说到会员卡,大多数人都有一个或几个不愉快的回忆。如果您还考虑了存储的价值会员卡,甚至可以说如果您没有经历过卡购买者在购买卡后逃跑的持续货币,那么谈论生活还不够。
无法验证会员卡和优惠券的最早出现,但是可以确认的一件事是,这种营销方法起源于离线和早于互联网行业。
设计会员资格和优惠券系统的商人无疑是天才,但是在线迁移这种有效的离线业务方法总是很尴尬。多年来,在卡和优惠券产品中由和微信代表的两个主要的国内移动支付平台的进度显然不如移动支付本身那样流畅。
9月24日,发布了一个“轻型会员资格”,试图咀嚼虚拟卡优惠券的硬骨。光成员整合了两个主要功能:芝麻信用和。他们先消耗,然后解决。会员到期后,如果折扣金额少于会员费,则仅收取实际折扣金额。
如果您想知道这次支付宝的胜利的机会,我们必须从卡和优惠券产品的特征中分析它。
首先,营销工具对商人应该很有用
任何针对个人消费者的营销行动都可以简单地分解为吸引新客户,转换和回购的几个步骤。作为营销工具,卡优惠券通过提供权利或折扣的目标消费者交易过程中的润滑剂或较低的门槛。
然后,该营销工具的效果自然在于其投资的成本效益计算,即所谓的输入输出比或投资回报率。
应当指出的是,卡优惠券产品的成本不仅是其对消费者的优惠的一部分,而且是所谓的利润补贴,而且是从设计到发行的整个卡优惠券产品的整个过程,从注销到会计。
以物理运营商和会计方法发行的传统会员卡和优惠券产品的效率较低,复杂流程,高错误率和高成本,因此需要系统和电子解决方案,尤其是在移动互联网时代。
最早的移动卡优惠券解决方案源自2010年以后的集体购买,用户购买在线消费证书并脱机注销。 和 Chan 共同发行的集团购买电影门票在集体购买市场中开枪。
后来,电子卡优惠券被广泛用于在线和离线消费。支付宝逐渐支持2013年的卡优惠券系统和2014年的微信。不同之处在于,支付宝的卡优惠券最初是独立的功能,与淘宝和付款模块深度集成,后来随着付款代码和声誉的整合而离线;虽然微信的卡片是附有官方帐户的组件,并且CARD优惠券的分配和验证功能仍然需要商户自己的IT系统的支持。
作为营销工具,开发阈值,使用成本和ROI计算能力非常重要。微信的卡套餐与支付系统之间的分裂显然不利于卡片优惠券作为营销工具的优势。更重要的是,微信工资没有用户信用评级和消费者贷款功能,卡和优惠券产品无法以分层管理和授予用户,这极大地限制了使用情况。
其次,用户关心的是一种安全感
当我经营自己的社区并与其他微型企业社区赞助商进行交流时,我发现了一个有趣的现象。
尽管目前有大量的商人选择使用微信个人帐户来管理和回购客户(所谓的私人域交通管理),但客户在微信上下订单并转让货币,尤其是在第一次交易期间,其中两个或三个被指定为使用进行交易。当被问到时,这要么是因为我不信任微信可以转移资金,要么是因为我没有在微信钱包里投入很多钱,所以我必须以稍大的数量将钱通过支付钱转移。
作为具有16年历史的专业支付平台,支付宝具有重点关注金融服务的丰富风险控制能力和品牌定位,使用户在进行更大或更陌生的交易时会感到更加安全。
更重要的是,在诸如疏远和被骗之类的情况下,支架具有更高效,更专业的处理过程。与没有客户服务电话号码的微信工资相比,这当然更令人放心。
因此,当商人发行卡片优惠券时,很明显,如果用户想吸引和转换初次用户,请说服用户更容易,然后选择或微信。
当然,Rich 可以在两个平台上共同完成,但这意味着单独的卡优惠券管理后端,大量的工作量和开发和维护费用,以及受到发行微信卡优惠券的能力限制的低天花板方案。
本质上,用户和商人需要更多的“懒惰”解决方案
过于复杂的营销计划和过于麻烦的执行计划通常是最终形式的。因为普通用户和商人真正需要的简单,易于学习和操作。
付款,会员注册/登录,卡优惠券收集/购买,卡优惠券验证,这些过程在当前在线和离线消费中最常见,对于用户来说是最麻烦的。在肯德基麦当劳的自助机器上订购时,只需登录,您就需要进行多步操作以获取会员代码并进行一次扫描,或者通过主扫描获得会员代码并再次扫描。
目前,只有支付宝可以在上述过程中将三个代码集成以进行付款,会员和卡优惠券验证,并且可以一次扫描。这取决于与深入集成的声誉商人和息票优惠券功能。少的一步可以改善用户体验。
在此基础上,发行和部署卡优惠券的商人的过程也越懒,越简单。毕竟,大多数中小型商人没有开发功能和预算,甚至没有计算机,因此他们只能依靠手机。支付宝商管理功能包括已在移动终端集成在移动终端上的卡优惠券功能,而微信工资的商人功能仅限于检查手机上的付款统计信息。
光成员的出现使用户懒惰。无需担心如何购买优惠券以及有多少优惠券具有成本效益,也无需担心购买后无法使用它。轻型成员产品设计的特征确定,只要您的芝麻信用额或满足系统要求,您就可以购买成员和优惠券而无需任何大脑,并且实际支出绝对不会高于直接消费。付费成员不再需要预付或商店价值,阈值降低到0。您可以在手机上使用简单的配置上网。用户不再需要了解复杂的卡和优惠券规则。如何在营销中使用它们取决于商人的智慧。
从表面上看,会员的推出意味着支付宝将将15年前推出的“保证交易”模型带入更广泛的业务方案,例如离线问题,以解决业务中的信任问题。深切关注的是,信任,有效性和简单性是商人和用户的共同需求。 会员资格的推出在解决这三个需求的解决方案方面取得了长足的进步。
法官:史前产品经理,使用业务创意制造产品