抖音店铺上确实有一些商家出现配送超时的情况。 面对这种情况我该如何申诉呢？ 同时，如何判断抖音商店是否真的出现了延迟发货呢？ 下面是安徽抖音运营的新部落的详细介绍。

01 抖音店铺发货超时如何申诉

1. 根据消息中心的文案提示，选择正确的申诉渠道。

1）通过【商户后台-订单-违规处理】投诉虚假发货/超时收货

2）如逾期送达，请通过【邮箱】申诉。

2、违规投诉时限

商户收到违规通知后，如不同意违规处理，可以在收到违规处理通知之日起7日内发起违规申诉。 若申诉期限内未得到处理，则视为商家同意违规处理。

注：商家的申诉不影响平台违规处理决定的有效性、执行和公示。 只有在平台认定商家发起的违规申诉成功后，平台才会撤回相关处理决定。

3. 违规申诉要求

3.1【订单-违规处理】申诉

商户需选择【申诉原因】，根据实际情况填写【申诉原因】，并上传相关图片凭证即可完成申诉。

注：投诉理由不超过200字，照片凭证不超过5张。

3.2 邮件申诉格式

1) 邮件主题必须包含：

商户ID+订单ID+罚款申诉

2) 电子邮件正文必须包含：

①文本格式的商户ID、订单ID；

②处罚代码+处罚原因；

③ 投诉原因及投诉证明材料，包括但不限于：聊天记录、截图、链接、照片、录音、快递单据等。

四、平台处理违规投诉时限

平台将在收到申诉申请后5个工作日内向商家提供申诉结果。

商家的申诉不影响平台违规处理决定的有效性、执行和公示。 只有在平台认定商家发起的违规申诉成功后，平台才会撤回相关处理决定。

02豆店如何查看配送超时率

第一步：打开豆点管理后台

首先，您需要打开豆店的管理后台。 您可以通过浏览器输入“”进入豆点官方网站。 在官网上，您可以找到登录入口，输入账号和密码，即可登录豆点管理后台。

第二步：进入订单管理页面

成功登录豆点管理后台后，可以看到各种管理选项。 我们需要点击“订单管理”进入订单管理页面。

第三步：筛选您要查看的订单

在订单管理页面，您可以看到所有订单信息。 为了查看发货超时率，我们需要过滤订单。 您可以根据不同的条件进行过滤，例如订单状态、下单时间等。根据您的需求，选择合适的过滤条件，然后点击“过滤”按钮。

第四步：检查发送超时率

筛选完成后，系统将显示符合条件的订单列表。 在订单列表中，您可以看到每个订单的发货时间。 根据交货时间和指定交货时间，可以计算出交货超时率。 您可以根据自己的需求，按照不同时间段查看投递超时率。

以上是新部落介绍的内容《如何投诉抖音商店发货超时？如何查看发货超时率？》 如果你想打造一个好的抖音店铺，想了解更多关于抖音店铺的实用内容，可以找新部落和专业店铺运营者！ 利用一线的成功经验和技能，花最少的时间打造最高效的门店。