台上那帮家伙都是狠角色，不过狠劲不明显。在娄底税务局举办的那个表彰会上，2020年那些既会收税又会抗疫的税务所都被拎出来，挨个儿夸了个遍。

上台领奖的有12拨儿，冷江那边的税务局和双峰的税务局抢了头名。去年他们收了46.8个亿，比前年多了3个亿，疫情年能弄出这数，那可真是有两下子。

去年三月开始复工，这些单位搞了个“不用碰面的税务处理”，结果97%的业务都能在网络上轻松解决。有个企业会计吐槽，现在连发票都能快递送到家，排队这事都成历史了。就凭这便民服务，拿奖咱也觉得挺有底气的。

先得会算账，去年给企业减免税费15.6亿，可该收的税一分都没少。有个所长透露，他们靠的是“税收大数据平台”，全市5.7万户纳税人的信息都存那儿，谁该交多少一目了然。

然后就是那手艺。疫情期间搞了个“税务直播”，线上解答政策疑难。据数据统计，看了这直播的企业，去办税厅的次数比没看的少了三趟。这土法子还挺管用，现在还在继续用着。

去年我主要干了几件大事，收钱只是其中一项。帮企业减税，推广电子办税，还有跨部门协作，这三件事算是头等大事。特别是社保费划转，那可是个棘手的问题，全市2.3万家企业都牵扯进来，最后还是按时搞定了交接，硬骨头啃下来了。

这东西叫“银税互动”，把纳税记录当成了贷款的通行证。就这招，去年小公司们多弄了8.9个亿。听说有个餐馆老板，就因为按时交税，银行主动给他加了20万的贷款额度，真是笑死个人。

这五年总共捞了218个亿，比之前的五年多了42个亿。最牛的变化就是2016年那时候，营改增一搞，全市1.7万户纳税人全换成了新税法。有个老会计吐槽，以前天天跟算盘打交道，现在都搞起了“云办税”。

社保改革这块儿也是挺棘手的。我刚接手那时候，全市社保欠款比例得有18%，去年硬是把它压到了3%以下。关键是我们搞了个“智能催缴神器”，能自动给欠款企业发短信，这效率比人工催缴强多了。

咱们得死死盯着那些“三高四新”企业，得给他们配个“税务秘书”小能手。已经挑了200家试点，每家都有专人负责对接。听说有个企业财务哥，现在有问题直接微信问专员，都不用再拨那个12366热线了。

这回整了个新招数叫“税收白名单”，信用过硬的企儿能捞到49项福利。全市整了3200家进名单，办事快了40%。这名单每季度得洗牌，谁要是作弊，立马给踢出去。

每周四下午那场铁打不动的业务培训，去年总共搞了52回。听一个90后的税务小年轻说，现在考试要是没过，还得重考，要是再不过，还得扣奖金，这压力比读书那时候还大。

咱内部管理也开始玩高科技了，弄了个“执法风险预警系统”。去年这东西自动给挡了127回违规操作，其中还有36回是人情税。听说现在，找关系还不如走正规程序来得快。

看了税务局那年终总结，你说他们得咋整？是得改改那服务态度，还是得提高点办事速度？