的小王报告说，他的计算机不小心进入水中并将其发送到官方维修地点。结果，自计算机尚未修理以来已经有几个月了。

王王说，2019年5月，他在 旗舰店购买了笔记本电脑。机械师是海尔（）的品牌。今年八月，他带着计算机从公司回家。他从道路上的雨中被弄湿了，计算机在水中，水爆发了。他联系了旗舰店的客户服务，另一方发送了海尔的售后服务的地址。最近的出口位于宁波，覆盖范围包括 City。他发送了计算机进行维修。

王小王：“然后我说我的计算机的图形卡和电池都被打破了。主板的其他部分很好，需要更换，价格为2,500元。”

王王说，笔记本电脑的图形卡已集成在主板上。他与宁波维修店工作人员提供了聊天记录。王王向另一方确认图形卡和电池是否只需要更换。还有什么破碎的吗？另一方说，其余的人应该没有问题，并确认2500元人民币均包括所有费用。

王王：“他答应在大约六天内修复它，但是时间已经到了，但是尚未修理。因为这台计算机对我来说非常重要，所以有一些数据，我们公司想使用这些数据。我希望他发送整台计算机，然后他打电话给他，然后说，如果您需要此数据，我们可以先向您发送硬盘驱动器。”

王王说，后来，宁波维修站点寄回了硬盘驱动器和计算机，他计划将其带到他家附近的计算机维修店进行维修。但是，在看着附近几家商店的大师之后，他们说他们无法修复它。

王王：“维修店大师都说原始的图形卡被烧毁了，主板被损坏了。主板已经被挖了起来，即将被替换。”

王王提供了两张主板的照片，第一张是在维修之前，第二张是从宁波送回的。

您可以看到，在第二张照片中，图形卡附近有清晰的黄金金属重新焊接。

王王认为，宁波维护渠道的操作存在问题。后来，他不得不将计算机再次送回宁波进行维修，但是这次对方表示，先前维修的优先价格已将其提供给其他人，并且要继续维修费用为3,500元。 9月8日，王王在微博上发布，以抱怨此事。海尔客户服务给王王的官方微博留下了一条消息，后者向另一方提供了相关信息。

王小王：“ 9月30日，海耶尔的人打电话给我，要求我删除我的微博。我与他们进行了谈判，我只为他们维修计算机而支付了1,000支，然后他们同意并要求我将计算机发送到的维修点。”

经过几次曲折之后，计算机终于于9月30日被送往。出乎意料的是，我等了一个多月。王王认为寻找官方维修是为了获得更好的服务，但是这种经历确实很糟糕。在现场，王王联系了海尔售后的智格地区负责人，后者通过电话与他进行了沟通。另一方说，宁波商店没有不当行动。

海尔省省长区域负责人：“最初，我们的宁波出口只是告诉他，这部分在特定的主板上存在问题。我们想尝试一下，所以焊接了这一部分，以查看它是否可以修复。后来，用户是否停止了它，然后将其修复到了自己的境外，我不知道它的艰难了。我对此进行了修复。我们在计算机上进行了处理。我们在计算机上进行了。该板的图形卡，所以我们直接说要更换主板。”

负责人说，宁波出口的焊接操作不会对主板造成进一步的损害。将计算机发送到维修站点后，它确实已经修理了很长时间，但是主要原因是计算机正在不断测试，并且各种索引并不是很稳定。计算机已被送回北京进行维修。王王希望负责人可以澄清计算机完全修复的时间。

海尔售后服服务惠东地区负责人：“我将在这里进行交流，尝试在下周和星期日之前（大约是下周的哪一天）领先（我们还为您目睹了它，好吧？好吗？好吧，好吗？我会在这里敦促您在这里。”