获胜单位：上海银行

赢得奖项：营销创新优秀案例奖

1。案例摘要

是第一个完全由银行统治和运营的航空公司应用e-。它基于银行II类帐户，并具有在线钱包余额付款/空中票务付款，离线扫描商人的付款付款。经过多年的探索， 在2023年正式启动了支付营销职能：

1。“积分作为金钱”：支持点数和余额 和 的余额的组合，并使用 QR码来消费离线物理商家。

2.钱包付款立即减少：客户首次打开钱包时可以立即获得一定数量的折扣，并使用钱包来支付在线机票订单。

2。项目背景和目标

随着OTA平台的迅速扩展，航空公司自行运营平台的客户运营压力日益增加。客户无法识别外部平台的支付营销活动，而且预算压力只依靠独立营销。

在严重的同质银行竞争中，银行还面临难以获得高质量客户的困境。

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3。项目/战略计划

Bank and the " as " and , and and for , , the rate of on the self- of , high- air to Bank, " wins" as the , and 调整营销活动计划和系统功能。

在技​​术方面，双方都充分利用了基本的数字功能，并依靠开放平台，付款中间平台，QR码预装，营销系统，卡凭证平台和其他系统来实现纯粹的在线数字支付营销运营。

4。创新点

1。“积分作为金钱”：有机地将航空公司的积分与离线消费方案相结合，意识到积分等同于现金支付，从而大大提高了积分和客户体验的价值。这种创新手段将成为航空公司客户运营中必不可少的重要工具。

2。钱包付款即时减少： 付款即时减少是钱包支付营销功能，该功能完全由许多航空公司应用电子货物中的银行统治。它不需要 的任何次要发展。营销活动非常有效和快速。

是由 Bank完全独立开发的，上述支付营销职能也由 Bank完全控制。高度的自主权还使银行能够根据客户需求和反馈快速而灵活地调整付款营销功能和策略。

5。项目过程管理

1。收集需求：聆听客户需求并讨论营销计划

2。产品设计：拆卸系统要求，制定系统功能和完整功能开发

3。内部测试：功能验证由项目团队成员完成

4。在线：这些功能正式向客户完全开放

5。促销和分销：通过双方自己的微信公共帐户，微博，杜林和其他自助媒体平台来促进和发布功能

vi。操作状态

在启动“钱”并启动钱包付款即时减少功能之后，系统运行顺利，客户体验很顺利。启动功能后，与启动该功能之前相比， 客户的新增加数量将被放大2至15次。客户通常同意航空点价值的增加，并对付款折扣感到满意。

7。项目有效性

作为 的迭代升级项目，“积分作为金钱”和付款即时减少功能，为近10,000个客户提供了直接付款福利，赢得了 的某些声誉，并为 Bank带来了大量高品质客户。我相信，在对银行和航空公司进行持续探索之后， 将为客户带来更多的付款便利和折扣。

8。经验摘要

在建造 支付营销项目中， Bank积累了宝贵的经验，并且还经历了与市场接近的重要性，并探索了客户对钱包业务开发的需求。付款营销项目的启动还使银行的信心更好地服务股东方案并积极扩大各种在线消费方案。

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