文字| 科技星球 王林

不到半年时间，支付宝生活频道再次迎来新动作。

Tech星球发现，生活频道由原来的单栏展示改为双栏展示，并新增“关注”和“发现”两个内容栏目。 “关注”会显示用户关注的生活账号内容。 “发现”将为用户推荐更多热门、优质内容。

同时，“关注”和“发现”都变成了双流，相当于同屏显示的信息量至少增加了一倍。

继去年底生活频道首页推出C位入口后，在公域与私域之间开辟了一个交通枢纽。 详情请看Tech星球报道《支付宝升级“生活账户”：公域流量终于私域》“交通枢纽”，这次再次迭代。 支付宝这一系列动作的意图非常明显，那就是帮助商户发展私域，增加商户私域的曝光度。 Tech星球认为，支付宝希望生活频道成为商家链接用户的内容生态。 “关注”和“发现”的推出将丰富内容体系，让商家的生活号有更多的曝光机会。

同时，生活号已与商户小程序打通，这意味着用户可以更顺畅地从生活号的内容跳转到小程序，有望提升小程序的访问量计划并提高销售转化率。

外界更关心的问题是，从去年9月的灰测到现在，商户运营生活账户的效果如何？ 未来的发展潜力有多大？

01 新增“关注”、“发现”两个频道，走向精细化运营。

零售行业有一个服务理念：顾客就是上帝。 在网络时代，这句话或许可以调整为：用户就是上帝。

据Tech星球了解，生活频道最新改版升级也是基于这个思路。

在本次迭代之前，支付宝生活账号的内容都是以单栏呈现，用户关注的账号和不关注的账号混合推送给用户。 用户在信息流中寻找自己感兴趣的内容效率不高。 从他们未关注的帐户中获得推荐内容的用户可能会觉得自己受到了干扰。

现在，“关注”和“发现”分离后，用户可以直接找到商家，减少了寻找自己感兴趣内容的时间。对于商家来说，提高了商家触达用户的速度，高质量的内容内容也有了更多的曝光机会，让商家和用户之间的互动过程更加便捷高效，整个运营也变得更加精细化。

一年来，支付宝进一步加大生态开放力度，“自营业务私域”成为开放的关键词。

此次迭代，是支付宝开放态度的明显体现。 这意味着商户私域将有更多机会触及支付宝10亿公域流量，撬动更多消费者，商户也将有更多动力运营私域。 而且，最先布局的商家将拥有更多的先发优势。

作为最早推出生活方式账号的商家之一，汉堡王告诉Tech星球，迭代后的两个新渠道实际上给了品牌和用户拉近距离的机会。 在支付宝渠道，可以用更多优质内容撬动消费者心智。

02 商户运营用户新蓝海

中国互联网诞生以来，出现了两个用户超10亿的超级应用：微信和支付宝。 庞大的用户数量意味着这是一座流量的富矿。

与此同时，随着互联网的快速发展，一个不容忽视的事实是，一些电商平台的流量成本不断上升，获客成本越来越高，商家面临的压力越来越大。

面对更加严峻的商业环境，商家需要寻找更高效的流量运营方式。 私有领域是解决问题的关键之一。 品牌积累的私域流量可以随时重复访问，还可以实现一对一的精准运营。 显然，拥有8亿月活跃用户的支付宝生活频道刚刚上线，仍是一片新的“蓝海”，这意味着更低的获客成本和更高的效率。

更重要的是，以支付宝为例，在公域流量的支持下，商家冷启动会更加容易。 同时，私域可以通过精准营销等手段增强粉丝粘性、提高复购率，粉丝愿意自发为好产品打call。 这些无形中帮助企业节省了成本，提高了效率。

去年以来，支付宝生活频道刚刚开放探索。 就像是新开业的万达广场。 先入驻的商家永远会先享受到红利。

许多品牌已将这一低地作为多渠道运营的增量部分。 作为深耕支付宝渠道多年的快餐品牌，汉堡王于去年12月开通了Life账户。 春节期间，单视频《汉堡王猪肘汉堡回来了》点赞数高达13.9万，所有视频累计曝光量突破1.9亿。 去年开始运营支付宝渠道的手机品牌荣耀也取得了不错的成绩。 从2024年5月荣耀商城生活号上线至今，粉丝数已突破百万。

