不过，这与微博有些不同。 微信名人可以通过公众号向粉丝推送文章、声音和视频。 看起来就像是普通的对话消息，给人一种一对一私人聊天的感觉。 后来，连微博上百万粉丝的明星也纷纷来到微信上开设自己的公众号。

微信公众号的成功促使微信将这一功能延伸至品牌和企业账号，让他们可以定期向粉丝推送有价值的内容，但次数有限。

微信公众号支持用户与服务提供商（例如家政公司）之间的在线交流，提供预订服务、客户服务、信息反馈和问答等服务。 当微博、微博还只是企业和品牌的推送工具时，微信已经成为商家通过公众号直接与顾客沟通的渠道。

表情商店可以让用户在交流时更好地表达自己的情绪（类似于苹果多年后推出的东西）。

然而，微信是第一个为插画家建立在线商店的应用程序。 插画师可以通过喜欢自己画的表情的微信用户的“认可”来赚钱。 用户的升值金额最高可达200​​元人民币（约25美元）。 。 插画家在表情包商店中进行良性竞争，微信用户的体验质量也得到提升。

第四课：伟大的想法来自于自我提升

Y一直建议创始人首先成为自己产品的忠实用户，发现问题并解决问题。 当微信坐拥3亿月活跃用户的时候，微信管理团队内部使用的红包功能在春节期间几乎让这个数字翻了一番。

微信红包起源于腾讯或者广东的传统习俗：公司每位经理必须在春节假期后的第一个工作日给每位员工发红包。 随着公司规模的扩大，一些经理给这么多员工一一发红包特别麻烦，于是他们要求微信提供技术解决方案。 当时，他们并不知道这个最终方案会成为微信红包的雏形。

微信红包最初的版本是由20人的团队历时3周开发而成。 首先在微信公众号用户中进行内测，初战成功。

不过，微信团队并不急于发布某个产品的多个版本，而是自家产品的忠实用户。 他们经常在半夜以“独立用户”的身份使用自己的产品，观察细节并及早发现错误。 他们还经常观察家人和朋友在产品向公众发布之前如何使用该产品。 从2014年除夕到次日下午4点，超过500万用户使用微信红包。

如今微信红包有多个版本，包括幸运红包和普通红包。 幸运红包中，每个接收者从发放者发送的红包总金额中随机分配金钱（红包最高金额不能超过200元，以避免贿赂）。

群发红包就像是彩票和幸运饼干的结合——在打开红包之前你不知道自己能抢到多少钱，而抢到比别人多的红包就意味着好运，所以微信红包也有成为家人和朋友聚会的有趣游戏。 这也是“集群效应”的体现。 如果是集体发红包，收到红包的人越多，发红包的人就越多。

2015年春节期间，微信红包数量大幅增加，达到10亿之多。 微信支付最初是由朋友和家人的亲密社交圈推动的，他们互相转账，并愿意绑定银行卡号。 这对于建立微信用户之间的信任，培养用户的支付习惯，从而推动移动支付非常重要。

此后，微信将支付功能延伸至交情较浅的人群，如交易支付、线上线下商店支付等。

通过与滴滴打车（中国的Uber）合作，增加了微信用户的应用内支付行为，扩大了微信支付网络。 这种关系为微信合作伙伴开辟了更广阔的支付空间。 现在，从话费充值到水电费缴费，一切都可以在应用程序中完成。

短短两年时间，微信支付已成为中国支付领域的巨头，并应用于各种场景——包括收发红包、线下支付等。 截至2016年，腾讯拥有600万月活跃移动支付用户，每天产生超过600万笔支付交易。

第五课：明智地获利

盈利和用户增长并不矛盾。 微信一直以盈利为目标，甚至以此来提升整体产品体验。

游戏中心将微信与更多腾讯团队的专业知识相结合，使用户能够在消息平台上玩游戏。 虽然表面上与Line和游戏商店类似，但微信将游戏的社交性提升到了一个新的高度——用户如洪水般涌入。 游戏功能的巧妙调整，让游戏开发商和微信实现了双赢。 例如，腾讯游戏旗下一款名为《节奏大师》的游戏，发布一年后日活跃访问量就达到了70万。 但进入微信游戏中心后，这个数字随后增长了20多倍，日登录量达到170万。

朋友圈原生广告自2015年1月推出以来，已成为微信商业模式的重要组成部分。 尽管朋友圈广告不是微信增长的关键驱动力，但它也没有受到阻碍。 为了尽量减少对用户体验的影响，微信将用户朋友圈的广告频率降低到每天一条，这是一个胜利——每10条帖子就有一条广告。

微信朋友圈原生广告

如果用户双击广告，他们会看到三到四张图片和随附的文案，这与朋友圈中朋友分享的内容非常相似。

微信用户在朋友圈中互动并分享广告，这与他们平时与朋友分享的方式非常相似，在社交网络中并不常见。 例如，点击朋友圈中的广告，就会看到相关的图片和文字，内容与普通朋友圈更新类似。

朋友圈里的点赞和评论只有共同好友才能看到。 尽管广告数量和内容受到严格限制，只有共同好友才能点赞和评论，但这则广告发布后仍有1800万浏览量，点击率增长了五倍。 而且，广告发布后，其新注册用户数增加了600%。

