最近，广州消费者小牛（伪）向南杜·旺卡社会的记者投诉，他是广州 Home Co. Ltd.的全部定制服务（以前是姓名： Home Co.，Ltd.商人在延迟交付后失去了联系，以及以前承诺的电子商务平台的“保证薪酬”未能实现。

值得注意的是，在建立七个月后，这家抱怨的家具公司更名，并继续在多个电子商务平台上吸引客户。是真的是因为管理不善和资本链破损，还是利用法律“循环”来逃避更名的法律责任？该事件还暴露了家庭定制行业的合同绩效和电子商务平台的监管责任。

不确定的设计和预定前30,000个签署估计合同

商人推迟了交货6次，失去了联系

2024年8月，准备装饰自己的房屋的小封在社交平台上浏览了广州贵族家具的帖子，并在商人的指导之后，在电子商务平台上下达了订单，并支付了35,000元的预定，并在35,000元的情况下订购了三个房间的，并在整个房间中定制了。

小小的订单的屏幕截图。照片由受访者提供。

小宣表示，当时众议院尚未交付，两方同意使用居民预付款来扣除付款，而退款就越少。

“开发商于2024年12月交付房屋后，商人派人来测量设计图并发布了设计图纸。” 回忆说，该商人于2024年12月26日提交了报价，并显示了应付的元。商人说，安装完成后将退还多余的钱。根据西奥文家的定制区域，相当于每平方米约500元。 “平均价格比市场价格低1或200元。

小小文说，根据合同，生产周期是确认设计计划后30天，并且应在2025年1月30日完成生产。但是，商人一再延迟交付：

“ 2月15日承诺将于2月25日至28日安装； 2月19日重新安排至3月2日； 2月28日； 2月28日被推迟至3月4日，并于3月5日安装了“生产问题”； 3月3日也称为3月8日交付，但3月6日，3月9日；到3月9日；到9月9日，的电话号码没有回应。”小旺无助地说。

许多消费者被欺骗了，其中超过30万元人民币

经常更改商人的名字引起了疑问

后来，小牛发现她的经历与新疆的消费者李女士高度相似。

李女士于2024年3月10日向广州 Home Home支付了房屋。该商人承诺将于同年5月1日交付。

李女士告诉南杜万金融和社会保障记者：“一旦商定的时间到来，我就会推迟这一点。”一再要求退款后，商人只承诺“在一周内偿还它”，并“在周末偿还它”，但到目前为止还没有实现。法院于2025年1月开放审判后，李女士发现了处决困境：“法官说，商人在下达命令后搬出了注册场所。佛山工厂不再存在。我们需要证明在广州的新工厂的相关性，这远远超出了普通消费者的能力。”

消费者江先生也有类似的经历。 2024年10月，在通过另一家电子商务平台商店订购了10,000元人民币的订单之后，商人被指导由银行转让RMB，但从2025年1月14日起，商人“丢失了联系”。

的一位记者了解到，受害者形成了49个“非凡的自定义团体”。统计数据表明，从2024年3月到2024年12月，许多消费者通过多个电子商务平台和离线渠道下达订单，涉及从2200元到337,000元人民币的数量，只有两个人获得部分退款。

除消费者外，公司的雇员黄女士还遭受了欠款。在一些消费者报警之后，警方没有以“经济纠纷”或“需要调查”为由提起诉讼。李女士的经验证实了这种情况：“新疆警察由于地理限制而难以收集证据，而商人对微信的退款承诺尚未实现。”

江先生质疑：“商人既没有逃跑，也没有将他们挡在地面上。他们承诺每次运送货物，但拒绝执行它们，完全逃避欺诈性身份。这是他们的日常工作。”他提供的聊天记录表明，商人曾经说过：“打电话给警察，我们正常运作是没有用的”，称其在华盛顿的离线商店仍在正常运营。

的一位记者注意到，商人签署的合同与小小的签订合同之间存在着冲突。

最初的合同是预算报价清单，该清单提出了“ Home Co.，Ltd。全部定制合同”，但它被“ Home Co.，Ltd.测量后的合同的最终版本仍然与同一标题一起使用，但官方印章没有被盖章，法律效果令人怀疑。

2024年12月，广东卫星电视台报道说，广州 Home Co.，Ltd.被怀疑欠30多名消费者来“展示”，然后“播放”。

根据工业和商业信息，广州 Home Co.，Ltd。成立于2024年3月。仅仅七个月后，即2024年11月，它被更名为“广州 Home Co.，Ltd.”，并由法律代表的Xiao ，带有注册的法律代表，并注册了5000,000 。消费者质疑商人怀疑的经济欺诈和重命名的责任。

公司的负责人回答说资本链很紧张

电子商务平台很难“保护”已定居的商人

3月14日，根据财务协会的记者提供的联系信息，称为商人Xiao先生。他说，上述问题是由于资本链严密而发生的，有些问题正在逐渐退还它们。他还说，刑事警察正在跟进他的案件，然后急忙挂断电话。

说，由于通过电子商务平台下达的订单，他多次与电子商务客户服务咨询，是否有可能由商人下达订单的风险。平台客户服务一再表示：“如果商人违反合同，他将被优先支付底线。” 2024年12月，客户服务说：“如果需要足够的存款，商人将负责，平台将优先支付”；在2025年1月，确认“平台可以忍受”。但是，截至3月9日，该平台仅对“专家的干预”做出了回应，并没有采取措施限制商人，也没有实施赔偿。

李女士说，电子商务平台被“安排的专家来处理”数月推迟了几个月，直到商店关闭之前，据说它不再是合作。我不知道他们已经通过北京终止了他们的合作。”江先生指出，电子商务平台仍然允许商人正常接受命令：“如果没有控制权，会有更多的人被欺骗。”

平台客户服务表示，查询已关闭。 的一位记者发现，在寻找房屋的旗舰店和电子商务平台的旗舰店时，他仍然可以下订单，但是当他向商家客户服务发送私人消息时，他没有答复。 说，权利保护小组中的14名消费者抱怨并报告给电子商务平台，但被要求“独自与商人联系”。

后续问题：如果家具公司经常更改其名称，谁会承担风险？