有没有更好的方法将增长集中在中国？

[全球旅行新闻] 2010年5月， （以下称为“ ”）完成了。这项商业房地产工作隶属于香港惠波瓦集团，由科恩·福克斯（Kohn Fox）建筑师领导，吸引了许多跨国公司在南京的西路上部署，国际奢侈品牌在那里争夺美容和闪耀。

这是其中之一。这款国际OTA于2010年正式进入中国市场，果断地从 Road上的 转移到2011年的。拥有广泛的国际第一层品牌，一个跨国，多元化和精致的商业氛围，并在此处建立了欧洲和欧洲的位置。 旅行。

2011年是中国OTA野战风暴的新开始，蝙蝠正在加速其渗透率。今年，百度控制着库纳尔（），引入了巨大的交通，这鼓励了库纳尔（）在空中票搜索和预订中的势头。 已将替补投资于和，酒店和门票预订的竞争火花接一步出现了。相比之下，“老大哥” 似乎很温暖。

市场竞争的巨大变化是在酿造，中国旅游市场的潜力也开始发布。成功举办了2010年世界博览会和亚洲运动会已成为入站和出站旅游爆炸的窗口。数据表明，在2010年和2011年，中国的出站游客数量分别为5738万和7025万，同比增长超过20％，这是过去10年中最高的增长峰值（2009 - 2018年）；在2010年和2011年，入站游客人数分别达到1.34亿和1.35亿。

国际OTA品牌也敏锐地闻到了呼吸的气味，并来到中国制造黄金，既不太晚也不太晚。早在2004年，它通过其在埃隆的股份进入中国。 2011年，通过收购持有的股票，它再次增加了其在的持股。它的子公司（中国网站，后来更名为）于2009年正式启动。但是，B系列融资于2011年完成，并且还剩下几年了。

在随后的将近十年的时间里，中国没有巨大的野心或侵入性，在OTA的刺刀价格战中看不到。但是，母公司（现在是该集团）已经在上进行了三次投资，并在之前和之后都投资了和Didi，以加强其在中国市场的存在。

直到今天，当人们提到它时，他们仍然很少被其中文名称预订住宿所称呼。

进入中国八年后，加深了本地化

预订住宿的真正变化发生在2018年，但在2017年，有很多迹象值得捕获。

2017年9月，当时的该集团首席执行官（现为小组）访问了上海参加全球旅行新闻峰会，并强调：

“世界各地的经济专家都认为，中国市场有巨大的机会，并且正在迅速发展。我们在中国拥有1000多名员工来提供相关服务。我们希望尽力跟上中国发展和变化的步伐，并为用户带来新的经验。”

“蝙蝠在中国的用户网络非常强大，具有自己的生态系统，数据和网络。我们的OTA和酒店还拥有自己的乘客和供应商网络。这种组合可以确保海外公司在中国的发展中与本地公司具有相同的经验。但是这种合作很容易说，但很难做到，但必须促进友谊和长期的友谊，并共同塑造友谊。”

“同样，我们希望当中国用户提到他们时，他们会说这些是非常好的中国公司，并且会说它们是中国人。”

这些重点在该集团第二季度的收入召集中总结了2017年的一句话：“中国将继续成为该集团最重要的市场。”

经过几个月的演讲，欢迎第一位中国总统Ma Jia - 专业经理，他在2018年第一季度担任和的重要职务。在任命的同时，是中国商业部门的改革和调整。

早在2016年，产品和业务部门就在中国成立。这意味着，除了阿姆斯特丹总部外，中国是唯一拥有独立产品开发和营销团队的市场。 2018年10月，该重量再次升级，BU（中国独立业务部门）在上海建立，这相当于中国团队能够在当地运营迷你，而一切都在中国的速度上完成。

采取的这一步骤意味着在中国的本地化已经迎来了新的开始。但是采取了整整8年的时间。马上最近在接受《全球旅行》采访时说，一切都是自然的，迟早都没关系。 “我们一直在观察和了解中国市场和消费者的变化，以调整我们在中国的定位和发展步伐。”

