最近，一名投诉人告诉《消费者报告》记者，需要使用 应用程序在家中进行三个公牛智能插座。但是，在禁用了阿里巴巴智能应用程序之后，无法根据原始设计功能正常使用智能套接字。在他了解了商人之后，他被告知最新的公牛智能插座将配备Bull Home应用程序。他希望公牛可以换旧插座。

另一个投诉人的GN-Bull 插座也遇到了类似的情况。他已将插座寄回公牛制造商进行处理。

投诉显示记者受影响的智能插座产品

实际上，公牛智能插座的适应问题早在去年就引起了广泛的关注。许多投诉人说，插座可以绑定到阿里巴巴智能应用程序以使用遥控器，功耗统计，定时开始/关闭和其他功能。但是，在禁用应用程序后，插座变成了“装饰”。

当时，公牛在处理智能插座适应问题时有了“不同的待遇”：在报告该问题后，有些投诉人没有解决这个问题。一些投诉人收到了客户服务的反馈，可以转到相应的经销商频道，以获得15元的优惠券，而没有门槛以购买相同类型的产品；一些申诉人还在反复投诉下免费替换了新插座。

但是， 官方自行运营商店的一些客户服务说：“该产品已过期，没有提供保修服务。”实际上，消费者手中的智能插座没有损坏，但是该应用程序的改编只有一个问题，这不是硬件，而是软件级问题。公牛应该升级公牛智能家居应用程序，以使其与旧设备兼容。

消费者提供的聊天历史记录

在这方面，北京国际（）律师事务所律师 指出，根据中华人民共和国产品质量法的第26（ii）条，生产商应负责其生产产品的质量，并且产品具有产品的性能。 Bull 插座的卖点在于远程遥控开关设备移动应用程序的电源。因此，公牛有义务确保公牛智能插座的智能使用性能。

此外，根据第40（1）条，如果售出的产品没有产品应具有和尚未提前解释的性能，则卖方应负责维修，更换和退还产品；如果损失是给购买产品的消费者，则卖方应赔偿损失。律师 认为，在公牛没有事先告知该应用程序之后，该产品不再具有最初的智能遥控性能，造成了消费者的损失，公牛生产者和运营商应承担维修，更换和返回的责任。

截至2024年8月30日15:45，记者在黑猫投诉[下载 Cat抱怨客户端]平台上以“ Bull 套接字”为关键字，并发现了共有209个投诉。删除阿里巴巴智能应用程序的问题导致插座直到今年8月，用户仍然提出投诉才能连接到互联网。

除了高质量的投诉外，Bull的插座产品还陷入了夸张的宣传的漩涡中。

去年10月，公牛集团的子公司 Bull Co.，Ltd.被荷西市的中国省市场监督局罚款100,000元人民币，从事不公平竞争的非法活动。据调查，当事人出售的“欺负”品牌系列套筒产品标有“ 10个中国家庭，7个公牛，不会被打破，而新的国家标准安全性大大升级”是违反了《反对竞争法》第8条，“运营商”不得将虚假或误解绩效，销售者和欺骗性，欺骗和欺骗，欺骗和欺骗或误解了销售和欺骗或误解的，或者是欺骗或误解了他们的产品和范围，并犯了欺骗或欺骗。

尽管公牛队提出了撤销行政罚款的决定，但在当时仍有疑问指出，公牛没有根据准确的数据促进，并涉嫌误导消费者。

关于上述情况，消费者的报告向公牛队发送了一封面试信，但截至发稿时间没有收到答复。

电气连接业务的收入份额已经下降，让位于智能电工照明业务

Bull成立于1995年，在清晨建立了“制作无损插座”的战略定位，并且在不到30年的时间内达到了1000亿元人民币的市场价值。尽管从智能插座上进行集体投诉的Bull已获得出色的成绩单，但其电气连接业务收入的份额逐年下降。

2023年，Bull 电灯业务成功进行了反击，首次收入超过了“旧银行”电气连接业务，成为最大的业务。

从Bull 董事长兼总裁Ruan 的话说，我们也可以感觉到Bull决心从事智能照明业务。

他认为，“情报”是消费趋势，也是消费者需求的驱动力。在智能家居中，消费者最关心对照明周围的灯光和智能的智能控制。无主灯业务与消费者简单和现代美学趋势的变化一致，市场需求正处于快速增长的阶段。

2022年，公牛进入了无主灯的领域，推出了智能所有者的轻型产品，并在《无主光》系列中正式建立了高端品牌“ ”。根据Bull的2024年半年度报告的智能电工照明业务的引入，它致力于创建具有智能的电力产品生态系统，其中包括智能家居灯，包括核心，包括墙壁开关和插座，LED照明，浴室加热器，断路器，断路器，断路器，智能门锁，智能服装烘干机和其他产品。

研究表明，在2024年，约有58亿枚LED灯光来源和灯将逐渐达到使用寿命限制并退休，从而带来了对次要替代品的大量需求。随着智能家居概念的渗透和对智能产品的需求不断增长，智能照明已成为Bull 的新增长点。

另一方面，Bull的新能源业务迎来了爆炸性的增长，该公司的收入在2024年半年期间达到2.89亿元，同比增长120.61％。 2023年，Bull New 产品的生产和销售分别增长了150.82％和140.49％。

智能电工照明产品的生产和销售已大大增加（数据来源：Bull 的2023年度报告）

但是，记者注意到，关于牛新能源充电堆的消费者投诉数量也迅速增加。投诉主要涉及产品质量和售后服务。一些投诉人说，使用不到一年的牛堆经常发热量，没有电源。一些申诉人对产品保修期间的公牛客户服务不满意，他说：“在家签到时，收费将没有问题。”

消费者的报告将密切关注公牛电连接，智能照明，新能量产品的质量问题和售后服务。

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