问：拥有数亿用户，您经常听到好或坏的声音。你们听到此声音时会怎么看？

Chen Xuan：通常，当您看到这些反馈时，您的第一个反应将首先确定他所属的用户类型。然后有多少这样的声音。一些用户也可能会出现一些反馈，但是仅在某个用户的特定个人行为下出现的问题可能会出现一些反馈。因此，判断这是个人行为还是共同行为。

：是的，有时用户不了解，这取决于他们从哪个角度开始。有时用户认为我习惯于使用它，而更改它是不便的。但是有时我们会从业务方面考虑它，用户无法想到以下内容。

Chen Xuan：我们需要查看用户反馈背后的真正问题。例如，一些用户不了解视觉，互动和产品，他们会说“丑陋”。然后，您必须看看他所说的话在视觉意义上是否真的很丑陋，还是互动的感觉很丑陋，还是广告太多，无法使人们感到丑陋。例如，这次主页10.1是修订版。上网后，有人说这是“丑陋的”。但是实际上，每个人都认为我需要的功能不再在主页上，找不到。但是每个人都只将他们的感受描述为“丑陋”。因此，看到反馈后，您需要探索它。

问：除了反馈外，您还查看了一些定量数据吗？

：我也会看。例如，当我之前进行AA付款时，我们查看了流量的进来。有些是在聊天组中启动的，有些是从主页启动的。 AA的类型也有很多，因此我们可以看到用户主要使用哪种类型以及使用频率。

后来我发现此功能从星期一到周五最常使用，并且在周末使用的频率较低。然后，我可以合理地推测产品使用情况主要用于工作或学生，并且在饭菜中使用它们更频繁。然后，当我进行设计时，我可以考虑这种场景。有了数据，我们可以帮助消除一些不符合事实的猜测。

互动设计师的个人访谈

问：谈论需求之后，让我们谈谈要点并设计这个。获得需求后，您如何考虑和实施需求？您能告诉我整个过程吗？

：例如，这次AA是修订。产品经理给了我非常有目的的要求，即增加AA的整个用法。他们实际上没有特别好的主意，所以他们后来提到了几点。首先，收款的成功率是问题。以前的问题是，我收集的钱被寄出了，但是我不知道我是否已经收集了所有钱，如果没收了，我没有任何渠道提醒那些应该还清钱的人。因为支付宝的社会关系并不是那么牢固，所以我向我的朋友发送了一个AA信息，他可能没有读过此消息，也不知道他必须付钱。

然后，这个人可能根本不是我的支付朋友。面对这些问题，阻碍了所有货币收集的成功率以及支付宝的社会关系薄弱的现实，我想知道我是否可以改变自己的思想并从近距离偿还货币的方式开始。我只是说我们还将查看数据，我发现AA主要发生在每个人从星期一到星期五共进晚餐的现场。在一起吃饭后，我赠送了钱。实际上，大多数钱是面对面发生的，即近地现场，因此您可以考虑扫描代码以收取付款。因此，我告诉了产品设计师我的想法，他还觉得他可以从近场走这条路。因此，下一步是制定计划。

一分是在启动付款之后。填写人数和人数后，收集卡将被发送到聊天组。现在填写后，将首先发布QR码接口。即使您不是朋友，也可以面对面收到付款。

AA集合的主要接口

问：在提供解决方案的过程中，您作为交互设计师做了哪些尝试？使用了哪些工具？

：当我意识到问题时，我遇到了一个问题。我首先来收集此QR码接口的付款，因此我需要一个QR码。当我再次进来时，我可能想确认已收集了以前的付款。目前，不需要QR码，并且QR码占据了很大的空间，因此我们想知道是否可以将其删除。因此，如何收集它，以及用户是否可以理解它。

目前，我们将制作高保真原型。这些详细信息的工具对我们有很大帮助。以前，我们可能已经比较了两个静态图，然后将其描述给用户如何更改，并询问“您认为更好”。用户从未真正完成过它，因此他只能想象这时有很多反馈是理所当然的。使用后，我可以高度恢复自己的想法，使它们互动，然后将它们交给用户和老板以查看。老板可以比较两种解决方案，尝试一下并提出他的想法。当我们设计时，我们肯定会有一些主观的想法，并认为用户应该能够理解，但是如果您自己不尝试，就不会发现许多问题。

