在微信上不收到视频和声音通常是很麻烦的，因为这意味着您可能无法及时接收重要的信息或与朋友和家人有效交流。这种情况可能有很多原因，涉及网络问题，应用程序设置，设备故障等。下面我将详细介绍微信无法接收视频和语音并提供解决方案的原因：

1。网络连接问题：

Wi-Fi或移动数据信号不稳定：如果您的网络信号不稳定或网络速度慢，微信可能无法正常接收视频和语音。建议切换到稳定的Wi-Fi网络或尝试使用移动数据连接。

网络防火墙或限制：有时网络提供商或公司网络将设置防火墙或限制，以防止特定类型的数据传输。这可能会导致微信无法接收视频和声音。尝试连接到无限制的网络进行测试。

2。应用程序设置问题：

权限设置：确保已授予微信应用程序访问麦克风和相机的权限，因为视频和语音消息需要这些设备。您可以在手机设置中查看并调整微信的权限设置。

消息接收设置：查看微信的消息接收设置，以确保视频和语音消息不会意外残障或静音。在微信设置中查找消息通知设置，并确保已打开相应的选项。

3。微信应用程序问题：

该版本太旧了：如果您的微信应用程序版本太旧了，可能会有一些错误或兼容性问题，这将导致无法正常接收视频和语音消息。尝试将微信应用程序更新为最新版本，并查看问题是否已解决。

缓存问题：有时对微信的缓存数据会累积，从而导致不稳定的应用程序操作。尝试清除微信应用程序的缓存数据，然后重新启动该应用程序以查看是否可以解决问题。

4。设备问题：

设备故障：如果您的手机或其他设备有硬件故障，则可能导致视频和语音消息无法正常接收。尝试重新启动设备或执行软件更新以解决潜在的问题。

存储空间不足：如果您的设备缺乏存储空间，它可能会影响微信应用程序的正常操作，从而导致无法接收视频和语音消息。清理设备上的无用文件并释放存储空间可以尝试解决此问题。

解决方案：

1。检查网络连接：确保您的设备连接到稳定的网络并具有良好的网络速度。

2.检查应用程序设置：检查微信的权限设置和消息接收设置，以确保未禁用视频和语音消息。

3。更新微信应用程序：确保您的微信应用程序是最新版本，或尝试重新安装微信应用程序。

4。清洁缓存：清洁微信应用程序的缓存数据并重新启动应用程序。

5。重新启动设备：尝试重新启动设备，有时可以解决一些临时问题。

总而言之，微信无法接收视频和语音可能是由网络问题，应用程序设置，微信应用程序问题或设备问题引起的。通常可以通过检查和调整相关设置并尝试一些简单的解决方案来解决此问题。如果问题仍然存在，建议寻求专业的技术支持以进一步调查和解决。