支付宝更多的流量入口偏向私域。
据“支付宝开放平台”公众号今日发布的消息,支付宝进一步向商户开放“支付成功页面”后支付场景。
商户可以在自己的支付成功页面放置优惠券,以增加老用户的购物频率和客单价,或者引导新用户加入成为会员。 他们还可以将自己的优惠券放置在附近1公里范围内商户的支付成功页面上,提供线下服务。 商店吸引新顾客。 已经参与过该场景运营的商家至少梳理出了四大运营策略。
如何配置“支付成功页面”?
商户和服务商可以通过“支付宝开放平台-文档中心-小程序-运营策略-引流获客-支付成功”流程在支付成功页面配置优惠券发放能力。 据官方消息,下一步,上述渠道也将开放配置支付成功页面引导新用户加入成为会员的功能。
支付成功页面的重要地位就不用多说了。 此次开放,意味着支付宝对私域生态的重视进入了新的阶段。
今年11月,支付宝发布了《支付宝私域运营白皮书》。 这是这个超级平台两年来首次公开、系统地公布其私域链接。 白皮书列出了六大流量入口,分别是:搜索、首页推荐、营销场馆、支付成功页、会员渠道、线下素材(搜索/二维码/异形码)等,由此形成了6种不同的获客策略。
案例显示,目前参与内测的商户数据已有明显提升。 例如,叮咚买菜在自有支付成功页面推出“充值100元变5元”的“安全充值”储值会员会员福利。 上线当天新会员数量较前一日大幅增长229%; 而线下熟食卤菜品牌紫燕百味鸡则在支付成功页面为新老用户提供差异化优惠; 奥康集团近期公布的数据也提到,通过支付宝拓展新的流量入口,将获客成本降低至0.5元/人。
从参与商户积累的经验来看,首先,为了最大限度提高支付成功页权益转化率,需要根据不同目标,结合客单价、不同产品等因素,采取差异化策略。新老用户的容忍度。 分别发放不同类型的优惠券。 其次,用户在支付成功页面收到优惠券后,将进入商户私域小程序。 如果商家在小程序中采用“收款引导”的操作方式,可以通过支付成功页面的导流,将小程序的新用户转化为长期用户。
值得强调的是,购买用户是各大品牌私域的基础池。 针对这一人群的留存、亲密运营、精细化运营,一直是私域最关键的策略。
对于连锁线下品牌店来说,向商户开放该页面进行自营,可以将支付从一次交易的终点变成商户与用户持续互动的起点,吸引新顾客,增加购物频次。
支付成功页面如何操作?
参与过支付成功页面运营的商家已经开始梳理一些有效的运营策略。 在支付成功页面投放优惠券时,需要综合考虑店铺类型、新老用户、用户复购周期、店铺客流高峰等多种因素来制定操作策略,比如以下四种操作策略:
第一,店铺类型。 如下图所示,“支付成功页面”的适用场景多为用户在“本店服务”栏目完成交易并引导非会员加入会员时。 多用于无门店导购或导购能力较弱的品牌; 例如,我们店的服务区有很多次向用户推送会员卡,但用户没有收到,就会调整为推送优惠券,以提高转化率。 本店发放的优惠券适合多品类品牌交叉销售; 就近发放的优惠券适合精细化运营、门店数量较多的品牌。 可根据地理位置从附近一公里范围内的商户客户中挖掘潜在用户,并可为新客户定制大规模定制产品。 优惠券。
二是针对新老用户制定差异化运营策略。 如果商家希望老用户提高单价和复购频次,可以为其提供高额满折优惠券,或者在单价的基础上适当提高优惠券金额; 如果他们想让新用户完成首次购买,可以为他们提供门槛较低、福利相对较少的优惠券。
以紫燕百味鸡为例,向付费用户发放“订单满68元立减10元”的高额折扣券; 还针对附近门店的潜在新用户发放了门槛较低的“48元减8元”优惠券。
第三,根据用户复购周期设置优惠券有效期。 例如,“本店服务”中的优惠券有效期可以相对较短,旨在缩短老用户的复购周期,提高复购率; 并且放置在附近商户的支付成功页面时,可以将优惠券有效期设置得比较长。
四是根据门店客流的不同高峰和低谷,设置差异化的优惠券使用门槛,调节客流。