Ping一家银行的2021年半年度报告指出，它将积极促进新模型的实施，继续升级智能运营，并努力为客户提供“按照您的意愿，“一对一”的“银行”服务。那么，Ping是您想要的 Bank应用程序吗？出色的互联网应用程序的差距是多少？ Sina财务评估室将向您宣布。
Sina财务评估室全面扫描了Bank 应用程序“ Ping a Bank”的Ping四个维度：用户体验，产品功能，性能和安全性以及创新和开发。超过250个子指导者已经完全扫描了Ping银行移动银行应用程序“ Ping a Bank”，并最终得到89.80点（总得分100）。
与大多数同行相比，Ping Bank应用程序运行顺利，具有相对完整的产品功能，并且具有一定的竞争力，但是也存在一些缺陷，例如接口体验不够令人耳目一新，并且某些场景的“面部识别”有时是无法识别的。与出色的应用程序相比，Ping Bank应用程序之间的差距更反映在强烈的推动用户的意义上，功能细节不足和错综复杂的用户体验，例如是否设置了存款区域以保持职位？应该针对资金和财务管理领域的搜索吗？可以完善付款记录吗？
与大多数同行相比，Ping Bank应用程序运行顺利，具有相对完整的产品功能，并且具有一定的竞争力，但是也存在一些缺陷，例如接口体验不够令人耳目一新，并且某些场景的“面部识别”有时是无法识别的。与出色的应用程序相比，Ping Bank应用程序之间的差距更反映在强烈的推动用户的意义上，功能细节不足和错综复杂的用户体验，例如是否设置了存款区域以保持职位？应该针对资金和财务管理领域的搜索吗？可以完善付款记录吗？
用户体验（36.85分/40分）
该操作相对平稳，但是体验细节仍然可以优化
Ping Bank应用程序的新用户输入其手机号码和SMS验证代码（本地用户可以在没有验证代码的情况下快速注册），验证其身份（或跳过），并设置登录密码以完成注册。成功注册后，用户可以添加银行卡，并且相关提示很明确，并且卡添加过程相对方便。
Ping Bank应用程序默认移动验证代码登录，支持切换到手机号码/用户名/ID卡号登录，还支持，和ID授权快速登录。该应用程序基于该模型，并支持快速登录方法，例如face ，和，和 and 和更便宜。如果用户想更改登录帐户，则该应用程序支持更改帐户；如果用户忘记了登录密码，则该应用程序支持在线检索。
与去年的评论相比，Ping Bank应用程序尚未进行重大修订，底部的侧边栏使用了五个主要渠道：“主页，信用卡，财务， Mall，My My”。具体而言，“主页”从上到下分为“导航，标题图片，借记卡/信用卡快速功能，常用功能，受欢迎的建议 +自定义模块（至少4个模板）”。您还可以将屏幕下拉以进入“二楼”，以支持观看流行的迷你程序，最近的使用记录等。值得注意的是，该应用程序已修订了下面的建议栏，这不再是“光荣”，但是各种动画效果，各种角落标记，各种建议使整体接口体验不足。
其中，借记卡快速功能建议“余额，转移，详细信息和转移到其他银行”；信用卡快速功能建议“信用卡，账单，限制和一键式贷款”；下面的公共功能区域使用“ 9+1”的十个网格模式。用户可以单击“更多”以查看/搜索所有服务，或在主页上自定义9个常见功能。
在搜索互动方面，Ping Bank应用程序在“主页，信用卡，财务和点购物中心”的四个主要渠道上提供了搜索门户，可以查看历史搜索，猜测您喜欢的内容和热门搜索列表，并支持对服务，产品，内容，帮助等的全球搜索。模糊搜索匹配更好，搜索结果清晰列出；如果用户对搜索结果不满意，他们可以询问客户服务（并引入搜索关键字）以及反馈和建议。不幸的是，搜索细节仍然可以进一步改进。以“登录密码”为例，应用程序提示“安全设置”，而不是“修改登录密码”。
在客户服务互动方面，您可以在“主页，信用卡，财务，我的“ Bank应用程序”渠道上找到客户服务入口。重要功能接触点的客户服务覆盖率很高。您可能需要询问高匹配学位。其中，智能客户服务的逻辑更清晰：提出问题→答复→帮助/没有帮助，没有帮助，没有帮助会提示您转移到工作；用户还可以通过输入“手动”之类的关键字来输入手动服务，您也可以转移到手动服务。等待时排队/退出的人数，您可以在服务期间暂时上传图片/退出。服务完成后，您可以对其进行评估。
