李先生帮助四名外国乘客下令在网站上购买门票，然后前往火车站签发报销代金券。由于四个外国游客回到了中国，因此他们无法获得有效的ID文件，也未能获得四人的报销证书。李先生向法院起诉平台运营商，铁路科学院。经过审判，海迪安法院裁定，铁路科学技术研究所的公司是电子商务平台的运营商，不是乘客服务合同的主题，并且没有承担提供客运服务和发行客机票的合同义务。判决拒绝了李先生的诉讼。

案例简介

李先生声称，2024年3月，李先生通过该应用程序购买了四张外国乘客的火车票，总共支付了1,216元。完成旅行后，有四名外国游客离开中国。因为他需要报销凭证，所以他去了火车站的售票厅并联系了客户服务，并被告知他必须使用乘客的ID来打印报销凭证。李先生认为，他已下达命令，以帮助四名乘客购买火车票，但无法获得报销凭证，因此他起诉法院，并要求平台运营商铁路科学研究所（ of ）签发相应的报销代金券，并赔偿5 Yuan的损失。

铁路科学技术公司认为，铁路科学技术公司不是铁路乘客发行账单的主题，在这种情况下，不是合格的被告。铁路科学院的公司负责运营该网站，而不是客运合同的承运人，并且没有发行铁路账单的主题的身份。铁路乘客法案的发行方法已公开，并根据法律对原告有效。李先生有权获得报销代金券，但他需要根据铁路部门的相关法规提供在购买票时使用的有效ID。铁路乘客账单记录乘客个人敏感信息，铁路运输公司负责保护相关个人信息免于被披露。作为个人信息处理器，铁路运输公司有义务保护信息免于被披露。当当前的法规规定铁路账单是偿还凭证时，铁路运输公司要求乘客提供ID文件以偿还报销凭证，以免增加乘客的负担，并且是合理的。原告应处理偿还凭证，以根据这些规则换取业务。李先生是门票购买者，而不是实际乘客。铁路运输公司要求他根据发票管理的相关法规为乘客ID文件提供服务。铁路学院公司不是铁路票证报销凭证的发行实体，根据法律不应承担相应的民事责任。

法院审判

经过审判，法院裁定，李先生通过铁路科学技术研究所经营的一项应用程序购买了四名外国乘客的门票，该应用程序建立了两种法律关系，包括建立了四名外国乘客和载体的乘客服务合同，而李先生构成了与铁路科学与技术研究所的在线服务合同。李先生代表四名外国乘客购买了门票后，四名外国乘客与承运人签订了乘客服务合同。根据“国家铁路集团的铁路旅客运输法规”的规定，四名俄罗斯乘客完成了旅程后，应提供乘客的身份证以收集报销凭证。现在，李先生未能提供四名俄罗斯乘客的护照，该护照不符合获得报销代金券的规定，因此他无法获得相应的报销代金券。李先生和铁与铁科学公司通过应用程序平台构成了互联网服务合同。李先生认为，双方之间的合同是限制其获得报销代金券的权利的标准条款，但是门票购买者需要在门票购买过程中阅读服务协议，双方的服务内容指向票务购买平台的在线服务。作为平台的运营商，铁与科学公司应提供在线服务以按照商定的方式购买乘客票，而不是提供乘客票和报销凭证，因此他们没有限制获得报销凭证的权利。李先生拒绝接受这一意见。李先生认为，铁与钢铁学院应为他们提供通过法律购买乘客票来产生的报销凭证，但是铁与钢铁学院仅是电子商务平台的运营商，它只提供门票购买网络服务。双方尚未构成客运服务合同。因此，铁与钢铁学院并不承担提供客运服务和签发客运票的合同义务。法院采用了铁与钢铁学院的辩护意见。 Li先生购买乘客门票产生的报销代金券应根据乘客服务合同将其提供给实际承运人，然后在规定的时间限制内收集。因此，李先生向铁路科学学院的诉讼请求提供1,216元的报销凭证，没有事实或法律依据，法院不支持它。李先生要求铁路铁路科学学院弥补5元的损失。铁路科学学院并不是发行票务报销代金券的主题。李先生声称，法院不支持与客户服务并与客户服务和火车站联系报销事项造成的损失。法院最终作出了上述判决。

宣布判决后，李先生提出上诉，第二案法院维持了原始判决。判决现在有效。

法官的声明

通用的电子商务平台可以分为两类：电子商务平台运营商和平台运营商。根据中华人民共和国电子商务法第9条，本法律中提到的电子商务平台运营商是指合法人员或非法律人体组织，该组织提供在线营业场所，交易，交易匹配，信息释放以及对双方或多个政党的各方或多个政党的其他服务或多个政党或多个政党的多个服务，以独立开展交易活动。该法律中提到的平台中的运营商是指通过电子商务平台出售商品或提供服务的电子商务运营商。

在这种情况下，作为电子商务平台的实际运营商，铁路学院公司应该是电子商务平台运营商。消费者使用电子商务平台订购门票。门票反映了乘客与铁路运输公司之间法律关系的形成。因此，如果乘客需要报销凭证，他需要向实际运输的铁路运输公司索取报销凭证。

在网站上，获得报销凭证的方法已公开宣布。 “如果您需要报销代金券，则应转到车站的票务窗口和票务凭证，以换取自出发之日起180天之前或之内的报销代金券。申请更改后，您可以在不断变化的情况下进行报价。您可以在票价上换票，您可以在票价上进行票价。更改。

事实证明，乘客需要去火车站打印已成为历史的报销凭证。作为我国经济发展的重要组成部分，随着科学技术的发展以及新技术的应用，铁路运输也已从“纸”转变为“指尖”。 “宣布国家税收管理局，财政部和中国国家铁路集团有限公司，有关铁路旅客运输的全面数字化的电子发票的促进和使用”，“铁路运输企业都规定了“铁路运输企业为电子发票（通过电子乘客的电视机或通过电子邮件下载的乘客）提供电子发票（通过电子邮件下载的乘客）（通过电子邮件和乘客）的使用。通过铁路，需要偿还的乘客应获得电子发票（登机日期为2025年9月30日之前，登机日反复。”从2024年11月1日起，将在铁路运输领域提升电子发票，乘客可以通过自助服务申请报销凭证。在应用程序的常用功能中，有一个电子发票项目，乘客可以通过应用程序获得乘客自己的电子发票。

（文章中的字符都是假名）

文字/ gao