1、中国移动支付用户基本属性

（1）用户中女性比例高于男性，主要为21-40岁的中青年人

2014年，女性移动支付用户占全部移动支付用户的54.9%，男性移动支付用户占全部移动支付用户的45.1%。 与上年的29.5%和70.5%相比，女性移动支付用户占比显着。 增加。 移动支付用户中，21-30岁年龄段占比最大，占比46.1%，31-40岁年龄段占比39.3%，41-50岁年龄段占比11.2%（图1）。

图1 移动支付用户年龄结构

（2）高学历用户占比增加，高收入用户增加

61.7%的移动支付用户拥有本科学历； 24.1%的移动支付用户拥有大专及以下学历； 12.3%的移动支付用户拥有硕士学位； 2%具有博士及以上学历。 。 总体来看，硕士及以上学历的用户占比为14.3%，较2013年的8%上升了6.3个百分点（图2）。

图2 移动支付用户学历结构

移动支付用户中个人月收入3000-5000元最多，占全部移动支付用户的36.9%； 月收入5000元以下的用户占比34.3%； 月收入1500-3000元及以上的用户占比34.3%。 13.3%； 收入在1500元以下的用户仅占2.2%。 总体来看，收入在5000元以上的用户占比为47.6%，较2013年的35.4%增长了12.2个百分点（图3）。

图3 移动支付用户收入区间分布

（3）移动支付用户主要集中在沿海省份和南方

华东地区移动支付用户数量最多，占全部移动用户的33.9%； 华北地区占23.5%； 华南地区占比21.8%； 华中地区占7.1%。

2、移动支付用户偏好分析

（1）短信支付、APP支付、手机网页支付是用户最常选择的移动支付方式。

69.7%的用户通过短信回复确认付款； 44.3%通过手机APP软件支付； 41.5%通过手机网页支付； 41.5%通过移动终端设备（如POS机、手机刷卡）支付；通过扫码支付的用户比例约为27.3%； 通过扫码支付的用户比例为14%； 通过电话付费的用户比例为4.2%。

（2）信用卡、借记卡和支付账户是用户最常用的支付工具和账户。

93.4%的用户使用信用卡进行移动支付，38.2%的用户使用借记卡进行移动支付，30%的用户使用支付账户进行移动支付； 9.5%使用通讯账户进行移动支付，其余账户进行移动支付的用户比例为3.3%。

（3）安全性和便捷性是用户最看重、需要持续改进的因素。

安全性和便捷性是移动支付用户最看重的因素，分别占全部移动支付用户的77.4%和70%。 77.8%的用户认为移动支付未来需要提高交易安全性，45.7%的用户认为移动支付需要提高支付操作的便捷性，42.9%的用户期望移动支付扩大服务应用范围，提高服务质量，放宽支付限额。 用户比例分别为28.1%和24%。

3、移动支付用户使用频率分析

（一）用户频次较上年大幅提升

13.3%的用户每天使用移动支付，41.3%的用户每周使用移动支付2-3次，16.7%的用户每周使用一次移动支付。 三者合计为71.3%，远高于2013年的34.9%。每月使用一次移动支付的用户比例占9.6%，每月使用移动支付次数少于一次的用户比例占5.8%。 两者合计为15.4%，远低于2013年的48.4%（图4）。

图4 移动支付用户频度

（2）男女用户移动支付使用频率相似

性别方面，14.3%的男性每天使用移动支付，比女性的12.6%高出1.7个百分点。 男性每周2-3次、每周一次、半个月一次、每月一次使用移动支付的比例分别为40.6%、16.6%、13.4%和9.6%，而同期使用移动支付的比例为41.8%、16.7%、13.3%女性分别为 % 和 9.6%。 9.7% 相似。 每月使用次数少于一次的男性用户占比为5.5%，比女性用户的6%低0.5个百分点。

（3）21-40岁用户是移动支付高频用户

21-30岁和31-40岁用户每周至少使用一次移动支付服务的比例分别为73.7%和71.8%，而20岁以下、41-50岁及以上用户的比例分别为50%、65.3%和65.3%分别为51。 53.6%的比例比平均高出约10个百分点。

