中国消费者协会最近发布了一份分析报告,该报告对2024年第三季度国家消费者协会组织接受的投诉。
该报告显示,在季度中,全国各个级别的消费者协会都处理了大量的消费者投诉,其中有65.54%的人得到解决,为消费者恢复了10,000元的经济损失。
特别值得注意的是,该报告提到了有关手机弹出广告的问题,包括但不限于:单击广告以自动跳入无密码的付款,将广告植入特殊情况下,以影响消费者的体验,并强迫伪装成广告。
典型案件之一是冯女士和深圳一家技术公司之间的争议。
冯女士说,当她在7月13日晚上开车离开停车场时,她使用手机扫描QR码来支付停车费。在此期间,她遇到了一个弹出窗口,她可以使用移动点来交换停车优惠券。
但是,完成操作后,她发现获得的优惠券的金额仅为元人民币,无法使用。更糟糕的是,她后来发现自己已经订阅了一项名为“ 30元享用套餐的服务”的服务,该服务每月需要30元费用,一旦激活该服务,该服务将很难取消。通过登录中国移动应用程序,我发现该服务确实已经处理,无法取消。
为了应对上述情况,中国消费者协会提出了两个建议:
1。在以弹出窗口和其他形式发布互联网广告时,应标记关闭标志,以确保一键关闭;
2。不要通过错误的系统或软件更新,错误,清理,通知,错误播放,暂停,停止,停止,返回和其他符号,错误的奖励承诺等欺骗或误导用户,以欺骗或误导用户单击或浏览广告。