“腾讯”聊天活动进入了第二天，并继续向戛纳国际创意节带来了许多营销信息。全球品牌。

在线媒体业务集团大帐户部总经理Fan ，

副总裁Feng 谈论了迷你计划中的品牌尝试

以下是实时对话成绩单：

Fan ：迷你计划是媒体，用户甚至品牌讨论最多的腾讯产品之一。今天，我们想与您分享开发迷你计划的最初意图，并邀请副总裁Feng 在Mini计划中介绍的创新尝试和成就。

在线媒体业务集团大帐户部总经理总经理Fan

过去，中国的媒体环境相对简单。品牌通过媒体曝光到达消费者，然后获得消费者的认可。到达超市后，消费者将在许多促销产品中选择此品牌。消费者路径基本上是一个从暴露到偏好到最终转换的过程，这很简单，但是总体机制相对较长。在电子商务，迷你计划，移动付款等兴起之后，可以立即完成从媒体转换为最终产品的转换。一般而言，品牌有三种实现产品转化的方法：第一个是电子商务解决方案，在世界范围内更受欢迎，即亚马逊海外，国内电子商务，例如，和。另一个是实时转换，例如迷你程序。我们将分享有关迷你计划的最初意图以及如何在未来解决营销痛点的更多信息。最后，有实体零售商或离线零售渠道。在过去的几个月中，腾讯还与这些传统零售商进行了许多新的数字尝试。

中国有数字媒体，电子商务平台，迷你计划，离线零售商等渠道，并可以通过O2O或在线集成和离线来实现多元化的转型。中国是第二大经济体，但它拥有最大的电子商务市场。此外，中国的移动付款总量比美国大11倍。因此，可以说，受迷你计划启发的社会转型包含巨大的机会。中国独特的“社会电子商务”模式出现在微信支付和社交环境中。

今天，我们很荣幸邀请的Feng 先生分享如何通过迷你计划来实现销售绩效。在此之前，我将首先介绍开发迷你计划的最初意图：首先是消费者的痛苦点。中国的许多行业已经实现了+，但这意味着用户必须下载大量应用程序，这不仅占据了用户的手机存储器，还增加了用户的厌恶。但是，借助微信应用程序，它可以通过迷你计划来满足各种生活需求，对消费者来说，好处非常明显。公司希望简化其流程，并希望与消费者更加接近。然后，Mini计划可以帮助商人，尤其是非领先的电子商务商人，结束“产品批发商 - 分布式 - 物理零售商”或“零售商店 - e-”的销售流程，并直接缩短消费距离。在迷你计划中，品牌可以简单地将品牌信息推向目标客户。

还有另一个值得注意的现象：如果没有积极晋升，对微信搜索的使用已达到百度搜索的25％，这相当于在中国的搜索量。为什么会发生这种情况？这是因为当中国消费者收到信息并寻求帮助时，他们更愿意接受通过口口相传的内容，例如朋友圈子中的朋友的建议，官方帐户的建议等。

另一方面，通过搜索，品牌可以获得很多好处。例如，当消费者搜索诸如“如何更有效清洁洗衣”之类的信息时，将会出现相关文章。文章中将有产品广告，在单击广告之后，消费者将跳到电子商务平台。首先，用户将放弃，因为跳跃等待时间太长。一旦消费者进入电子商务，将会有很多干扰信息，例如产品促销，品牌将开始与其他品牌竞争。迷你计划允许品牌从消费者那里获得100％的关注。单击《微信》文章中的广告，跳到Mini ，然后使用微信付款来完成交易。整个过程不会浪费时间，不会干涉，也不需要退出微信。毕竟，由于许多原因，每次跳跃都会损失75％的消费者。支持所有这些的是Mini计划。

让我们看一下迷你程序和QR码扫描的组合。例如，Mini程序和QR码过去替代了超市中令人眼花乱的促销海报。使用您的手机扫描QR码，Mini计划将根据地理位置促销信息为消费者提供更多选择，这将大大增加消费者的“购物篮”的规模。过去，中国消费者的平均消费水平为75元，Mini计划和QR码将消费水平翻了一番，超过150元。这是“简单的更多”的力量。

中国有许多节日。仅情人节就有2月14日，3月14日，中国情人节甚至“ 520”，这为品牌营销带来了许多机会。人们在社交平台上以“我爱你”和“你爱我”为例，以“ 520”为例，但他们可能不采取实际行动来送礼物。迷你计划的便利有助于将这些社交声音转化为社会依。例如，化妆品品牌将在此期间将广告放在微信时刻，鼓励男性消费者购买礼物来表达自己的爱。用户点击之后，他通过迷你程序选择口红作为礼物，然后单击一键将其发送给妻子或女友。他要求他们点击并选择所需的颜色编号，以确保不会错误地抱怨它们。最后，微信支付和购买结束了，该过程很短，而且操作很简单。所有这些都得到了迷你计划的支持。

迷你计划的好处之一是，通过实现最终付款链接，可以实现最终数据摘要，无论这些销售是从在线营销还是离线商店销售中得出的。这可以帮助品牌了解所有营销活动，消费者需求和客户管理的性能。此外，迷你计划可以连接到社交电子商务和电子商务，在线和离线开放（O2O）并形成一个封闭的循环。它还可以快速接触成员并实现会员注册。

我分享了迷你计划的优势。现在，我们要求冯先生向我们介绍为什么当电子商务平台非常成功时，仍然需要开发迷你程序？他们如何成功地将他们的迷你节目成为电子商务排名中的前三名和前十名？

