21世纪的《先驱报》记者李Yu实习生邓元在深圳报道

3月14日，在上海和深圳股市开放后，网民在社交平台上报告说，中国商人证券交易系统的系统失败，包括无法交易和撤销交易页面等问题。拥有超过300万粉丝的Big V还提到了中国商人证券，称该卡错误已经30分钟没有解决。

同时，“中国商人证券崩溃”成为了对微博的热门搜索。

“系统崩溃和下降时有严格的技术定义。”来自中国商人证券的相关人士告诉《 21世纪商业先驱报》记者，以应对系统故障问题，主要问题是处理交易回报的延迟，其他职能是正常的，所有交易订单已实时传输到交换系统，并且该问题已被缓解。

爆发系统故障

3月14日上午，几位投资者报告说，中国商人证券交易软件存在问题，而中国商人证券应用程序无法正常买卖。 “中国商人证券系统无法购买，出售或撤回。”一些投资者说，一些投资者说：“我从来没有退出，我认为这是我的计算机问题。”

作为回应，来自中国商人证券的相关人员回答说，今天上午开放后，中国商人的所有交易委托已实时传输到交换系统。但是，由于交易回报的处理延迟，一些客户未在客户端及时收到交易回报信息，并且撤回交易受到影响，这给客户带来了不便。我们正在加强维修，并缓解了问题。系统的其他功能是正常的。

由于中国商人证券是总经理超过1000亿元人民币的领先经纪人，因此许多投资者的交易受到一定程度的影响，“中国商人的证券崩溃”一旦成为微博上的热门搜索。

公共信息显示，在2021年的前三个季度中，中国商人归因于上市公司股东的净利润为850.1亿元人民币，同比增长16.92％。在第三季度，该公司可归因于上市公司股东的净利润为27.56亿元人民币，同比下降6.18％。

但是，中国商人证券应用程序的用户数量迅速增长。 2020年，中国商人证券应用程序开设的新帐户数量同比增长40％，平均每月活跃用户（MAU）同比增长42％。在海外市场，中国商人证券国际开设的新帐户数量同比增加5倍。

谁会承受损失？

实际上，证券交易系统偶尔发生故障。投资最大的关注是谁将承受损失？

许多投资者还提到：“谁会承担当今事务的损失？”，“我错过了一个良好的逃生时间，中国商人证券是否必须弥补？”和其他问题。

根据“有关证券和期货行业中信息安全事件的报告，调查和处理法规”，特别是重大事件是指信息安全事件，这些事件对投资者的合法权利和利益造成了特别严重损害，或者对证券和期货市场产生了特别严重的影响。如果在市场开放之前无法正常启动证券交易所交易，沟通和市场释放系统，或者被打断超过20分钟，或者受影响的商业部门或交易单位的比例达到20％以上，或者证券中断的交易次数超过20％，则是一个特别严重的事件。

2021年10月9日，Futu 是一家专注于香港和美国股票的海外经纪人，由于系统问题而在清晨打破了交易。创始人李华（Li Hua）发表了一篇文章道歉，他说：“由于未能及时关闭其职位，有些客户购买了世界末日选项，但由于未能及时关闭职位而未能及时关闭职位。客户服务将与此类客户联系并根据特定情况与相应的薪酬计划进行交流。”

同年10月28日，的网络“崩溃”，交易数据无法显示，“ 的崩溃”等主题也成为当天的热门搜索。在同一天晚上，汤华湖（）宣布了这一消息，指出它收到了千卫证券监管局发出的警告信。

关于行政监督措施的决定指出，“汤胡夏”应用程序中存在异常，而舆论事件也发生在Sina 和其他媒体中，这对市场产生了严重影响。运营该应用程序的子公司没有立即报告上述信息系统中的异常情况，从当天下午3点，尚未将异常的原因和处置报告给 监管局。

值得一提的是，当天系统崩溃后，汤胡夏（）在微博上道歉。许多投资者呼吁在他们的评论领域获得赔偿，汤加岛立即关闭了微博评论功能。

关于这一应用程序异常事件，汤胡夏表示，该公司非常重视上述问题，并将严格遵循智格监管局的要求，以在规定的时间限制内完成纠正工作，并及时向监管机构提交相关信息。

一些证券公司表示，尽管关于互联网上的公众舆论一直在升级并呼吁投资者保护其权利和索赔，这是如何收集证据以及如何证明系统失败与股东损失之间的因果关系，但系统提供商通常不承认他们处于过错和排除格式的严格应用中，这使得对许多理由的理由很难保护。

行业内部人士认为，根据过去的经验，每当行业经历交易系统故障，紧急故障排除以及客户情绪的舒适性是最重要的工作安排，但是从长远来看，机构需要加强基础设施投资，以确保安全和平稳的系统服务能力。