简介| 9月21日， 开发人员社区技术沙龙的北京站成功得出了结论。该问题的沙龙腾讯云将与， ， 和其他公司携手，以揭示云开发应用程序实践，从迷你程序和云开发后端技术，云开发中的实时数据推动实践以及 AI 客户服务实践，带来更多实用的技术共享。本文是Gao 先生对即时应用程序对云开发的价值的解释以及云开发AI智能客户服务解决方案的实践的解释。

负责申请后端的人Gao 于2014年加入了申请。他负责 H5，应用程序， Open ，Plub-in-open-in-，， 等的设计和实施。目前，他主要负责 的设计和优化。

本文分为三个部分：

快速应用程序的第一部分简介

解释迷你计划云发展的价值

第3部分AI智能客户服务云开发计划

第4部分未来前景

快速应用程序简介

1。快速申请简介

JISU应用程序于2014年在深圳建立，并于2016年首次启动了MINI计划JISU应用程序平台。是第一个支持，，，Qq，和等六个主要平台的Mini计划开发和生产服务平台。它主要适用于没有开发功能并且想要制定自己的迷你程序的普通用户。您可以通过拖放和掉落在我们的平台上上传并发布他们想要的迷你程序。目前，它帮助商人建立了15万个迷你计划，其中100万公司用户覆盖了260个城市，并且在过去一年中有两轮融资。

应用程序是一种视觉迷你程序开发工具，可快速通过拖放生成迷你程序。现在，有30多个Mini计划功能组件，支持6个主要平台，100多个行业解决方案，并且也有许多个性化生产模式。普通用户可以一键单击即可生成和创建自己的迷你程序，而无需了解我们平台上的代码。

2。各种个性化的生产模式

应用一些模板以促进用户快速创建迷你程序，而不仅仅是通过拖放。我们有各行各业的模板供用户选择，并且还有许多组件，例如文本，图片和标题，允许用户像在PPT中一样创建自己的迷你程序。

3。有效的后端管理

JISU具有自定义的背景，您可以通过编辑将所需的功能放在背景中，还将有全面的数据统计信息，包括有关实时操作数据的全面统计信息，您还可以构建用户的多维肖像以跟踪用户在MINI计划上的行为。

4。即时应用程序的核心功能

现在，ISAP应用程序的核心功能包括电子商务约会，店内，信息，外卖和其他核心功能，以及社交营销工具，包括会员卡，集团购买，闪存销售，分销，分销和商家使用的其他工具。

我们还建立了一个开放平台，该平台是商户应用程序的开放平台，向商人打开所有产品，订单，优惠券和用户界面，以便它们可以与自己的系统（例如ERP和 ）连接。我们还制作了类似于微信插件的应用程序。用户制作的迷你程序可以以分包方式包装的用户包装的迷你程序中存储，以便可以集成其他开发人员的功能插件。因此，开放平台还针对具有开发功能的开发人员，还可以将自己的功能集成到即时应用程序中。

现在，我们有一些流行的插件来开发自己，并且以插件的形式实现了许多随后的功能，例如智能客户服务，以插件的形式完成。

解释迷你计划云发展的价值

1。迷你计划云开发的核心功能

Mini 是一项集成到由微信团队和 共同开发的迷你程序控制台中的本机云服务。它具有四个核心功能：云功能，云存储，云数据库和云调用。可以通过云功能，云存储，云数据库和云调用来降低服务器的成本。您不必担心服务器如何运行，只需直接使用它即可。只需调用业务逻辑代码，您就无需关心服务器即可。云通话也是我们实现智能客户服务的核心，我们可以通过身份验证和无许可来调用Mini程序的开放接口。

2。由云发展驱动的发展模型进化

在传统的开发模型中，我们需要关心许多操作和维护配置项，例如弹性缩放，负载平衡等，而云开发模型只需要关心数据库，文件存储和云功能。

3。云开发和即时应用

已连接到云开发的模块包括智能客户服务，独立模板，功能插件（完全基于云开发）和自定义的模块。我们可以看到这样的观点，即如果您想进行云开发，它仍然适用于某些独立的功能。如果您将其与自己的业务结合使用，目前它仍然相对复杂，无法通过云发展来处理。如果业务逻辑相对独立，则使用云开发并节省大量开发工作将非常简单。

4.如何通过即时应用程序连接到云开发

我们现在为客户实施的过程基于微信开放平台许可集，即开发管理和数据分析许可。它可以将用户的迷你程序代码打包并将其发布到微信后端，还可以实现微信登录，数据分析等。这是应用程序代理发布Mini 发布的实现逻辑。

5。立即应用SaaS服务的云开发模型

（1）即时应用程序的云开发管理的权限集

这可以在微信开放式平台上看到，主要帮助用户代表Mini程序管理云开发资源，包括客户端打开云开发，上传云开发，上传配置，管理云功能等。这仍然处于内部测试阶段，而我们的智能客户服务也是一个与云开发合作的项目，因此我们很快就可以在未来开放此许可。

云开发管理权限集包括代理激活，代理部署和代理管理的功能。它们可以帮助用户直接打开云开发，包括数据库，云功能，配置文件等，也可以集成到PC后端进行管理。如果普通用户想使用云开发，我们可以帮助他们实现这一完整的云开发过程。这样，云开发就不会被普通用户感知。他们不需要关心背景的运作方式，只需要点击部署即可。