制作的高保真原型

问：那么您是如何找到某人来测试您制作的交互式原型的？还是向产品设计师展示？

：不，我们只是拿走了它，寻找到处都是人。支持要离线存储在电话上的原型文件，因此我们拿着电话，要求某人过来问他们自己的感受。非常随机。相反，您寻找与该项目无关的人的越多，它就会越有效。

问：您的原型恢复得很好。有视觉参与吗？

：当我做原型时，我会告诉视力我的想法，然后询问愿景，放置此QR码的最佳位置，并听取他的建议，但我不会真正输出非常正式的视觉草稿。

Chen Xuan：实际上，有些事情他不需要视觉干预。例如，他刚才提到的QR码具有现成的模板，可以通过拉动控件来解决，因此视觉已经出现了。

使用原型与视觉设计师讨论演示效应

问：您的原型会涂色吗？我听说一些公司故意防止互动设计师应用颜色，因为担心会干扰视力。

Chen Xuan：这些公司可能有所不同。当我在腾讯中，我出版了黑白手稿。我们内心不是很大。有时，如果视觉效果不参加需求会议，并且互动会强调某些观点，但是该领域无法解决。然后，互动将故意充满染色，并说明它很重要。

视觉设计师Chen Xuan的个人访谈

问：Chen Xuan还谈到了视觉设计师，他在满足需求时如何思考并找到解决方案。让我们谈谈这次的10.1 主页修订。

Chen Xuan：实际上，主页已经修改了此问题...我没有任何抗拒的能力，哈哈。

当时我遇到的问题之一是与其他商业部门的合作。

由于主页是其他企业揭示的地方，因此每个企业都有自己的揭露形式。如果每个人的原始形式都在同一位置汇总，则看起来会很混乱。那么如何解决这个问题？从视觉的角度来看，是统一视觉样式。例如，在对淘宝购物时，必须删除图标的背景。

问：您制作了这个统一的模板吗？

Chen Xuan：是的。

问：制定此模板的想法是什么？

Chen Xuan：实际上，它只是在尝试，就像布置和组合一样。这个阶段需要动态的交互式原型，并且相同的工具与相同。制定多个计划后，首先做出主观判断。研究团队还将通过研究客观地给予结果。当然，两者之间还有老板的主观判断。

问：如果团队中的其他人的声音不同，您会怎么做？

Chen Xuan：全部供参考。实际上，开发人员的反馈是相对客观的。如果他说的是有道理的，他一定会提到它。另外，我们需要探索其他人的意见背后的一些事情，并弄清楚他提出了什么样的考虑。

问：总的来说，在大型公司中，每个人将同时拥有几个项目。合作时对您很重要的项目对他人不确定。然后，很容易被拒绝，就像“没有时间”和“我完成此操作后会谈论它”。你曾经出现过吗？如何解决？

Chen Xuan：是的。然后，我通常会先迈出一步，这也将对团队的整体进步有益。

问：这经常发生吗？

：它经常发生在一个人中。也许您是视觉或互动设计师，并且有几个项目。每个项目都说我很着急，所以我有。通常，我首先来了，以后是最简单的原则。例如，对品牌的需求肯定高于一般需求的需求。

问：我经常听到人们与团队谈论他们的个人情绪工作。这导致沟通障碍。您如何看待这个？

：有时候会发生。您应该为产品采取什么措施，让您提出一个计划。但是实际上，他们尚未决定是否在内部进行此操作，而他是他自己的想法。然后，我将要求他首先在内部讨论它，然后在您决定这样做之后将其接管。因为当时，他的想法实际上是由另一支球队完成的，这非常相似。我告诉他，但他仍然说他想自己做一个。没有办法，后来我与老板沟通了，老板说我会先给他一个，然后再给他一个。之后没有消息，就像您徒劳的那样。然后，我觉得这种产品经理是不可靠的。下次有任何需求时，我肯定可以稍后为他排队。

问：因此，实际上，当一个人说“我很忙”时，要么这件事对他来说并不重要，要么这个人对他来说并不重要。

：（我非常同意）是的，您说的是对的。

问：现在有许多设计师类别，交互设计师，用户体验设计师等。您如何在内部定义每个名称，以及如何划分人工？

：现在，用户体验设计师正在内部促进，不仅负责视觉或互动。互动和视觉之间的关键要点变得越来越模糊，但是在特定的实施方面，我可能会专注于愿景，但他专注于互动。但是实际上，我们希望我们的用户体验设计师可以在顶部和交互式，视觉等上拥有产品，并且最好了解一些代码。但是，这种转换过程将很长。毕竟，每个人都需要一定时间在其他方面培养其能力。

