面对不断变化的商业世界，只有通过不断创新和变化，企业才能在复杂的商业环境中无敌。协助企业成功实施各种转型项目也已成为经理的必要技能。

作为企业的经理，您是否会意识到当被要求实施组织中的变更或您成功的能力？本文基于1995年约翰·科特（John ）（哈佛商学院的教授和世界著名专家）出版的《领导变更》（ ）的书。它介绍了变更管理的经典八个步骤，这可以帮助您清楚地了解实施公司变革的关键联系。当您为公司计划和实施变更项目时，您可以快速形成系统的想法，并增加公司变革成功的可能性。

步骤1：创造一种改变的紧迫感

当企业内逐渐发生变化需求时，更有可能发生变化。因此，促进变革的第一步是在组织内部营造紧迫感。营造紧迫感并不只是显示人们的销售业绩下降或严重的竞争趋势。变革的领导者应该对内部公司会议上的员工变革的驱动因素开放和诚实，并探讨如果不这样做的后果。当人们理解为什么需要改变并开始更多地谈论问题解决方案时，改变的紧迫性将自然出现。

在此阶段的关键工作：

- 确定公司面临的潜在威胁，并使用方案描述来帮助员工了解不变变化的后果

- 与员工诚实交流，并动员每个人的热情充分讨论和思考

- 获得客户，外部利益相关者，行业相关人员的支持，以增强说服力

步骤2：组成一个强大的变革领导团队

成功的变革与强大的变革领导团队密不可分。团队的成员可能不是组织中职位较高的人，他们还可以从积极寻求变革并具有很大影响力的经理和员工中选择合适的人。它们的影响可能来自位置本身，也可能来自他们拥有的丰富经验或广泛的联系。当变更领导团队正式成立时，它将围绕变更项目的目标紧密工作。

在此阶段的关键工作：

- 找到组织中真正的“领导者”和核心利益相关者

- 与这些关键人物交流，并尽可能地获得他们的支持和“真诚”承诺

- 组成一个变革领导团队以促进团队凝聚力的形成

- 验证团队组成以确保团队成员来自不同的部门并涵盖不同的职位级别

步骤3：创建变革的愿景

在变革项目的早期阶段，变革领导者可能会对如何传达变化的目标和含义有各种不同的想法。这些好主意需要集成以形成公司级别的变革愿景。这种愿景必须是清晰，简短和强大的，以帮助人们快速理解为什么需要改变，并激励人们采取实际行动以实现变革的最终目标。

在此阶段的关键工作：

- 确定变更项目的核心价值并形成变更的愿景描述

- 确保在五分钟内清楚地说明变更视觉

步骤4：传递变更愿景

在形成了变更愿景之后，是否可以有效传达它是确定变更项目成功的关键。为了将变化视觉的传播与公司日常工作中传达的其他各种信息区分开，必须通过强大的方法和各种适当的场合反复传达变更愿景，以便它可以深深地植根于人们的心中。

更重要的是，领导者应该自己练习它，并利用变革的愿景来指导他们的日常工作并解决发生的问题。如果公司希望员工通过实际的行为变化来拥抱变革，那么变革的领导者应首先让每个人都看到自己的行为和对变革的深刻信念。

在此阶段的关键工作：

- 不时谈论变化的愿景

- 回答员工的问题并减轻他们的担忧

- 利用变革的愿景来指导公司在各个方面的工作：从培训到绩效反馈

- 作为变革的领导者，改变您的行为并设定榜样

步骤5：从变化中删除障碍

当这种情况进展时，这意味着变革领导团队一直在与公司的各个层面进行持续的沟通。如果情况顺利，公司的员工已经开始为变革目标不懈地努力，并期待变革愿景中所描绘的好处。

但是与此同时，有些人抵制变革吗？公司现有的一些流程或系统是否阻碍了变更的进一步发展？始终注意变革过程中可能的障碍，并采取措施消除这些障碍，以保持对变革的信心，并确保根据计划进行变更。

在此阶段的关键工作：

- 检查公司的组织结构，相关职位的责任描述，绩效评估标准和薪水结构，以确保它们与变革的愿景相匹配

- 认识那些积极推动变革的人

- 确定那些抵制变革的人，帮助他们了解为什么需要变革，并澄清组织的需求

- 采取措施快速消除障碍以改变

步骤6：创建短期结果

变革领导团队必须尝试在变革项目的早期创造一些切实的结果，因为没有什么能比分享胜利的成果了。这也可以部分消除抵制的负面影响。

实现变革的目标通常需要几个月甚至几年。在为最终目标工作时，变革领导团队还必须在变革过程中设定一些实际的短期目标。每当实现短期目标时，它都是为了向人们展示变革的有效性，这激发了人们继续朝着下一个目标努力。

在此阶段的关键工作：

- 找到可以实现的短期目标而没有强大的对手的支持，资源投资的要求不应太高

- 对设定的短期目标的全面分析，以确保取得顺利的成就，因为项目早期的失败将影响人们对变革的信心

- 奖励那些为实现短期目标做出贡献的人

步骤7：巩固结果并进一步促进变化

库尔特（Kurt）认为，由于过早宣布这一变化已经成功，许多变更项目失败了。为了在变革中取得真正的成功，它将涉及更深层的变化，例如流程和系统，并且需要将变革整合到公司文化中。因此，在变革中实现早期胜利只是一个好的开始。为了取得最终胜利，变革领导团队必须继续跟进和进步。

在此阶段的关键工作：

- 在每次短期胜利之后，分析成功因素并探索仍然需要改进的方面

- 设定目标，以使人们因变革而动机

- 掌握持续改进的概念和方法

- 通过引入外部变革顾问并招募新变革团队成员，获得不断促进变革的新想法

步骤8：将新方法整合到企业文化中

最后，为了进一步巩固变革的结果，需要持续的努力以将变革融入企业文化，以便公司日常运营的各个方面都可以与变革愿景协调。当然，赢得企业领导者和员工变更的持续支持也至关重要。否则，更改可能会返回其起源。

您可以做什么：

- 抓住所有正确的机会谈论变革中取得的进步并在变革过程中分享成功案例

- 介绍招聘和培训新员工的变化理念

- 认识到那些在变革团队中发挥核心作用并确保其贡献得到公司公众认可的人

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