中国总裁兼全球副总裁Ma Jia

在本地化问题上，Ma Jia反复提到了“以用户为中心的”全球操作概念，该概念反映在预订住宿方面。 2017年强调的内容在2018年在中国一对一实施：

首先，产品方面有所改善。预订住宿应用程序的登录和付款页面添加了一个微信帐户和手机号码登录，以及支付宝和微信付款。物业上市的价格显示还将房间费用，税收和其他服务费用为一个价格，以满足中国消费者的消费习惯；

第二个是合作伙伴的扩展。除了母公司在，和DIDI 上的投资外，还与春季航空公司，华为，银行和其他合作伙伴进行了很多互动，包括创意飞机刷牙和移动应用程序刷新和移动应用程序预安装，产品品牌链接，需要大量的投资等等等等。而且还推出了 旗舰店；

此外，还采用了国内电子商务中常用的节日促销方法，并针对中国出站旅行用户量身定制了“ 886 ”，即7月15日至8月8日，将为所有酒店降低30％的折扣。

Ma Jia认为，这些是过去一年中的重要本地化策略。 “在建立BU之后，在总部的支持下，我们拥有足够的当地决策权和独立的预算投资。目前，我们正在考虑如何使用非常发达的电子商务和移动设备为中国的当地消费者提供服务，并将革命性解决方案带到中国市场，向总部提供参考。”

根据Ma Jia的分析，这两个想法意味着，预订住宿所携带的KPI已从简单意义上的用户增长转变为用户体验，操作服务，营销，营销和创建一站式平台的本地化改进。

本地化后，一站式发展的挑战仍在

在该集团在2019年的第二季度收益电话会议上，首席执行官说，该小组必须朝着一站式迈进。显然，作为该集团最大的平台，它不可避免地是第一个实验领域。

从PC方面，的官方网站已开始提供一站式服务。除住宿外，还有几个主要类别，例如机票，汽车租赁，观光和活动，机场出租车等。但是，在该应用程序上，只有在主页上预订的住宿选择，而汽车租赁服务则隐藏在“更多信息”页面下。此外，在该应用程序上预订完成后，电子邮件确认信息还将显示指向目的地活动或汽车租赁预订的链接。

“这就是为什么必须进行本地化的原因。中国消费者现在可以在哪里阅读电子邮件？”马贾（Ma Jia）表示，将根据中国消费者的需求尽快促进该应用程序上的一站式服务体验。尽管该小组参与了旅行的各个方面，但困难是如何满足本地用户的旅行需求，尤其是优先级需求，以及如何使用该集团的大数据，AI和其他技术储备来实现这一目标。

在中国市场上，一站式旅游服务长期以来一直由， ，和等平台进行，而Old又有新的竞争对手也在面对一站式服务时向前迈出了一步。对于来说，很明显是在中国市场上实现一站式平台建设并进行突破。

据Ma Jia称，目前预订住宿的定位仍主要用于为一流城市和二线城市提供服务的中国出站游客。还涉及入站和国内旅行，但仅考虑少量的业务量，这决定预订住宿的最大类别主要是海外酒店和非标准住宿。

在产品和价格优势方面，去年推出的的酒店库存和独家价格也反映在预订住宿中。

“许多中国消费者通常更喜欢追求成本效益，因此该服务在推出后也受到了许多用户的称赞。”

该集团投资的最近还悄悄推出了2B分销，但其服务尚未包含在合作范围中；至于梅图恩（）的主要当地生活服务，尤其是餐饮业务是否会帮助将来一站式预订住宿，他说预订住宿是开放的，并且有可能探索合作。

此外，非标准的住房单位约占所有住房单位的20％，但中国市场尚未明确增长。马贾（Ma Jia）认为，将来，国内非标准住房价格会根据用户需求而上涨。至于是否与现有的短期租赁平台合作以进行寄宿家庭或其他类别的丰富性和一站式服务，预订住宿将以开放的心态讨论合作的可能性。