值得注意的是，作为一个统一的应用程序，客户服务系统还不够统一：首先，每个功能接触点的客户服务徽标（图标）不够统一，有时它是机器人头，有时是头徽标，有时是头部徽标，有时是头部徽标，而它是头部徽标，而服务逻辑也不同。从银行的角度来看，可能需要区分它，但是从用户的角度来看，无需区分，因为用户只想快速获得适当的帮助；其次，借记卡客户服务和信用卡客户服务的交互逻辑还不够统一。
就消息互动而言，Ping Bank应用程序“消息中心”集成了消息和待办事项，“消息”包括许多类别的消息，例如银行公告，选定的活动，借记卡交易，信用卡服务，信用卡服务，财务管理服务，贷款服务，贷款服务等。用户可以打开/关闭消息推动或关闭消息推送或选择“/off / on/off on/off on/off/off ”，请推送某些类别，请不要读一盘夜晚。该应用程序将为用户的每笔交易提供弹出提醒；每个通知仍然可以阅读，并且还有改进的余地（例如，“支付扫描代码”缺乏竞争对手信息）；此外，单个交易打开的详细信息页面未详细介绍。
此外，应用程序“消息中心→要做”可以查看待办事项项目，但是无法查看预订转移和其他付款。值得注意的是，如果用户搜索“日历”，他们可以搜索各种日历，例如事件日历，财务日历，存款日历等，以及财务日历和存款日历都指向“投资日历”，但是相关内容未集成到待办事项中。
在方便的交互方面，Ping Bank应用程序支持语音传输，语音搜索和客户服务中的语音输入，并且具有出色的语音识别精度。同时，App Air 集成了一些违反企业，例如修改身份信息，税收信息，保留手机号码和借记卡交换。
此外，应用程序“我的→设置→个人信息”支持上传化身，修改昵称，并支持个人电子邮件，地址管理等。 “我的→设置→安全设置→登录登录帐户”可以登录，并且取消提示更清晰，取消旅程更加顺畅。
在整体互动方面，用户可以快速找到用于帐户检查和传输的常见操作，并且共同操作之间的互动相对合理。如果用户的旅程被阻止，该应用程序会提供相关的提示，并且连续指导的下一步也更好：例如，对于转移的帐户，如果输入错误的卡号，则将在再次转移货币时会有预先启动器。此外，如果用户在页面上停留时间太长或进行屏幕截图，他们还将指导他们与客户服务联系，并且整个过程相对平稳。
与大多数同行相比，Ping Bank应用程序运行顺利，并且在互动中没有重大缺陷，但是也有一些缺陷：在不认识到面孔的情况下，有些审稿人反复遇到了脸部不适。值得注意的是，主要应用商店中的许多用户也报道了“面部识别”的问题。
如果与出色的应用程序相比，Ping Bank和它们之间的差距更反映在强烈的推动用户的意义上，并且用户体验的详细信息不够详细 - 例如，如果在相同条件下的银行帐户转移，如果用户不添加其他储蓄卡，则默认情况下将使用Ping储蓄卡；如果添加了其他卡，则默认情况下将使用其他卡来传输。例如，当您在注册和登录过程中向客户服务提供有关“登录密码”等问题的帮助时，您仍然会询问是否要求信用卡或借记卡。此链接更多地是关于应用程序的基本设置。
与上一篇评论相比，Ping一个 Bank应用程序已升级到5.4版本，并且操作相对平稳。与大多数同行相比，交互式体验相对完整，用户旅程更加顺畅，但是接口体验不够令人耳目一新，某些场景的“面部识别”有时是无法识别的。与出色的应用程序相比，Ping Bank应用程序之间的差距更反映在推动用户和用户体验的不可避免的细节的强烈意义上。
产品功能（33.425分/35点）
互联网应用程序的差距是多少？功能细节没有到位
在银行卡管理方面，Ping Bank应用程序“帐户概述→银行卡”可以查看绑定卡的状态，或添加/解开银行卡（信用卡不支持打开绑定）。对于单个储蓄卡，用户可以查询/复制卡号，检查余额，查找详细信息或进行相关卡管理 - 包括第三方支付管理，提款密码设置，转移限制设置，安全锁定设置，临时损失报告，临时损失报告等以及第三方支付管理功能更好。
专门针对收入和支出的详细信息，该应用程序支持查询交易详细信息2015年1月1日之后。详细列表的输入和退出项目更清晰，单个交易的可读性更好，并且过滤/搜索逻辑更清晰。与大多数银行同行相比，该应用程序的收入和支出详细信息表现良好，但是与一些出色的互联网应用程序相比，仍然有一些改进，例如在购买金融产品时无法确定名称。
同时，“帐户概述→我的资产”可以查看储蓄卡帐户资产，信用卡帐户负债等。其中，储蓄卡帐户资产包括当前可用性，冻结停止付款，投资和财务管理以及财务管理投资帐户余额，以及每种类型的资产可以单击以查看详细信息。
