根据《扬子商业日报》（ Co.到“天声数字技术商业有限公司”。从“购物市场”到“数字科学技术”， Co.，Ltd。主席Gao 表示：“ 不再是传统的百货商店。”

天港成立于1984年，是深圳最早的百货商店品牌。在成立了九年之后，天港在“该国100家最大的零售店”中排名2.8亿元人民币。在接下来的几年中，天河以中国为基础，扩大了全国各地的脚步，并于2010年6月成功推出。

但是，繁荣的下降似乎是一夜之间。电子商务的迅速上升逐渐进入了寒冷的冬天。在2012年的年度报告中，天港公司有限公司直言不讳地指出：自2012年2008年国际金融危机以来，消费者市场遇到了另一个“寒冷的冬天”。同年，阿里巴巴的销售额超过1000亿元，在“双重元素”的日期，销售额超过了1910亿所。那一年，天港决定了综合数字化转型的策略。

经过多年的数字化转型探索， Co.，Ltd。孵化了独立应用程序，迷你计划和送货业务。在-19大流行期间的春季音乐节附近，其超市行业的销售也与基于家庭业务的趋势相抵触。天声超市业务部总经理王陶（Wang Tao）最近表示，第一季度的销售售价为17％，每月销售额增长103％。这种流行病还使天河更加决心以数字方式进行转变。

通往“数字转型”的颠簸之路

在电子商务的激烈影响下，传统的百货商店仅依靠单个离线销售方法不可避免地不起作用，而开放在线市场是一般趋势。但是，传统零售商的数字转型并不是那么简单，何时以及如何做已经成为一个困难的问题。

据王陶说，早在1998年，当中国的电子商务开始时，天便拥有第一个在线购物中心，并且是该国第一家拥有在线购物中心的零售公司。天河认为，1998年对水的测试是他第一次“触及互联网”。 2010年，天河正式开始在PC上在线制作天河。

作为中国传统百货商店中的第一个在线购物中心，田黄在线自出生以来就一直在外界观看。那些遭受电子商务影响的传统零售商也在观看这种“技巧”。但是，这种PC电子商务模式并没有给天港的在线销售带来太大的好处。自推出以来的两三年中，其表现一直冷淡。

根据2010年至2012年的年度报告数据， Co.，Ltd。的营业收入为101.7亿元，130.4亿元人民币和143.8亿元人民币，股东可归因于股东的净利润为4.85亿元人民币4.85亿元，5.74亿和5,8.8亿卢比，每年5.88亿卢比，每年36.3％，3.25％，3.25％，3.3.35％，3.3.35％，3.3.35％，3.3％，3.3％，3.3％，3.3％，3.3％，3.3％，3.3％，3.3％。 分别。可以看出，蒂安方公司（ Co.

2011年，现象级的社会工具微信诞生。 “在微信开始上升之后，我们意识到移动互联网的时代已经到来，因此天河于2012年开始与合作，并创建了一个定制的服务帐户。” Wang Tao说：“后来，的微信薪水是在零售公司发起的，也是第一个参加的人。”

正如 Co.，Ltd。在其2012年年度报告中所说，自2008年国际金融危机以来，消费者市场遇到了另一个“寒冷的冬天”。再加上淘宝等电子商务的兴起，可以说传统的零售公司可以在裂缝中生存。在网上测试了几年的水域之后，天洪在2012年正式提出了一项全面的数字化转型策略。

与微信的合作取得了初步结果。 2013年， Co.，Ltd。实现了同比的在线销售增长26.24％，并总共引入了70多种单一产品，在线实现了70多种新鲜水果单产品的在线销售。 “在天河与腾讯深入合作后，她想构建自己的数字生态系统，因此她开始构建天河自己的应用程序，并将其从PC移至该应用程序。”王陶说。

但是，制作自己的应用并不容易。当时，天港邀请了一家第三方公司协助构建该应用程序，但后来发现第三方永远无法跟上步伐，只能理解技术，而不是业务。因此，该应用程序进展不顺利。直到2014年左右， Co.，Ltd.才开始组建自己的团队来建立一个在线平台。

据王陶说，在构建该应用程序时，天轮还委托IBM整理了公司的全渠道业务，并建立了用于PC，手机，微信和实物商店的全渠道网络。 2015年10月， App正式发布，建立了一个移动电子商务平台“ + App + ”，试图通过“ +跨境电子商务经验商店 +自我提取点”在商店中实现电子商务。

