为了帮助许多在特殊时期恢复工作的商人，阿里巴巴最近发布了“给商人的信”，并决定在六个方面启动20项措施，包括减少和免除平台商人的运营费用并提供财务支持。这些措施包括16个免费和6个主要补贴，包括减少平台商人的运营费用，向商人提供低价甚至无利息的贷款，以及免费帮助商人建立数字业务。同时，阿里巴巴还说，阿里巴巴在世界上很难做任何业务的使命是“现在是测试我们在使命中坚持不懈的时刻。”

在此支持计划中，阿里巴巴的淘宝，，口口相传，蚂蚁金融，Ele.me，Hema，和其他行业都发布了相应的补贴政策。在减少自由使用方面，所有商家将免除2020年上半年的年度平台服务费；所有和商人将免费使用其必修的在线商店装饰工具“ 版本”；在湖北注册并目前正在使用Star 提供商的商人可以获得3个月的免费商店运营服务； 将减少并免除于2020年3月31日之前进入仓库的商人的新仓库租金；全国声誉商人将被免除产品委员会，直到2020年2月29日，武汉声誉商人将被免除产品佣金，直到2020年3月31日。

在财务支持方面，Ant 的Ant 的Ant 专门针对在和上注册的商人为12个月的特殊援助贷款分配，其前三个月的利率被免除，接下来的九个月的利率为20％；它为该国其他地区的和商人提供了100亿元人民币的总值，利率为20％。为了缩短途中的商人资金时间，合格的商人可以在交货后收到蚂蚁商人银行支付的付款预付款，而无需等待消费者确认收据。 Ele.me的口口相传将为一些国家连锁餐饮公司提供总计10亿元人民币的特殊支持资金，以减轻餐饮公司的运营成本压力。

在物流运营和维护方面，和共同建立了10亿元人民币的特殊基金，以补贴供应链和物流。对于快递员，他们提供补贴，免费保险和免税包装技术服务费，以促进快速网络的收回；免除全国从仓库租金和后门皮卡的仓库租赁费用的仓库的流行病产品；为经营跨境进出口的商人提供保证和补贴。

除了对商人的补贴外，阿里巴巴还为关联公司备用工作的员工提供收入渠道。据报道，赫玛（Hema）与餐饮，酒店，电影院，百货商店和其他行业进行了跨行业的“共享员工”，为公司的备用员工提供了Hema的工作。该模型将继续扩展到其他行业。 Ele.me的声誉还推出了“蓝色海洋”的就业共享平台，餐饮公司的员工可以“暂时转移工作”，并成为外卖交付人员或超市便利店的员工。同时，阿里巴巴还向企业打开了更多的数字服务功能。全国所有的离线商人都可以通过零阈值免费进入 LIVE广播，并免费使用操作工具。淘宝大学已经推出了许多免费的在线课程，以提供在线辅导商人进行运营。打开智能供应链脑，其他数字产品以及独家服务。

In , to work and , 's "Work from Home" is open for free, 302 , care , " ", " elf", etc. and open for , cash up to 500,000 Yuan用于高质量开发人员，3个月的自由使用云资源和迷你计划模板，三个月的自由使用数据可视化产品等。阿里巴巴还说：“过去，现在和未来，阿里巴巴将始终与所有商人在一起，克服困难，并一起去未来。”

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