为了帮助顾客了解产品、选择合适的产品、及时解决售后问题，抖音店铺一般会安排客服人员在线管理店铺。 然而，店主自己招聘客服人员却存在不少麻烦，尤其是很多兼职店主。 他们无法时刻注视着客服人员，担心客服人员工作不好。 因此，不少店主想到了外包客服。

客户服务外包是一种第三方服务。 它最初是由电商创造的，后来逐渐发展成为网店、抖音、快手等平台上深受店主青睐的服务。 有的店主也会问，抖音店铺客服是否可以选择外包客服？ 外包好不好？

客户服务外包怎么样？

确实，从未接触过这个行业的店主对这个行业非常陌生，所以没有信心，不敢轻易尝试。 下面萌萌客服外包小编就带大家一起来了解一下。 行业的作用，你就会知道外包是否是一个好的选择。

1. 响应时间快

顾客购买商品时，他们的时间是有限的。 客服回复的速度将极大地影响客户的购买和满意度。 而且客服回复越快，越说明我们重视我们的客户，我们也在为下一个客户做好准备。 准备一下吧。 外包公司平均首次响应时间在20秒以内，平均回复时间在30秒以内，可以保证及时响应客户，留住更多客户。

2、丰富的经验和过硬的专业技能

因此，外包公司在这个行业浸淫很长时间，积累了大量的服务经验，并通过不断的培训将这些经验传递给客服人员，让客服人员能够快速了解​​客户的购买心理和购买需求，从而尽可能完成交易。 这对于抖音店主来说，靠自己招聘客服人员是很难实现的。 即使店主积累了一些经验，但与专业人士相比，肯定还是不够的。 而且，招来的客服还需要大量的知识、理解和熟悉。 需要时间和实践来积累，不像外包可以直接开始。

经验

3、人员充足

客服外包公司常年积累客服人员，因此公司的客服资源非常充足。 无论是抖音店铺急需客服人员，还是重大促销期间临时需要大量客服人员，都可以快速满足，也能保证服务质量。

通过上面萌萌客-客户-服务-外包小编的描述，你现在觉得抖音店铺选择外包好不好呢？ 外包对于我们这样的网络营销店铺来说是一个帮手，能够解决客服相关问题的就是抖音店铺主。 有保证的选择。