实际上，尽管天港一直在计划数字化转型，但它无法在传统零售业的“寒冷冬季”中生存。 2012 - 2015年是传统百货商店行业的调整期。在此期间，天港还不断关闭损失商店，并调整其业务结构以使其更轻松。

如果1998-2010是的数字测试阶段，那么2010-2015是的主要阶段。同样在2015年，天便推出该应用程序时，也正式启动了“天声交付”业务。

蒂安方从未想到五年后的共同19日大流行期间，“天港送货上门”业务使超市的销售能够违背这一趋势。

在与流行病的斗争中，“天港的家”扩展了

时钟手转移到了2016年10月。杰克·马（Jack Ma）在会议上提出了一个新概念 - “新零售”，结合了在线，离线和现代物流，以重新定义零售行业。在这个新概念的背后，阿里巴巴正在准备一种新的零售格式，该格式将完全重建离线超市-Hema 。

次年7月14日，杰克·马（Jack Ma），阿里巴巴（Jack Ma），阿里巴巴（）首席执行官张杨（ Yong）等人在Hema 品尝了新鲜发行的海鲜，并出现在主要媒体中。

但是两年前（2015年），天河开展了自己的“超市送货上门”业务。 “天河于2015年启动了在线应用程序后，在线和离线商店的架构开始成立。'超市房屋'业务开始了，并于2016年开始深入储备商店数字化。”王陶说。

Wang Tao提到的是数字化，即成员数字化，产品数字化，服务数字化，营销数字化等。他举了一个例子，在线和离线连接意味着当您在线和离线购买商品时，就可以使用点；您的手机上有离线折扣和促销活动；在线购物发票可在您的手机上找到...这是各个方面商店的数字化。

天河开展了“超市送货上门”业务后，它取得了快速的增长。从2017年到2019年，其房屋送货业务销售分别同比增长900％，118％和43％。 2019年，天河超市的商店共有98个（包括1个前锋仓库），每日平均订单量同比增长39％。

在2020年第一季度，受到19日大流行的影响，天河的在线业务加速了其发展，销售额同比增长116％，每月90％。在第一季度，超市的收入同比增长33.8％，数字成员人数达到2554万。

Wang Tao告诉：“ 2月20日左右，武汉的一位同事正在考虑是否要返回湖北。当时，我们开始判断流行病是否会影响超市。当时的想法是，许多人可能不会离开深圳，所以他们应该在春季节日之前准备更多的商品。”

出乎意料的是，流行病严重传播，离线超市的乘客流动突然下降，在线业务飙升。王陶说，在流行病之前，该公司的在线业务约占10％，疫情爆发后突然飙升至约20％。送货业务实际上并不简单。它要求公司拥有一个强大的数字中间平台，以支持超市产品系统，会员系统，库存系统，收银系统等。

Wang Tao介绍了： 成员中心，商品中心，营销中心，订单中心，支付中心等到业务中间平台，并将其与数据中间平台连接起来，以及多年来建立的的供应链功能。这使天声超市在面对大量订单时可以及时处理和服务。

In , if you have an in- of Co., Ltd.'s 2019 , you can find that , as a , has R&D for the time - 25.2 yuan, and this from Co., Ltd. ( to as ), a 2019年的子公司。

王陶（Wang Tao）的观点是，数字技术是 的技术支持中心，也是研发中心以及数字产品的深入运营中心。 Wang Tao说：“他们的团队需要为应用程序开发新的功能，包括会员操作，会员数据使用和转换等。”

除了为 Co. Ltd.的数字化转型提供技术支持外，数字技术还为同一行业的公司开发了在线项目。 to Co., Ltd.'s 2019 , won for such as APPs and mini of such as AEON and , omni- and -end (AEON APP and mini ) for AEON to for SCRM , and a for .

2020年6月19日， Co.，Ltd。从“ Mall Co.，Ltd.”中正式更名。到“天声数字技术商业有限公司”。从“购物市场”到“数字科学技术”， Co.，Ltd。主席Gao 表示：“ 不再是传统的百货商店。”

但是，当在流行病期间迅速发展送货业务时，购物中心和百货商店受到流行病的影响，销售急剧下降。在流行病期间，天港百货商店还进行了数千台现场广播，在线柜台送货业务的销售增加了347％的月份。但是，2020年的第一季度报告表明，天河百货商店和购物中心的总利润下降了99.7％和141％。此外，超市和便利店的总利润同比增长25％和45％。

尽管天河的在线柜台送货业务并没有很好地节省百货商店和购物中心的表现，但毫无疑问，如果没有在线业务，百货商店和购物中心可能会处于损失状况。 （日常经济新闻）

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