对于常用的转移和汇款，Ping Bank应用程序支持银行帐户/手机号码传输，还可以查询转移记录，设置转移限制，管理收款人等。具体而言，该列表清楚地显示了列表，包括转移和其他卡记录。但是，一般而言，“转移记录”更像是“转移”操作，并且需要考虑将其他卡转移到另一张卡中的逻辑。此外，传输记录还支持按名称或卡号进行搜索，但不支持搜索手机号码和卡号的最后4位数字。
在快速转移方面，该应用程序支持您自己的帐户转移，并从您最近的转移合作伙伴的快速转移。它还支持复制卡号并激活传输。您还可以设置面部/指纹传输，无需验证代码等的小规模转移等。值得一提的是，应用程序的其他卡传输更加有效。
在投资和财务管理方面，Ping Bank应用程序“金融”渠道集成了两个主要的金融服务：投资和贷款。顶部显示了用户的财务管理和贷款状况。底部建议五项主要的金融服务：投资和金融管理，资金，贷款，保险和汽车所有者借贷。十个网格建议相关投资，金融服务和贷款服务。
该应用程序专门用于投资和金融管理服务，可以查看投资状况和昨天的回报，或进行财富诊断。其中，投资和财富管理包括存款 +，当前 +，常规 +，基金，私募股权，财富管理产品，证券，保险，黄金，债券和其他主要投资产品。它还支持查询产品信息和财务销售人员信息，并具有更好的风险评估功能。值得一提的是，诸如资金，财务管理和保险之类的各种投资产品已经进行了一定的系统构建，并且单个产品详细信息页面相对完整，并且购买过程相对平稳。您也可以咨询智能客户经理。
不幸的是，直接致电全球搜索金融产品，资金和保险领域是不合理的。此外，资金和保险可以查询头寸，但金融产品没有单独的头寸。
在存款方面，Ping Bank应用程序“存款 +”包括各种产品，例如固定的存款，结构性存款，智能沉积物，沉积物 +组合，固定环，以及整个存款，提款和通知存款。您也可以申请存款证书。令人遗憾的是，“存款 +”区域中没有存款情况。
Ping Bank应用程序“贷款”专门用于贷款服务，提供了各种消费者贷款，例如，，Ping Ping，白领贷款，Max Max Loan和其他商业贷款，还提供汽车贷款，住房贷款等，支持用户授权以检查我的个人信用报告，您还可以检查我的贷款进度等。
作为信用卡合并到移动银行应用程序中的代表，Ping Bank App的“信用卡”渠道已完全构建并与相关功能和信用卡的服务集成在一起。用户可以直观地看到账单和配额，还可以进行还款，分期付款，贷款等，并且权利，积分和各种折扣活动也很丰富。
在付款服务方面，Ping Bank应用程序提供了“袖珍付款”，该应用支持扫描，付款代码/付款代码以及打开/关闭和更换支付卡更加方便。它还支持添加到桌面并设置无密码付款，但是付款记录实际上是详细的收入和支出，可以更详细。
在出口服务方面，Ping Bank应用程序支持出口图和出口预订。插座采用“云商店”显示表格，可以查看出口人员和业务信息，或者提供出口预订。
在生命服务方面，Ping Bank应用程序具有“方便的生活”服务部分 - 包括生命支付，充值中心，优惠券收集中心，成员中心，权利中心，城市服务等；它有一个“健康保证”服务部分 - 包括医疗保健，社会保障和医疗保险服务；它还具有汽车所有者服务，音频和视频娱乐区。此外，该应用程序还提供多个第三方服务，例如 ，SF 和 Taxi，它们丰富了非财务方案。
值得注意的是，该应用程序专注于建立“点购物中心”频道，支持分期付款购物，积分现金支付和其他购物中心服务，并拥有丰富的相关活动和流畅的购物过程。
总体而言，Ping Bank应用程序具有丰富的投资产品，生活服务更具吸引力，并且在同行中具有一定的竞争力，但是该应用程序也存在一些缺陷，例如筛选转移记录。如果与应用程序相比，仍然存在一定差距：例如，存款区是否设置了位置？是否应该针对资金，财务管理等搜索？可以完善付款记录吗？
绩效安全（11.30分/15分）
绩效安全包括四个主要部门：基本安全设置，隐私保护，性能检测和安全检测。
在基本安全设置方面，Ping Bank应用具有独立的安全键盘。超时登录将自动登录，并且多个错误的密码将触发帐户冻结，等等。它支持查询最近的登录历史记录，并且关键交易页面的反屏幕捕获/反屏幕记录设置也相对完整。