Chen Xuan：许多人认为互动设计师需要做的是线框，而视觉是颜色图片。但是实际上，仍然有很多要注意这些图片后面的要点。

问：如果要求您进行整理，您认为哪些能力对用户体验设计师更重要。

：我认为这是对业务的理解，然后是根据用户需求找到与产品的集成点。实际上，许多产品的失败并不一定意味着设计或开发，而是产品本身的设计或定位的问题。我们仍然必须首先设置产品需求，而不是在收到产品要求时提出需求。

Chen Xuan：这也可能与多年工作有关。当我刚开始工作时，我担心它看起来是否不错。很长一段时间后，我关注为什么要这样做。这是新手和退伍军人之间的区别。

问：您认为代码很重要吗？设计师应该学习代码吗？

Chen Xuan：这取决于您如何解释“代码”。我认为设计师应该了解发展如何实现您的想法，并且必须理解这种逻辑。否则，如果您不明白自己说的话，而您不明白他说的话，那就做不到。另一个解释是真正编写代码，如果会的话，这很好。但是，更重要的是了解业务。我同意这样的说法：“代码有助于解决问题，理解业务是发现问题。发现问题比解决问题更为重要。”因此，设计师的开发方向最好首先从业务方面开始。

问：许多设计师现在有一种危机感，诸如AR/VR等新技术的出现，工具的出现，设计趋势的变化等。设计师有些不知所措。你有这种危机感吗？它来自哪里？

Chen Xuan ：（不思考）有。一方面，我的危机感来自后起之秀。新设计师也很棒，那么我如何利用自己的价值来反映我的工作经验的优势？找到自己的价值，使自己与他们不同。另一个是企业所需的新技术，例如AR，但是如果您不了解它，那将是令人尴尬的。

：此外，一些外国设计师存在巨大的差距。我觉得其中许多是全方位的球员。如今，许多国内设计师仍然依靠工具，只是做自己的事情。此外，我认为设计师的发言权较少。

Chen Xuan：每个公司都有不同的声音。现在，它主要是关于具有更多声音的操作和产品。它们代表业务价值，我们可能会为用户考虑它。我们考虑如何使用户的声音更多。例如，如果您想在主页上添加此广告，则绝对不想从用户的角度看到它。那么如何权衡权衡呢？这个问题是大还是小，会说话的权利会反映在其中。

问：那么您是如何克服这些危机的呢？

：这取决于您自己的努力。现在，我们正在努力转变为体验设计师。我认为在这里学习业务并不难，下一步是改善设计。您应该总结更多并进行一些设计降水。例如，您分析该过程并执行您应该做的每一步。当我以前做设计时，我可能会根据自己的感受或简单的调查进行设计。实际上，整个完整的设计过程尚未完成，也没有积累。

除此之外，其余时间是为更多的充电。现在，我们的许多内部团体都在学习英语，翻译外国文章和举行讲座。

Chen Xuan：就像我刚才对新技术带来的危机感所说的那样，如果您想克服它，您必须更加关注这些信息。我每天阅读36KR的技术文章。

问：如今，许多设计师想转移工作。视觉上的相互作用，相互作用转换为产品。你有什么可对这些朋友说的吗？

Chen Xuan：每个人都应该正确理解自己，具体取决于您的定位。我有一个将视觉产品转换为产品的朋友，他仍然对产品非常敏感。然后，我比产品更适合视觉目的，而且我更具情感性。

问：您认为这种工作转移方向是主要趋势吗？

：趋势...我认为趋势是被淘汰的产品经理，哈哈哈。

问：你为什么这么说？

：我在说的是一般方向。因为我认为公司只需要拥有一些非常好的产品经理。现在每个人都是产品经理，因此产品被混乱了。

问：最近，我看到您的团队招募人员，您...

：（兴奋地大喊）移动，疯狂的举动，来吧！呢

问：您在招募哪个职位？

：我们希望找到互动和视觉设计师并招募很多人，所以让所有人加入我们！

问：希望成为新的两位设计师是什么样的合作伙伴？

：我希望有想法的年轻人会带来更多的碰撞，并有能力在加班时一起熬夜，并在下班后进行一些饮料，聊天和聊天。