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四年前，当杰克·马（Jack Ma）在尤恩（）会议上提出新零售将取代电子商务时，许多人不同意“您使用数据越多，它就越有价值”。

四年后，在数字浪潮中，数据已成为整体经济发展的关键推动力。

州信息办公室新闻发布会发布的数据显示，2019年，我国家的数字经济增加了价值35.8万元人民币，占GDP的36.2％，并为GDP增长贡献了67.7％。

尤其是今年的突然流行病已经在“窗户”期间迎来了发展跨越的“窗口”。在零售业，数字和智能经济的时代正在以意想不到的速度加速。

零售公司站在数字化转型的交汇处，充满了欲望和忧虑。无论这一步是深渊还是坦率，关键在于通过探索和实践找到正确的转变姿势和突破点。

12月22日，在2020年由阿里巴巴云举行的新零售全链接数字转型峰会上，各行各业的基准数字化转型公司一起展示了零售场景的新时代。

在流行病下思考零售企业的数字转折点

在流行病开始时，无助和无能为力是大多数零售公司的感觉。

2月初， 董事长Jia 的一封信：“流行病导致超过20,000名员工失业，贷款付款只能持续3个月”，淹没了朋友的圈子。

与 类似，林辛克斯（Lin ）是一个带有许多离线商店的皮肤护理品牌，从月球月的第一个到第七天倒塌，只有337个离线商店中只有5％。 Lin 的创始人Sun 甚至认为他会在不到两个月的时间内破产。

的“自我屈服”从两个方面开始。一种是在线移动并将资源转移到外卖，在线购物中心，集体用餐和其他企业；另一个是采用“共享员工”模型将等待工作者转移到Hema 和其他公司。

Lin 的轮到也来自该业务的启动。从2月1日开始，Lin 进行了他的第一台淘宝现场直播。 2月14日，Sun 亲自上台，并在他的一生中进行了第一次直播。该业务完全启动后，去年半个月内，林·辛格安（Lin ）的表现达到了同一时期的145％。用Sun 的话说：“我们至少幸存了。”

相比之下，由于其数字化战略的早期布局， Shop在全国各地拥有2400家商店，并在湖北拥有800多家商店，使该流行病的影响最小。相反，在最坏的时候，它成为最早在“云锣”上公开的公司之一。

2014年，介绍了离线商店的信息管理系统，并将仓库信息系统升级到OMS。今年，与阿里巴巴云的合作也已在线开放，以脱机频道。

在流行病期间，商店在 中添加了一个“附近的商店”按钮，提供了在线订购和商店取货服务。在交货方面，与阿里巴巴合作以支持客户约会交付，实现非接触式交货模式，等等。

信息技术业务部负责人Lu

尽管流行病已经减少了离线客户流量，但和 共同创建的数字服务已将离线流量带到了Omni- 。某些商店的在线订单量占总订单的80％，成为CCTV纪录片“ 数字模型室”的典型示例。

在工业数字化的潮流下，一些公司（如上所述）使用数字化技术将自己的业务结合起来，而另一些公司则使用数字化技术作为其业务，例如阿里巴巴云。

作为回应，阿里巴巴云情报局总裁张江在峰会上的讲话中说，阿里巴巴云主要做了四件事。

第一个是IT平台，即云服务的基础架构。

第二个是中间平台。

第三个是创建许多物联网平台，将物理世界与生产和制造领域的数字世界联系起来。

第四个基于来构建协作平台。借助的集成，不仅是公司协作办公室的通信平台，而且还是企业的应用程序开发平台。

在该系统中，阿里巴巴云开放了LAA，PAAS和SaaS的所有功能，并建立了一个完整的封闭生态系统。在其中，阿里巴巴云不仅提供基础设施等潜在的功能，而且还提供阿里巴巴的信息部门，合作伙伴或第三方供应商，以在申请级别为企业提供一系列服务，例如营销，生产，制造，研发。因此，阿里巴巴云已成为新零售的数字基础。

为什么阿里巴巴云是零售公司的数字基础？

有些人可能有疑问。阿里巴巴·克劳德（ ）关于张江说的四件事的方法吗？

实际上，问题的答案非常简单。就像传统的武术一样，作为数字情报基础的阿里巴巴云在企业数字智能转型的过程中发挥了作用。

1。数字化转型不仅是业务的数字化，而且是通过数据驱动的增值

许多公司在转型中都有认知误解，这只是认为这是其业务的在线和数字化。只需进行一些实时广播，并在平台上开设几家在线商店，并可以出售更多东西并获得更高的收入。但是，现实是，这些公司仅专注于业务展示形式的数字化。获得数字后，他们无法探索数字推动业务的能力，因此无法释放数字可以实现的价值升值。

在分享阿里巴巴云的实践经验时，张江说，数字化是整体，包括组织合作，商业敏捷性，管理决策和工业生态整合。

阿里巴巴云情报局总裁兼阿里巴巴·达莫学院校长张江

例如，在服装行业，为了满足消费者的个性化需求，有必要进行大量定制订单，通过3D体积系统解决了这个问题。为了解决营销中的相互沟通和集成，采用了“七星级链接”解决方案，准确计算诸如客户流量，拟合率和转化率之类的核心指标，然后根据数据，最准确的消费者体验，最佳的人与良好的范围进行了匹配和在线娱乐范围，从而，基于数据，最准确的消费者体验，以及在线娱乐范围和偏离娱乐范围的行为，并完成了最高的效率转换。

