N 海都记者 陈进

海都新闻 昨天，微信市民陈女士拨打海都新闻热线反映，她通过微信购买同程艺龙火车票后，看到有讨价还价的活动，提出退款88元，于是召集了亲戚和朋友帮忙讨价还价。 并在规定时间内完成任务。 但一个多月过去了，同程艺龙仍未兑现退款。 对此，同程艺龙客服人员回应称，退款无法从微信转账，只能通过支付宝或银行卡退款。

陈女士告诉记者，9月29日，她通过微信钱包中的“第三方服务”购买了微信到霞浦的火车票。 支付165元后，页面上出现了88元的微信砍价活动，而活动要求，只要24小时内砍价完成，她就能获得88元的补贴，于是她召集了身边的亲友帮助讨价还价。

9月30日23时，陈女士提前一小时完成任务，并按要求点击“立即提现”按钮。 然而，过了很长一段时间，她仍然没有收到88元的补贴。

“我随后拨打了服务商同程艺龙的客服电话，对方表示，88元将在7至15个工作日内退还至账户。” 陈女士表示，截至10月8日，她还没有收到退款。

陈女士称，同程艺龙要求她提供支付宝或银行卡账号，但她担心账户信息泄露，所以一直不敢提供。

记者昨天也咨询了同程艺龙的客服人员。 客服人员表示，陈女士确实在9月30日前完成了任务，但活动补贴是同程艺龙直接汇出的，与微信无关。 退款只能退回陈女士的支付宝或银行卡，无法从微信转账。

“只要陈女士能提供支付宝账号或者银行卡账号，我们就会在2到5个工作日内完成退款。” 客服人员说道。