在预算收紧和竞争力的时代,营销正在从传统执行到深入参与业务战略的过渡。探索这一进化过程,并了解营销人员如何提高计划效率并增强跨部门的影响。
也许是时候摆脱“营销”的框架了。
过去,制定市场计划时,您首先需要知道自己有多少钱?然后查看常规事务的一般预算(例如年度会议,各种位置,产品发布等),您还能使用剩余的钱以及想要拥有哪些创新项目。
后来,各种计划模板和方法在市场上变得很流行。首先进行市场分析,然后使用信息室和时间表制定计划。
但是,此方法主要适用于稍大的企业,并且有足够的预算。
在预算紧张或根本没有钱的时候,与结果无关的营销事项已被搁置。我该如何制定计划?
即使您扎根大脑提出了一个“从小小的角度看大的计划”的计划,也经常面临着一个令人振奋的问题:“它可以带来多少表现?”
必须说,在各种不确定性(例如整体业务环境和技术变革)的压力下,营销人员必须从商业角度思考更多,并能够赚钱以进行营销。
市场计划还需要从1.0到3.0发展。您可以比较公司的当前状况,并尝试以有针对性的方式提高您的技能。接下来,让我们详细谈论它。
阶段1.0
市场部首先根据自己的经验报告预算,目的是使老板和财务总监对要花费的资金的数量级有透明的理解。我们应该花50万,200万或1000万吗?
还有许多公司的市场费用将根据其营业额的一定比例进行估算。例如,在许多技术公司中,占10%的核算是不合理的,但是在成熟的消费品公司中却远远不够。
对于这种思考方式的公司,营销部门的主要工作是执行。
如果您提供的钱尽可能多,只会使用500,000元人民币,那么您只会进行大型项目并首先切断其他项目。但是实际上没有太多基础,为什么我们应该这样做,这取决于经验。
评估指标并不十分清晰,老板的KPI是市场部的KPI。当公司完成业绩时,市场部分可以将其象征性地分为绩效或奖金。
随着时间的流逝,老板喃喃自语,花钱有效吗?我没有跟随我回到展览的客户,我有很多官方帐户的粉丝,但是什么转变为销售?
因此,人们来自市场的压力,我们不得不解释为什么我们必须花费它以及它会产生什么影响。
目前,您开始学习MTL(方法),并开始研究政策趋势,行业发展,市场趋势,竞争分析...市场计划从数十页到数百页不等。自然,营销部门的工作变得更加先进。
但是问题再次出现。有了这些准备工作,它终于落在了活动列表中。中间(逻辑上)总是缺少一些东西。
但是至少它不仅与执行有关,而且要进入下一阶段。
阶段2.0
上述一般环境分析和外部影响对计划有用吗?
有些对于高级管理层的业务策略选择很有用,但它们在制定市场计划方面并不是很有效。
例如,在分析了经济数据和消费者习惯之后,发现客户对成本效益的要求更高(尽管这很明显,但数字)。如果没有合适的产品或业务方向不匹配,则此信息“徒劳”。
那么老板有什么关注呢?当然,花钱后有声音吗?它会带来肉眼可以看到的任何效果吗?消费产品是关于种植草的转化,公司服务是关于有多少客户查询以及进行交易的转换数量...
2.0阶段的营销人员最不舒服。
一方面,我们没有参加销售过程,但是我们必须取得销售结果。
另一方面,其他部门(销售,产品,研发,运营,供应链等)仍然对市场部门的印象在执行活动,放置广告,撰写文案写作和拍摄视频时给人留下深刻的印象。
目前,我们讨论了市场的专业定量指标,并要求销售跟进和转换。我们经常谈论“鸡肉和鸭子”,没有办法达成共识。
CMO开始意识到,营销部门不仅限于“营销”,而是更多地参与了3.0阶段的业务。
阶段3.0
CMO参与制定业务策略,并与其他部门合作,分解如何实现它以及市场部可以做什么。例如:
销售部门想开发5层城市,那么市场部可以做什么?
产品部门将为海外客户推出产品。营销部门如何帮助?
频道部门打算招募海外合作伙伴。营销部门必须快速帮助合作伙伴发展市场?
列出所有这些内容后,将它们优先考虑。
例如,上面提到的三种策略在5层城市的发展中更为重要。市场部提出了专业的“建议”,包括ROI(投入和产出估算)以及销售部门的合作,市场部可以获得的佣金/奖金,等等。
如果在“通过审查”之后确认并实施了该提案,则该提案也适用于其他提案。
除了自己的专业领域,市场部还成为“内部解决方案提供商”。
当然,困难和压力提高了一个水平,但确实涉及业务。
不同的市场成员在制定计划时还需要进行调整:
1。董事/CMO级别
我们需要真正了解业务(不仅销售,而且还需要产品,供应链,金融等),并注意关注利润指标,产品策略,市场竞争等。只有通过将策略与老板保持一致,可以全年认识到整个计划,预算和评估方法。
2。中层:提出自己的目标建议以实现各种特定的业务指标
例如:负责数字营销的人根据中小型开发客户的需求提出客户获取和客户运营计划,并可以估算实现的业务目标。
产品营销经理根据上市计划提出了预算和销售估算,全球促销计划等。
3.执行层:尝试关闭您所做的工作的循环
例如,内容营销更精通全区自我媒体的草种植和转型路径,同时注意产出并使用数据显示结果。
只有所有级别都建立了商业思维,并将工作拆除为可量化的工作,而制定的计划才是为了实现公司的业务目标。
可以说,1.0-3.0的过程是营销人员从过去的执行者到以业务为导向的营销专家的进步。
这个过程很痛苦,但是在与执行团队首席执行官的密切沟通中,市场部门的声音和影响力得到了加强。
市场人们对价值感到困惑,与销售交流的困难变得不那么突出。每个人都为业务服务,只有当劳动分工与众不同时,我们可以在我们一起工作时才能看到真正的知识。