在隐私保护方面，Ping Bank应用程序首次开放了明确的隐私政策，表明隐私政策的释放日期和有效性，还指示了个人信息查询，更正和删除的渠道，以及用户投诉渠道，反馈机制和取消渠道。值得一提的是，该应用程序的隐私设置也相对完整。 NINA财务评估室提供的合规性评估报告“ ”表明，Ping Bank应用程序在五项测试中具有多个不合格的。
在绩效检测方面，SINA财务评估室提供的数据“ BORI数据”表明，Ping Bask Bank应用程序的流量消耗，帐户检查的平均响应水平，转移和财务管理页面的平均水平比行业平均水平差。
在安全检测方面，SINA财务评估室提供的手动渗透报告“ ”表明， Bank iOS客户在8个主要类别的12个漏洞中检测到2个低风险风险点。
发展与创新（8.225分/10分）
创新发展主要考虑了三个方面：年龄友好的发展，多渠道开发，应用程序开发和创新。
Ping一家银行的2021年半年度报告指出，它将继续加强Ping Bank应用程序的“ + Life”在线服务平台的布局，将其与用户的生命周期阶段相结合，使用算法来了解客户需求，并通过智能的建议和改善用户体验来满足客户的全面需求。特别强调的是，在金融技术的帮助下，我们将积极赋予绿色金融，老年人友好的转型和其他企业，以帮助弱势群体穿越“数字鸿沟”，例如覆盖98％的零售非现金业务的空气柜台；在转换大型字符版本之后，我们将改善老年人的用户体验，并积极探索无障碍设计功能的开发，以为视力受损的人提供互联网财务服务。
From the of age- , Ping An Bank App's "big-font " has out a age- : the is into four : ", , , My", can and find the , and the user's has a age- , or they can find to make the with one .财务管理还建议使用存款和保险产品，并且产品详细信息页面的字体更适合老年人，但保险还有更多。令人遗憾的是，总资产，银行卡管理等不够适合老年人，并且仍然有改进的余地。
从多渠道开发的角度来看，“ Ping a Bank”的微信官方帐户提供了三个主要服务部门：“方便的福利，银行业务和服务”，并支持具有约束力的银行卡以检查余额，帐户动态提醒，手动客户服务等； “ Ping a Bank”迷你计划也相对完整，您可以检查余额，购买财务管理等。
从应用程序开发和创新的角度来看，Ping Bank应用程序已从版本4.35升级到版本5.4版（2022年初升级到5.6版），并改变了大型字符版本。从用户体验的角度来看，Ping Bank应用程序具有平稳的操作和平稳的用户旅程，但是也存在一些小缺陷，例如接口体验不够令人耳目一新，某些场景的“面部识别”有时是无法识别的；从产品功能的角度来看，Ping Bank应用程序具有丰富的投资产品，其寿命服务更具吸引力，并且在同行中具有一定的竞争力。
与出色的应用程序相比，Ping Bank应用程序仍然具有一定的差距，这反映了其强烈的推动用户以及功能细节不足和复杂的用户体验的反映。在一定程度上，如果您想达到“只有距离的唯一银行”状态，那么一方面就可以使用智能操作，另一方面，可能有必要权衡“业务需求”和“用户需求”，以更好地理解用户并遵循用户的意愿。
（测试版本是版本5.4.4，隐私数据由AI加密提供，性能测试数据由数据提供，安全测试数据由 提供，评估截止日期为2021年12月31日）
今年是新手财务评估室成立的第八年。在过去的八年中，我们参与并见证了银行应用程序开发的每一步！自去年以来，SINA财务评估室增加了对“移动银行应用程序”的评估。结合该行业发展的新趋势，它与行业专家进行了深入的讨论，并重复考虑了移动银行应用程序评估标准，并引入了第三方技术机构，以提供数据支持，努力成为专业，客观和客观和公平。
经过多轮测试，例如初始测试，重新测试和交叉评估，财务评估室全面扫描了23个银行的移动银行应用程序，其中包括四个维度，用户体验，产品功能，性能和安全性以及创新的开发。超过250个子指导者已经对23家银行的移动银行应用程序进行了全面扫描。
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