最近，詹宁农村商业银行的分支机构接到了求助电话。 先生居住在 的 ，他说，他的母亲今年90岁，无法接受医疗。但是，由于她在银行卡中忘记了密码，因此她无法支付医疗费用。在了解情况之后，该银行立即组织工作人员赶往老年人的家，以帮助老年人解决问题。张先生和他的母亲认可和信任这项体贴的服务。

近年来，吉宁农村商业银行遵守了“以客户为中心的”服务概念，该概念遵守市场定位，优化的金融服务，创新的服务方法，探索了包容性财务的新模型，并为人们做了实用的事情并解决了问题。

丰富了大厅的服务场景。优化插座的功能，加速销售点的转换，为所有渠道配备智能柜员机，智能呼叫机，手持式垫子和其他智能设备，使财务服务更加聪明，专业和独特，并建立渠道，向客户服务中心，产品营销中心和文化展示中心以及各种客户服务提供各种营销服务，从而为客户提供服务，以满足整体服务的营销业务和整体服务。根据周围客户群的特征，组织每个分支机构进行“授权，效率和胜利”活动，并组织每个分支机构，围绕节日和特殊金融产品进行丰富多彩的大厅营销活动，以有效地改善客户的体验。自今年年初以来，该银行的55家商业媒体进行了72个主题营销活动，其中9,600多人参加了此次活动。

优化特殊团体的金融服务。该银行非常重视特殊团体的金融服务的优化。它从硬件设施升级和服务方法的各个方面开始，并努力“双重改进”物理硬件和人文护理，通过智能服务创新与传统的服务方法平行，采取实际措施来解决真正的困难，并不断提高均衡水平，以增强和有效的范围，并在范围内提高服务的水平，并在财务上的范围和范围内脱颖而出，并使其与财务上的专业相处，并具有不断的范围。金融服务。启动了一种老年人友好版的移动银行业务，具有简约的页面，大字体和完整的功能，从而有助于使用在线金融服务来改善老年客户的体验；设立了一个“绿色频道”，以优先考虑老年企业的接受；大厅经理在大厅配备了专属的大厅经理，整个过程都是“一对一”服务，以迅速解决业务处理中的问题，并为老年人等特殊客户提供友好而独家的服务。我们为患有疾病和出行困难的客户提供挨家挨户的金融服务，并努力为大多数特殊团体带来具有“收益感”的可访问金融服务。

扩展服务半径。 In to the of the and and the of left- in , the bank "I do for the ", the of , 24 hall , with , MTMs and to to on-site, and "face-to-face"为人民提供家门到门的服务，有效地改善了人们为人民提供的便利。利用许多业务渠道和广泛分销范围的优势，我们积极进入村庄和社区，组织特殊的讲座，以帮助社区，村庄和市场，以帮助社区居民和商家改善其财务知识储备，进行财务知识宣传，宣传货币知识，以防止货币筹集货币，以防止非法筹款和推动电信客户的范围，并提高了电信范围，并提高了电信范围和范围。 （尚丹）

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