（2）服务提供商与独立开发人员之间的区别

服务提供商可以将云功能分为公共云功能和私有云功能。为了重复使用云功能，将使用云开发许多功能，但是某些云功能（例如记录）是公开的。多个功能中有此云功能。每次上传和部署都是不可能的。上传云功能将首先确定是否部署了公共部位，然后确定是否部署了私有部件。如果您已经部署了，则不会再次部署它。这主要是代码可重复使用。

另一件事是，需要分批更新代码。更新功能后，所有云开发小程序都需要分批更新，包括错误修复。云功能的代码不是很大。现在，用户只需要大约15秒即可更新。如果完成了多任务处理，则应该能够在半小时至1小时之间运行；

代码保护已被私有化，这些是我在开发过程中所做的一些建议和想法，当然我还没有做到这一点。也就是说，用户无法修改服务提供商上传的云功能和数据库，因为我们针对使用新手用户的用户。如果它们上升以修改云功能，则此功能将直接崩溃。实际上，他可以转到由微信开发的控制台以查看云功能。如果他更改云功能的某个点，则程序将崩溃。因此，服务提供商正在发挥云功能，因为他们希望自己受到保护并且无法修改；

对于私有化，我们每次上网时都需要批处理代码更新。现在，只有数万或数万用户的用户相对较少。将来，用户规模将越来越大。如果是这种情况，压力将更大。我们希望服务提供商可以拥有私有化的空间，并且可以将云功能和数据库传递给服务提供商的域，以便可以授权用户访问和使用它们，以便我们不再需要批处理更新代码。

6。利用云开发，提供更有效的迷你程序开发服务

它是低成本的，服务器和人力资源将降低，效率将更高。以前，我们通过各种授权和API调整了许多接口，但是我们通过在云函数中编写几行代码来解决它，而开发时间并不长。免费操作和维护更加稳定，无需处理服务器操作和维护问题。还有更多的开放功能，例如智能客户服务和智能图像，它们可以在云开发中快速访问这些服务。这次，AI智能客户服务对接也通过开放API进行。

AI智能客户服务云开发解决方案

1.标准tbp

现在，让我们谈谈智能客户服务云开发的解决方案。首先，我们使用的AI功能称为 对话平台，该平台对 开放。它着重于“作为服务对话”的愿景，并完全打开了腾讯对话系统的核心技术，主要提供机器人中间件功能。作为普通开发人员，您也可以使用AI机器人。

如果要实现AI机器人，则需要创建一个机器人，配置其语义模型，然后发布机器人。我们可以在云开发中直接调用机器人，这非常简单，方便。

首先，我们需要了解语义模型，该模型需要配置字典，配置意图以及配置问题和答案。 “意图”是用户与机器人之间对话和互动的目的，这是用户希望完成的。 “词典”用于识别和填充意图的插槽。 “问答”是对机器人识别的问题的预设答案。

重点是“意图”，这意味着了解用户的意图，询问，做和检查。例如，如果用户想询问何时发货，机器人将告诉他何时在理解用户含义后发货。或者，如果用户想预约服务，机器人要求API预约，然后告诉用户结果。或检查订单或物流状况，当您理解此意图时，您要求API告诉用户物流到达何处。这是AI需要识别的用户的意图。

2。智能客户服务要求功能设计

AI智能客户服务需求功能将分为PC和MINI程序。 PC侧包括云开发代理，云功能部署代理，TBP设置，自动回复设置，关键字答复和数据统计信息。迷你程序主要处理云功能，并且代码相对较小。它主要使用云功能。它将客户消息传输到AI机器人进行处理。如果机器人无法处理它们，则将它们转移到手动客户服务中进行处理。

3。云开发环境的一单击部署

首先，我们需要打开一个云开发环境，然后创建一个云环境，创建云数据库并上传云功能。用户使用智能客户服务的功能，然后单击以确定是否激活云开发。如果没有弹出窗口，它将提示激活云开发。只要用户点击立即激活它，他就会执行背景任务来帮助他激活它。激活后，将选择云开发环境。选择后，单击以确认背景以创建环境，然后创建数据库并上传云功能。智能客户服务已被部署并可以使用。用户没有太多的感知，但是只需单击页面上即可上传客户服务功能。智能客户服务系统已在云开发中部署。

4。PC侧后端管理实施

PC后端代码的实现主要涉及关键字设置，自动回复和数据统计信息。可以通过微信授权API触发云功能。上传云功能后，可以通过API添加，删除，修改和检查数据库。机器人主要通过 SDK操作TBP平台，这等同于移动TBP功能集并实现服务集成。如果个人开发人员想设置AI，则无需在PC侧设置机器人。直接进入腾讯云背景进行操作是一样的。我们只是移动了TBP以改进其中的一些，以使普通用户更容易使用。 TBP主要由开发人员使用，对于普通用户来说，它仍然有点复杂。

5。微型程序实施

小型程序终端的实现将使用云功能，例如客户入口处的云功能，以获取关键字，开放式备注或统计范围云功能。

设置开放语音云功能的实现时，首先确定是否有开放语音。如果没有，请设置它，如果没有，请直接更新数据。这种逻辑实现相对简单。

核心云功能是客户服务入口云功能的实现。当用户第一次进入会话时，我们将回复开幕词。如果我们收到用户消息，我们将确定是否要转移到手册。如果我们输入重定向，我们将转移到手动客户服务，以处理并转移到腾讯自己的客户服务。

6。微型程序经验

（1）开幕词

让我们体验智能客户服务。如果用户第一次来，他将回复开幕词。例如，告诉您您可以回复数字。这些都是由用户提前设置的。如果将其转移到手动服务中，则将转移到手动客户服务中。