很多用户在使用微信接收语音消息时，发现语音提示“播放失败”。 他们不知道原因是什么。 本文以微信“V8.0.15”版本为例，谈谈造成这种情况的原因。 和解决方案。

1、网络故障

一般情况下，用户可以使用微信播放任何语音文件，但微信语音文件比较特殊。 当对方使用手机输入“语音”时，语音需要通过微信的服务器进行中转，最终发送到对方的手机上。 当网络出现故障或者播放时，用户将无法完全接收到语音信息，并会出现“播放失败”的提示。 再次点击语音留言即可正常播放。

2、文件丢失

微信语音消息是“聊天记录”的一种。 现在有很多第三方软件可以清理微信聊天记录，比如电脑管家、360手机卫士等，如果用户使用过此类软件清理微信聊天记录，就会导致语音消息或者视频文件占用要删除的文件空间较大。 虽然它们仍然会显示在手机的聊天记录中，但无法再次播放。 这种情况一般是无法挽回的，是由于文件被删除或丢失造成的。 的，

3、缓存失效

微信安装在手机上时，占用的空间分为三部分：客户端、缓存、数据。 客户端和数据文件占用手机的机身内存（ROM），缓存会占用运行内存（RAM）。 如果用户的手机内存已满，当用户播放语音留言（语音留言属于数据和聊天记录）时，会出现播放失败的提示。 尝试清除手机内存，手机可以正常播放。

题外话：另外，有些手机受到型号、系统、功能等限制，如果用户手动关闭微信使用手机扬声器或听筒的权限，也会出现“语音播放失败”的提示。 有些用户还会使用插件版的微信，本身发送的语音存在问题，播放失败也属于正常现象。

注：本文演示使用的手机型号为IQOO Z3，手机系统版本为OS 1.0，微信版本为V8.0.15。