至于客户获取，预订住宿在过去一年中增加了对品牌营销的投资，这与先前仅在中国市场上进行绩效营销的做法相反。 Ma Jia透露，品牌营销投资将在短期内推动流量和订单，但是认为长期的品牌建设和用户忠诚度建立。 “无论是户外广告，朋友圈广告圈还是红色信封营销，这都是让中国用户了解的一切。”

还愿意尝试更多多样化的营销渠道，例如，，甚至平台上的KOCS和KOC。 “中国确实在内容营销方面领先于国外。只要营销逻辑与产品和用户组相匹配，就会乐于投资。”

但是，Ma Jia强调，对品牌营销的投资增加并不意味着它不可避免地会降低绩效营销投资。 “品牌营销不断提高，是由于市场环境所致。中国用户是应用程序和移动设备的优先级，影响他们对应用程序和迷你计划的使用更为重要。品牌营销和性能营销目前正在两条腿上行走。”

在中国重新开展业务的深厚含义

在其总部位于中国搬了三遍，但从未偏离上海的商业区。在这个圈子中，除了预订住宿外，还有国际旅游品牌，例如，并且都在寻找从上海更好地散发出中国的方法。

在任职期间，马上经常谈论在中国预订住宿重新开始的话题。哪种外国公司可以成功在中国创业？这个问题似乎没有标准答案。

最早进入中国的人是将的股票出售给和BTT，尽管它将被带入中国，但很难复制其在美国的成功。 在中国市场上没有太多的醒目表现，而其中国竞争对手，，和后来的从图形和文本评论到短视频和互联网名人出售商品。

但是，近年来，他们还经常声称自己在中国创业并取得了不同的进步。像预订住宿一样，也是中国的独立总部，并且具有迅速做出本地决策和产品创新的机制。

在2019年上半年，宣布其中国业务的增长近三倍。在2018年的除夕期，在的首选寄宿家庭和房地产订单中，中国市场订单占全球房地产预订的20％以上。

当大多数国际巨头进入中国时，除了找到正确的定位方向和途径外，他们还需要找到与当地巨头竞争的正确方法。

显然，该小组对预订住宿有了很多关注。一方面，该集团仍然是的第三大股东，全球酒店甚至餐饮水平之间的两个政党之间的资源共享也正在加深。另一方面，该组织还投资了 ，并与 提出了一项战略合作协议。

“与当地巨头有更多的合作关系。每个人都在中国市场上为子用户服务。” Ma Jia强调，借助该小组的实力，无论是在技术，资源还是服务方面，优势都是全球性的。 “如今，中国消费者希望去世界任何地方，并可以找到适合其性质在上的住宿产品，并在世界各地享受24小时不间断的客户服务。”

预订住宿在中国重新开始背后可能会有更深刻的含义。

就旅游业而言，中国市场仍然是世界上最具活力的市场。 《中国旅游研究所发布的关于中国出口旅游业发展的2019年年度报告》显示，2018年，我国家的出站旅游市场的规模增长到1.49亿，比2017年同比增长14.7％。我的国家的出站旅游者谋杀了超过1300亿美元的海外，其增长率超过了130亿美元的增长率。

此外，该集团不仅从2017年第2季度下降，GMV和收入增长率都下降了，而且从2016年第四季度的29.4％下降到2019年第1季度的10.3％。最新的在线旅行审查报告显示，全球在线旅行市场增长率在2018年再次下降了。该集团在北美的纽约州越来越低。在的增长的驱动下，亚太地区的OTA贡献了全球预订量的三分之一以上。

可以看出，中国市场的增长红利可能是该集团周转的关键。在成为最大的股东之后，中国市场是该组织在维持亚太地区竞争力方面必须遵守的战略高基础。

作为该集团在中国的桥头桥的预订住宿，在中国一直强调的是，“有更多的朋友和道路更容易行走”，它仍然需要时间来证明其本地化路径可以更快，更好。毕竟，“道路是更多的朋友，道路更好”也是理想的。