例如，上述商店的研究，生产和销售数据已连接。

阿里巴巴集团副总裁兼阿里巴巴云智能新零售商业部门总经理肖·利瓦瓦（Xiao ）

研发的早期阶段是基于消费者对食品和市场趋势的需求。在研发期间，通过仪器感知和数据见解对食品口味进行标准化计算和分析，以便的口味始终可以保持较高的竞争力。

从这些情况下，可以看出，真正有效的数字化转型不仅在于从技术角度通过单独的系统解决问题，而且还涉及通过大规模和整体数字部署来促进数字化的驱动力，以形成一组完整的解决方案。

2。数字转换是一个长期过程，但是企业可以很快构建数字体系结构。

数字化转型是一个专业的长期过程。正是由于这一点，许多公司缺乏数字情报的技术能力，并认为转型的门槛太高，很难越过，因此他们无法前进。

在另一种情况下，一些公司将在某个行业中使用大规模的应用系统进行转型，例如ERP。尽管可以自定义ERP，但仍有数十个系统。但是，对于购买公司，可能只有三到五个有用的系统。此外，许多其他流程不合适，因此公司会认为这不是“成本效益”。如果所有流程都转换了，价格将太高。

阿里巴巴云使用云指甲为企业开发和应用提供全新的平台。企业数字转换的门槛不仅大大降低，而且转换速度也得到了提高。

过去，我们使用更多地使用的通信功能。为了满足内部管理，业务流程等不同公司的不同需求，阿里巴巴云使企业能够构建自己的企业应用程序，例如使用乐高积木构建块，快速构建自己的数字体系结构，并获得云服务。当企业通过创新加速并变得更加敏捷时，他们的内部协作效率也得到了提高。

Co.，Ltd.副总经理 。

当前，上有超过600,000个企业应用程序，超过200,000个企业应用程序开发人员可帮助企业在开发平台上自定义自己的应用程序。越来越多的企业通过“云谈话集成”进入了数字云时代。

3。小心数字转换中的数据岛。使用数据中间平台构建数字生态系统是转换核心

上述企业需要通过数据驱动的开发实现增值。许多企业还意识到数据驱动开发的重要性。但是，在实际实施过程中，由于数据中间平台的作用忽略了企业的各种系统之间的数据，无法循环，形成数据岛。

例如，国内美容品牌天然大厅， 实际上开始很早就开始探索数字化转型，但是由于它拥有六个美容品牌，包括天然大厅，，植物智能，春季和夏季和COMO，因此每个品牌都有购物中心频道，KA频道，电子商务频道，电子商务频道等，并且品牌封闭，并且在不同的频道之间是一个不同的频道。在的内部烟囱式系统构建中，很难最大程度地提高数据益处。

一个非常普遍的例子，例如搅动客户的定义。在品牌A中，n天没有购买的用户将被指定为丢失的客户；但是在品牌B中，购买X天可能需要X天才能被指定为丢失的客户。不同的定义将导致操作不准确地进行整体分析。

为此，与 合作启动了数据中间平台项目。除了将消费者操作用作主轴并连接人和商品场的三个维度的数据外，还将通过生产，分配，分配，进入和退出的数据来数字地改变供应链，并通过数据进行洞察和设计。

我们可以注意到，数字转换的核心实际上是使用数据中间平台的功能在企业的运营过程中建立闭环数字生态系统，以确保整个数据工业链的循环，然后基于数据分析和驾驶，以便提高操作效率。

在重建“人和商品场”之后，配备“数字大脑”的零售业还有更多的可能性

从上述分析中，我们可以看到，在零售行业的数字化转型之后，传统的“人，商品和院子”的概念也被重塑。

我们可以看一下今年 11中出现的一些新的增长现象。

首先，过去，我们都说交通红利达到了顶峰，但是与去年相比，今年的 11用户总数增加了3亿，而增加的用户数量是50年代后和60年代后。

其次，用户的消费已经升级，并且也产生了许多新品牌。今年，在双打11中售出了474个品牌，其中包括28个新品牌，30个品牌超过10亿。这里有许多海外品牌。

第三，新制造的出现。过去，传统零售公司可能必须提前18个月设计和开发，提前12个月进行产品计划，并提前3个月准备所有商品，但是今年， 11，许多用户在11日下订单，但尚未生产商品。在阿里巴巴发布的犀牛智能制造中，只能在12日和13日生产的许多商品。生产模型已经在改变。

第四，新零售的渗透和普及变得越来越大。今年有超过200万个离线商店参加了 11，这也意味着在线和离线，完整网络和所有渠道的时代已经到来。

此外，数字化带来的现场流，新消费，新的全球化等有了新的增长。

实际上，在重建“人和商品场”之后，Red Star 建立了一个超级交通领域，该领域贯穿在线和离线。从积极收购整个离线领域的客户到在私人领域的更好的交通运营，Red Star 成功地在低频客户到客户的行业中创造了极强的营销潜力。

在另一个情况下，在数字智能的驱动下，像流行音乐节这样的新物种诞生了。

通过阿里巴巴云的数据中间平台，Pop Mart支持各种业务方案的快速实施。一方面，它可以提高成本降低和提高成本，提高营销准确性和效率，另一方面，它通过数字化促进了业务创新和增长，例如使用数据来开采潜在用户，并与合作开发新产品。

首先，这为我们提供了足够的想象空间。当所有零售公司安装“数字大脑”时，将会有更多的可能性和惊喜。对于零售公司而言，这是一场丰富多彩的音乐，也是的盛宴。

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