们的网站上登录您的帐户后，单击商店页面右上角的“帐户”下拉菜单，转到“交易”选项卡并单击游戏标题。 如果游戏支持自助退款，请点击“退款”按钮开始退款流程。

《》、《Fall 》和《》的游戏内购买由 Epic 提供支持，因此此政策也适用于在这些 PC 游戏中进行的购买。 在移动设备商店或游戏机商店购买的商品须遵守购买商店的退款政策。

物品什么时候可以退款？

所有游戏和应用程序都可以在购买后 14 天内退款，只要它们标记为“可退款”或“可自行退款”。 但前提是游戏时间不能超过2小时。 包含虚拟货币、消耗品和“不可退款”标记的优惠不可退款。 大多数应用内购买均不可退款。

如果游戏或产品导致您被禁止游戏，或者您的游戏行为违反了游戏或产品的服务条款，则游戏或产品无法退款。 此外，如果 Epic 确定您滥用了退款条款，您将无法退款。

我如何申请退款？

对于标记为“可自行退款”的购买，您可以自行在线退款。 在我们的网站上登录您的帐户后，单击商店页面右上角的“帐户”下拉菜单，转到“交易”选项卡并单击游戏标题。 如果游戏支持自助退款，请点击“退款”按钮开始退款流程。

对于标记为“可退款”的内容或有关退款流程的问题，您可以在 Epic 和 的帮助页面中单击“联系我们”并提交退款请求。

我如何获得退款？

一般情况下，您的资金将退还至完成购买时使用的付款方式，但某些付款方式可能无法接受退款。 您也可以同意Epic通过其他方式退款。 请注意，退款处理时间取决于您的付款方式。

预购退款怎么办？

预订游戏和产品的退款取决于产品的年龄和发布日期。 只要您玩游戏的时间不超过 2 小时，您就可以在游戏发行日期之前随时取消预订并获得退款。 此政策适用于抢先体验版、测试版和产品版本。

游戏发布后，我们的标准退款政策将适用。 如果产品标有“可退款”或“可自行退款”，则可在购买后 14 天内退款。 但前提是游戏时间不能超过2小时。

最近购买的商品突然打折怎么办？

如果满足上述退款标准，您可以立即收到全额退款并重新购买该商品。 这种行为并非滥用退款条款。

如果 Epic 确定您滥用了退款条款，您将无法退款。 此条款的存在是为了让您的每一次购买都感到安心、安心，买到您真正喜欢的游戏！

如果我使用钱包余额进行购买，我可以申请退款吗？

能。 如果您使用 Epic 积分完成购买，您可以为符合条件的购买申请退款。 请参阅我们的钱包条款和条件以了解更多信息。

我的钱包余额支持申请退款吗？

不支持。 Epic 钱包余额本身不可退款。 其中的资金并不等同于真实货币，也不能作为真实货币的替代品。 请参阅我们的钱包条款和条件以了解更多信息。

如果我在购买时使用了 Epic 余额，我可以申请退款吗？

能。 如果使用 Epic 购买的商品获得退款，退款金额将退回到您的 Epic 余额中。 如果这些 Epic 奖励在退款时已过期，Epic 可自行决定延长此类 Epic 奖励的有效期。