当人们谈论流行活动时，例如北京的鞋子，家庭作业书“怀孕”事件，蓝精灵苗圃押韵等。他们没有注意到杜雷克斯的离线销售数据比Sina 上的90,000转发更为引人注目。根据AC 的数据，杜雷克斯的销售量今年将增长超过50％，例如，其在武汉的销售首次超过了。经销商说，对销售增长的140字微博贡献确实很重要。

注意。

“性”主题的自然触发点，热门事件的巧妙组合以及名人的重新发布似乎并不能完全解释杜雷克斯微博的成功。类似品牌的微博比早了近一年。当杜雷克斯（）创立他的微博时，杰斯邦（）已经达到了粉丝的数量，但是截至2011年10月，杜雷克斯（）官方微博上的粉丝人数达到210,000，而杰斯邦（）的粉丝数量不到20,000。 是如何做到的？

在140个生动的词背后，是一种严格而统一的品牌策略，日常数据分析以及从上午10点至晚上10点进行的连续更新

对于 ， 的运营公司和他的团队首席执行官Ma 而言，重点甚至不在这些营销技能和内容创造力上。微博的重要性是“它将影响未来的业务模式和公司结构。将来，微博可能成为公司运营的核心。”

微博前进，企业向后？

看似随机的微博实际上严格遵守了品牌交流的定律 - “我是谁（定位）？我应该实现什么目标（目标）？如何实现（战略）？”

关于“我是谁”的问题，传统媒体和社交媒体不同。传统媒体是点对点的，“我是谁，消费者被动地接受”，而社交媒体则是点对点，“这似乎是肖像，动态的，消费者看到的肖像取决于您的表现和交流。” 公共关系管理的合伙人Chu Wen说。

起初，杜雷克斯（）的官方微博将自己定位为“宅男”，但随着他慢慢探索，他逐渐变成了“一个小绅士，有点糟糕，有点糟糕，了解生活并且非常擅长玩耍，就像一个在夜总会里的英俊年轻人一样。”在此定位下，它涵盖了更广泛的主题和更轻松和幽默的声音。该图像在与Fang 的战斗中完全显示。不管王祖兹（Fang ）责骂他多么生气，杜雷克斯（）一直对微博保持镇定和幽默，并付出了巨大的努力来实现巨大的努力。在这场战斗之后，方·胡齐（Fang ）的球迷减少了数千，而杜雷克斯（）则增加了6,000多名球迷。

与Fang 这样的个人微博不同，的微博需要与粉丝建立像朋友一样的亲密关系。团队了解“粉丝是用户”，他们最终将变成该品牌的忠实消费者。早在微博的建设开始时，它的核心就很明显：“除了传播品牌形象外，更重要的是客户关系管理，这是真正的核心。”首先，有必要快速汇总用户并通过旧用户驱动新用户。只要提到的微博，就会遵循它，网民将尽可能多地回应评论。

的 运营团队有大约20人。除了Sina 外，它还负责在线平台（例如 and ）的运行。样式根据每个平台的特征而有所不同。 “腾讯需要更直接，而迪格曼需要有点文学和艺术。”团队成员最重要的特征是“知道如何聊天”，机智和幽默感。大多数成员来自，，和。他们熟悉互联网语言，擅长创建主题，并拥有一定数量的粉丝。当他们成为微博营销的成员时，他们可以在促进转型中发挥作用。 6月23日大雨上的“ 鞋盖”，前六个人工重建由 的成员完成。

该团队有一个细致的劳动分工。仅涉及内容部分，分为几种类型的内容，文案写作和答复。内容人员负责发布主要微博信息，撰稿人计划该主题，两位受访者需要在 @的官方微博信息中过滤有趣的内容，并回复某些网民的评论。

每天早晨，微博团队举行常规会议，讨论当天的热门话题并确定主题。 微博每天发布大约10条消息，其中需要6到8个原始消息，其余的来自的微博和 @ 。杜雷克斯的信息仅每天就会收到20,000多条消息。 “网民也已成为我们创造力的一部分。”著名的“ 建筑”和功夫熊猫都被网民发现。

官方微博上发布的每个内容都将在操作团队的数据库中分类。五天后，将计算每个内容的评论和转发数量，并在月底进行深入分析，以找出哪些内容有吸引力，哪些内容不好。

该分析比传统广告的消费者反馈更及时，更现实，随后调整的指导意义更为准确。因此，微博营销所带来的不仅是品牌改善，而且在公司运营方式的变化。

“客户服务现在是公司的后端，并且将来可能会成为与技术部门联系并发挥领导作用的前端。”朱温说。传统的公司销售模式主要依赖于扩大覆盖范围和提高转化率：一旦广告播放，广告商就会结束。但是在交互式场景中，信息广播可能仅占30％的时间，随后的70％取决于听众的反应和互动。

这至少可以为公司带来一些灵感：首先，品牌知名度并不意味着成功；其次，您需要放下傲慢的态度，并平等和真诚地交流；第三，微博可以替换某些部门的功能并节省预算，例如广告，客户服务，渠道，数据研究和用户反馈。在当前趋势下，微博开始在危机管理，消费者研究，销售驾驶，跨类别合作等中发挥着前瞻性的作用。

行业内部人士担心微博太容易成为投诉窗口，并且不适合服务行业。但是，在负责中国企业微博负责人的看来，“关于微博的投诉非常低，处理态度，时间和进步将影响他人对品牌的看法。” “ 9.27事件”之后，上海地铁官方微博的快速反应和道歉使网络人的愤怒在一定程度上平静下来，并获得了部分理解。

此外，当微博有一定数量的真正粉丝时，就可以将其转换为销售。行业内部人士说：“不是粉丝越多越好。” “一方面，有必要确保活动的真实性；另一方面，最好重叠以促进精确的营销。”根据统计数据，传统的互联网广告仅具有0.02％的转换率，而由个人信息辅助的精确营销可能会达到5％甚至更高。

Ma 仍然对微博上的销售计划感到遗憾。 In the shoe on the , its came from , but out of , it from the , "If can , we can the shoe + suit, and of , , and use to pay for . This will form a and 并实现跨类别合作。”

但是，许多行业内部人士认为，销售不应成为公司微博营销的重要指标。如前所述，其最大的意义在于改变业务模型和公司沟通形式。 Chu Wen说：“ SNS的主题是共享，它改变了品牌与消费者的交流方式。如果品牌不寻求变革，他们将面临消除的风险。” “它的伟大是强迫每个品牌变得真诚。”

（“全球企业家”）