而且，为了让商户私域的业务路径更加完整和顺畅，生活号和小程序也进行了打通。

一方面是为了给粉丝种草，另一方面是为了满足粉丝的诉求。 商家通过一系列内容展示来吸引粉丝，例如新品更新和促销信息的图文和视频内容。 小程序提供粉丝所需的服务。 例如，用户观看“汉堡王猪脚汉堡回来了”视频后，如果想购买猪脚汉堡，可以通过视频左下角的“新汉堡”直接跳转到官方小程序。视频来购买它。

03 企业如何耕种这块私人土地？

继去年生活好稳居C位后，入驻商户类型逐渐多元化。 除支付宝早期原有的生活服务商户外，美妆服饰、消费电子、餐饮美食等商户正在逐渐丰富商户生态。

这并不难理解。 美妆、服饰、消费电子商家本身需要敏锐的嗅觉来跟上潮流，也需要品牌营销来不断触达消费者。 在流量越来越难以吸引客户的当下，选择私域运营也就顺理成章了。

另一件值得关注的事情是，一些个人IP也开始进军生活方式频道。 比如“吴晓波频道”为粉丝解读金融知识； 例如，“京华说”的生活号主要以防骗指南、交通法规等科普内容为主； 而网红“张同学”也开通了生活号，为粉丝们展示真实的农村生活。 这群人已经非常擅长开拓蓝海市场，他们的加入无疑看好生活好未来的发展前景。

生活方式渠道生态的丰富性不仅体现在商家的类型和数量上，还体现在消费者的互动热情上。 据Tech星球观察，去年生活频道刚开始灰度测试时，大多数商家的生活号评论数在100条左右，但现在已经有很多优质内容，互动量达到10万以上。

商人生活账户就像在黄金商业区拥有自己的商店。 理论上，进店的顾客应该很多，但也需要一些精细化的运营方法和优质的内容来吸引新顾客，最终促进销售转化。

今年4月，国内大型清真连锁餐厅西MCA开始登陆支付宝生活频道。 作为生活号的新玩家，支付宝生活频道运营前6天，西马华相关视频内容在生活频道曝光量超过300万次。

西方MCA的秘诀在于，通过戏剧化的面店故事和专家进店等直播来吸引用户观看视频。 实现了场景与内容的深度结合。 用户观看视频时，可以直接在视频页面领取全额折扣优惠券，然后可以到商店进行验证。 最终的结果令人欣喜，优惠券线下核销率达到34%，是其运营的所有渠道中最高的。

销售是商家最关心的问题。 汉堡王告诉Tech星球，今年春节五福相聚，结合虎年和新款猪肘汉堡的推出，当月销量和会员数增长了数倍。

这意味着生命账户可以有效提升商户的收入水平。

生活账户的流量红利才刚刚开始。 对于不同类型的商户，如何操作此类奖金还需要探索。 对于支付宝来说，如何满足不同商户的诉求或许是一个重要的解决问题点。

汉堡王告诉Tech星球，由于汉堡王在支付宝领域深耕多年，拥有比较庞大的粉丝群体，所以它面临的挑战更多是如何推动汉堡王用户在支付宝领域的活跃度。 也希望支付宝能够在触达、促进重复购买、精准投放等方面提供帮助。 更多支持。

对于更多刚开立生活号的商家来说，他们的诉求是先增加粉丝数，增加活跃度，最终促进销售转化。

生活频道的迭代体现了支付宝对商户数字化业务体系的进一步完善。 以搜索为第一入口，小程序与生活账号打通，商户消息直连小程序，首页“我的小程序”商户自营链接促进私域回归已开放参观。 对于支付宝来说，如何最大化这个环节的效率将是更大的考验。