Feng ：是中国第三大电子商务平台，重点是时尚和美丽。在过去的10年中，我们逐渐成长和成长，并于2012年在纽约上市。我们致力于赢得更多的消费者并为他们提供更多产品类别。回到迷你计划的主题，我们发现它对我们有很大帮助。

副总裁冯·贾鲁（Feng ）

阿里巴巴是一家中国电子商务巨头，拥有约5亿用户。在出现微型程序之前，它基本上形成了电子商务宇宙。尽管规模已经很棒，但它只能达到中国总人口的30％。但是，微信拥有10亿用户。因此，如果您使用迷你计划来进行电子商务，则目标群体将从5亿增加到10亿。迷你程序的第一个好处是大量用户。

让我们再次查看用户。微信用户中有许多男性用户。 最初是一个折扣网站，因此在女性消费者中非常受欢迎，女性消费者占销售额的85％。在我们开始使用微型程序之后，微信带来的男性消费者数量已大大增加。也有所谓的“银发消费者”，即50岁或60岁以上的消费者。他们不知道如何下载该应用程序，他们将使用微信购买东西。为此，提供了许多折扣和优惠，以吸引这些新用户。此外，中国人喜欢共享，迷你计划可以使用户更容易与朋友共享产品信息。获得更多新用户是我们开始使用微型程序的另一个原因。

尽管我们经营着不到一年的迷你计划，但是连接原始内容以促进销售转换的迷你计划的有效性尤其明显。许多人喜欢在微信时刻分享经验，无论是好是坏。诸如产品评论之类的文章通常发布在微信公共帐户上。通过Mini计划的电子商务功能，微信可以连接用户，内容和转换的整个链接。过去，在阅读了博客作品评论后，消费者必须下载应用程序并搜索产品以找到特定产品 - 整个过程非常长。通过Mini计划，消费者可以通过单击文本中的广告来找到特定的产品。这个好处非常直观。

另一个好处是在线和离线的集成。中国大城市的人们非常忙碌，即使是忠实的客户也可能无法经常访问商店。尽管客户可以通过微信与销售人员进行交流并完成购物，但目前存在的问题不能忽略。首先，该品牌无法确保每个客户添加微信。其次，客户关系管理很困难，销售人员可能会带走客户。微信小计划和企业微信帐户可以用作管理客户并向客户提供信息的CRM渠道。迷你计划允许商人管理销售人员和客户之间的整个在线沟通过程。

最后，只要该品牌愿意不断探索和创新，我相信迷你计划就可以实现许多可能性。

Fan ：如何平衡应用程序和迷你程序？他们会互相竞争吗？

风贾亚鲁（Feng ）：这对我们来说不是问题，这取决于消费者。该应用程序具有许多功能，每天都会由忠实用户使用。 应用程序每天都有1500万访问者，而微信有10亿用户。迷你计划可以帮助我们获取更多新用户。所谓的“轻型用户”不愿下载该应用程序，因此他们选择了迷你程序。一些用户还希望保存手机内存并从应用程序传输到迷你程序。也有一些用户在体验迷你程序后下载该应用程序并将其转变为忠实的客户。关键不是我们如何平衡两者，而是我们如何为不同的消费者创造价值。

Fan ：通过曝光和促销，该品牌希望利用媒体将用户转移到电子商务并促进转换。迷你计划为品牌提供了更多选择。我想在提出问题之前分享一个案例。冰淇淋品牌“可爱二人”与当地顶级动漫IP“恶魔的祖先”合作。动漫主角的图像印在产品包装上，并将信息流广告放在朋友的圈子中，以指导消费者进入迷你计划，提供附近商店的信息，然后推动优惠券以吸引离线消费。 5月20日，优惠券赎回率达到85％，这是一个了不起的人数。此案很好地介绍了IP，移动付款和迷你程序之间的联系如何在线媒体和离线销售之间形成封闭式循环。我想问冯·贾鲁（Feng ），您如何看待这种情况？这个在IP，原始内容等方面也有许多合作，它将考虑如何在将来结合迷你程序？

Feng ：迷你计划缩短了内容，产品，广告等的转换路径，并缩短了在线购物路径。我们不仅经营自己的迷你计划，而且还可以帮助重要的客户操作迷你程序。品牌可能不擅长移动付款，如何从仓库中表达产品到消费者的房屋，或解决客户的呼叫，产品收益和交流等。这样，品牌可以专注于诸如沟通，产品定位和消费者互动之类的专业知识。例如，品牌拍摄简短的视频，教消费者在推荐产品的同时涂上化妆，并指导消费者进入 Mini计划，以获取更多产品信息和购买。完成在线付款后，该订单将转移到的仓库，并直接发送给消费者。

Fan ：您对迷你计划的期望是什么？品牌如何在数字平台上继续发展？

风贾亚鲁（Feng ）：我希望品牌和消费者了解他们可以使用迷你计划。此外，我们专注于流量，因此如何使用在线付款，微信支付等，以了解消费者及其购买行为，并通过迷你计划创建更多的流量。第三，如何创造更多的社会价值并增强品牌的青睐。例如，我们与鞋类品牌合作。对于在网站上出售的每双鞋，我们将向贫穷的山区的儿童捐赠一双鞋。几乎所有中国人都使用微信。除了销售产品外，我们还可以共同建立一个更好的世界。

粉丝：谢谢。微信是多元化内容的平台。除了了解如何将品牌价值嵌入原始内容之外，品牌还应了解如何使用企业社会责任活动和其他方法将品牌产品价值巧妙地传达给消费者。

Feng ：无论是一个微信中的节目，还是任何人，只要我们做正确的事情，它都会自然而然地出现。诚意到底是消费者愿意消费的。