微信甚至将传统的优惠券模式转变为基于朋友间相互信任的新模式。

用户线下购买商品并领取优惠券时，可以将优惠券分享给好友，以便好友查看和使用。

商家还可以通过赠送用户可以与朋友分享的优惠券来扩大其产品和服务的曝光度。 微信还为此建立了优惠券信用体系。 商家通过微信购买积分，然后通过优惠券分享模式推广其服务。

第六课：思考你能为用户带来什么，而不是你向他们要求什么

互联网的传统观念是“用户数量的增加就意味着增长”，微信并不认同。 相反，他们认为增长的本质是为用户创造价值（例如微信用户每天可以用微信完成多少事情）。

与其他社交产品不同，微信不仅仅依靠用户数量或消息数量来衡量增长水平，而是注重产品渗透到用户日常生活各个方面的程度。

微信团队确实有KPI，但KPI数据只能在部门负责人之间共享。

每天，微信工程师身边都围满了敲锣打鼓的人：“你为用户创造了更多价值了吗？” 为了让自己成为一个帮助人们完成各种日常任务的工具，微信限制了你可以添加的好友数量，限制了你。 收到的促销信息数量也限制了这些促销信息在朋友圈中出现的频率——综上所述，微信团队认为这些信息对用户来说是一种噪音，很容易分散用户对核心功能的注意力。 注意力。

微信利用二维码作为线上线下的纽带，是2015年中国O2O领域爆发式发展的关键。过去，用户为了联系某个服务或品牌，必须在网上搜索，甚至输入网址。

腾讯CEO马化腾这样定义QR码：“QR码是线下发布的标签，标签的背后隐藏着大量的线上信息。” 这也解释了为什么腾讯很早就选择推广二维码。 QR 码在美国鲜为人知，原因有以下三个：

美国排名第一的手机和社交应用不支持扫描二维码； 如果用户想要扫描二维码，则必须下载专门的应用程序并使用该应用程序扫描二维码才能访问移动网站。 这比直接输入 URL 更快。 或者在社交媒体上搜索品牌很麻烦； 早期的二维码主要集中在低价值和营销相关的内容，有时甚至是垃圾邮件。

因此，推广二维码虽然是美国营销从业者的梦想，但距离实现还有很长的路要走。

随着二维码被广泛接受，微信推出了“小程序”。 作为微信公众号的延伸，旨在为用户提供流畅的访问服务，就像使用浏览器访问网站一样（在PC时代，用户不需要下载专门的程序来获得服务）。

同样，微信允许用户打开这些类似应用程序的小程序来完成在线操作（例如在线订购或支付），而无需实际下载或安装应用程序。

试想一下，您所在城市的当地餐馆或当地商店​​现在不再需要推出自己的应用程序，可以直接添加到微信小程序中。

用户还可以通过社交网络上的人际交流或扫描线下实体二维码来激活这些小程序。

微信声称这种人性化的用户流程可以带来更高的转化率（但现在说还为时过早）。 与日常消息相比，这些小程序大多只在使用频率较低的场合使用。

第 7 课：不要偏爱某项产品功能而不是另一项功能

微信的核心产品宗旨之一是：作为一款实用型工具，品质（功能强大、响应快速、操作简单）至关重要。

大多数产品经理专注于构建“粘性”功能以提高用户保留率。 不过，张小龙担心用户过于专注于微信的某个功能，而无暇做其他有价值的事情（比如支付账单）。

事实上，微信认为，好的产品应该帮助用户提高效率，比如让用户快速完成任务然后退出。

张小龙举了个例子——一旦用户找到了正确的链接，用户就会立即被引导到相应的网站。 虽然微信团队看到用户在朋友圈的访问时长数据会很高兴，但他们也会头痛，因为用户在朋友圈的营销内容上花费了太多的时间，因为低质量的内容会分散用户的注意力，长期下来，他们会感到头疼。跑读书甚至可能会降低微信自身的价值。

这就是微信限制朋友圈营销内容数量的原因，也限制品牌和企业公众号每天只能向订阅者发送一条消息。 为了不影响用户体验，这些消息甚至没有推送通知。

尽管微信为用户提供了多种功能和服务，但微信团队仍然保持着简单的界面。 工具栏中始终只有 4 个选项卡：聊天、联系人、发现和我。 这也是因为每当他们尝试添加另一个时，最左边的栏就会立即将他们的转化率降低 20% 到 30%。

总之，腾讯有很多方法可以让自己的产品在内部竞争，打造一些符合中国文化需求、强调用户群内部互动的功能。 最重要的是，他们仍然专注于构建一种可以扩展到所有使用手机的消费者的工具。

从这个角度来看，微信不仅仅是一个应用程序——微信是互联网。

由此不难看出，为什么微信成为了这么多美国初创企业的灵感源泉。

感谢Rhea Liu以及与我们合作的腾讯团队其他成员分享有关微信的第一手信息。 还要感谢 Chan、Hsu、Xiao、Ben、Ram、Sam、Ali、Brad、Pope、Lu 和 Nic 阅读本文的草稿。