1。如果我的手机在付款时无法收到验证代码，该怎么办？

（1）由于通信网关的影响，可能会发生延迟。因此，请耐心等待或尝试致电手机以查看通信是否正常；

（2）请检查您的手机是否订购；

（3）请检查您的手机号码是否是银行卡保留的号码。

（4）您可以使用-Ling动态密码，而不是接收SMS验证代码。

（5）如果您使用余额付款，则可以在安全中心的余额付款验证中独立设置金额，以避免收到验证代码。

（6）如果您之前签订了一份快速付款的合同，并以后在银行中修改了您的手机号码，请管理我在的快速付款，以使用银行卡快速付款终止合同并再次签署合同。

2。在进行在线付款之前，是否需要打开银行卡以进行在线银行业务？

对于普通银行卡的“在线银行付款”，需要提前激活在线银行（请咨询相关银行以获取特定程序）；

3。会有在线付款的处理费吗？

的在线付款不收取任何处理费。如果在付款过程中收取任何费用，请咨询相关银行。

4. 是否支持海外银行卡付款？

抱歉，暂时不支持海外银行卡付款。我们正在与银行积极谈判，以尽快努力实施此功能。我们将及时发出通知。请继续关注。

5。银行付款有任何限制要求吗？

为了确保在线付款的安全性，银行将根据每个商人和消费者情况的不一致而限制付款金额。由于每个银行的极限标准并不完全一致，并且将根据国家政策进行调整，因此请在处理在线银行时索要限制标准，或致电银行热线进行咨询。

6.在线分期付款会收费吗？

不会收取您的分期付款费用。您需要支付的所有费用将根据每个银行的不同标准直接从您那里收取。有关详细的分期付款利息和处理费，请咨询持卡人银行。

7.如何知道在线付款是否成功？

一般而言，每次在线付款成功之后，银行页面将提示“成功”一词。如果您当时没有看到付款结果，也可以通过银行网站检查交易详细信息，或致电银行的客户服务。同时，在的“订单中心”中，该订单的状态为“已完成”。

8.当在上生成订单并选择一个在线支付平台时，有时会发生一些问题，例如链接，缓慢或根本没有链接，重复付款以及无法输入银行卡密码。什么原因？

当您选择（单击）在线付款平台（单击）时，这意味着您已离开的网站。上述问题的原因可能与付款平台或银行网络或计算机本身的设置有关。建议您联系选定的在线支付平台的客户服务。

9.是什么导致付款失败？

（1）您持有的银行卡不在银行支持的区域内。建议您更改银行卡以付款；

（2）在线银行支付功能尚未在银行卡上激活。建议您根据银行的要求及时激活在线银行；

（3）银行卡已过期，无效，报告的损失等。建议您咨询银行卡所属的银行；

（4）银行卡中的余额不足，因此建议您及时为其充电；

（5）输入的银行卡号，密码或ID号与预设不匹配。建议您重新输入正确的卡号，密码或ID号。如果您忘记了密码，请及时联系您的关联银行以重置密码；

（6）银行系统的数据传输有异常，因此建议您以后再试一次；

（7）如果超过银行付款限额，请联系银行客户服务热线以查询您的付款限额。

10。完成在线付款后，您出于某种原因要求退款。退款过程是什么？

一般而言，根据发行银行的指定时间限制，将在收到退款请求并为您完成退款程序后的7至15个工作日内将钱退还给您的银行卡。

11。为什么我不能在页面上选择现金？

无法选择现金交货的主要原因有很多：

（1）同时购买商品和扩展保修时，您不能选择兑现货币；

（2）无法选择扩展保修产品的现金；

（3）通过购买商品选择货币现金。您需要确认您填写的交货信息是正确的，然后才能选择现金货币；

（4）选择“商店取货”进行购买时，您不能选择兑现货币；

（5）在支付前五个现金付款订单之前，您无法再选择货币付款方式的现金。付款页面还将提示您有现金未售订单，这意味着您在送货之前已将现金的订单尚未成功支付。第二次下订单以消除先前的未售订单记录时，您需要选择非现金付款方式；

（6）如果您的信用记录不好，则不能选择付款付款，例如拒绝接受商品等；

（7）我们公司不拥有的商品不支持交货现金。

12.在线付款前的必要条件是什么？

（1）银行卡：网民持有的银行卡必须包含在银行支持付款平台的地区，并且必须激活在线支付功能；

（2）银行卡中的余额必须大于要支付的金额；

（3）互联网环境是安全可靠的。建议不要在诸如 之类的公共场所使用它；

（4）IE浏览器密钥的长度不得小于128位，否则必须下载并安装高粘附软件包才能完成升级；

（5）由于WIN XP系统和其他单个系统缺乏Java虚拟机，因此页面显示非常异常。