（4）用户移动支付使用频率与学历、收入正相关。

大专、学士、硕士、博士学历用户每周至少使用一次移动支付服务的比例分别为67.7%、72.3%、72.4%和76.7%。 其中，博士以上学历用户每天使用移动支付的比例为17.8%，比大专及以下用户比例12.7%高出5.1个百分点。

收入1500元以下、1500-3000元、3000-5000元、5000元及以上用户每周至少使用一次移动支付服务的比例分别为56.3%、65.5%、70.7%、74.2%、分别为74.4%。 。

4、移动支付用户支付行为特征

（1）用户单笔支付金额多为100-500元

67.5%的用户单次支付金额在100-500元，20.2%的用户单次支付金额在100元以下，9%的用户单次支付金额在500-1000元，3.5%的用户单次支付金额金额在1000多元之间。 总体来看，单笔支付金额在500元以下的移动支付用户占全部用户的87.7%，符合小额、便捷应用的特点（图5）。

图5 移动支付用户单笔支付金额分布

（2）单笔支付金额超过500元的男性用户比例高于女性用户

单次支付金额在500-1000元及1000元以上的男性用户比例分别为11.8%和5.4%，高于女性用户的6.7%和1.8%。 总体来看，男性用户单笔支付金额超过500元的比例为17.2%，明显高于女性用户的8.5%。

（3）单笔支付500元以上的比例与用户年龄正相关

20岁以下、21-30岁、31-40岁、41-50岁、51岁以上用户单笔支付金额占比分别为2.6%、11%、13.4%、15.1%、15.1%分别。 随着年龄的增长，单笔支付金额在500元以上的比例也随之增加。

（4）单笔支付500元以上比例与用户学历、收入正相关

大专、本科、硕士、博士级别用户单次移动支付金额占比分别为500-1000元，单次移动支付金额在1000元以上的占比分别为6.8%、9.4%、10.6%和13%。 分别为 3.2%、3.5%、3.5% 和 4.1%。 总体来看，用户受教育程度越高，单笔移动支付超过500元的比例越高。

月收入在1500以下、1500-3000、3000-5000、5000-及以上区间的用户，单笔移动支付金额在500-1000元之间的比例分别为1.9%、4.5%、6.6%、11.3%、 15.1%，单笔支付金额1000元以上的比例分别为0、1.8%、2.5%、3.7%和7.6%。 总体来看，用户收入越高，单笔移动支付金额在500元以上的比例越高。

5、用户移动支付应用场景分析

（1）购买生活用品、商务出行、票务、公用事业支付是移动支付最常用的应用场景。

使用移动支付购买生活用品的用户比例为77%； 票务（购买电影票、演出票等）占比52%； 商务出行（购买酒店、机票等）占比40.1%； 公用事业缴费（水、电、煤气等）占比32.9%； 娱乐业务（QQ会员、游戏等）占比21.4%； 投资理财（购买基金、保险等）占比16.6%，其他占比25.4%（图6）。

图6 移动支付应用场景分布

（2）男性用户移动支付更多用于娱乐、投资理财、商务出行，女性用户更多使用移动支付购买生活用品、票务等。

男性用户使用移动支付进行娱乐（QQ会员、游戏等）、投资理财（购买基金、保险等）、商旅（购买酒店、机票等）、公用事业支付等的比例分别为26.3%和20.3%。 %、42.3%、34.7%。 女性用户在票务（购买电影票、演出票）和生活方式（购买生活必需品等）中使用移动支付的比例分别为53.5%和81.7%。

（3）20岁以下用户更倾向于使用移动支付进行娱乐，而51岁以上用户更倾向于使用移动支付进行投资理财。

20岁以下、21-30岁、31-40岁、41-50岁、51岁以上用户使用移动支付娱乐（QQ会员、游戏）的比例分别为30.9%、24.3% ，分别为 20.4%。 13.4%、13.5%。 20岁以下用户使用移动支付进行娱乐的比例高于其他年龄段用户。

上述年龄段用户使用移动支付进行投资理财（购买基金、保险等）的比例分别为6.2%、15.4%、18.1%、16.8%、20.9%。 51岁以上用户比其他年龄段用户更多地使用移动支付进行投资理财。

整体来看，21-50岁用户使用移动支付场景的比例高于其他年龄段用户，是移动支付消费者的主力群体。