我们的记者Yu Han

最近，中国付款和清算协会发布了“ 2020年移动付款用户问卷报告”（以下简称“报告”）。在本调查中，总共收到了大量有效的问卷，并在分析后成立了该报告。该报告显示，在2020年，超过70％的用户每天使用移动付款，移动付款已成为消费者在日常生活中使用的主要付款方式。该报告还关注移动支付创新带来的一些新挑战，尤其是在移动付款的广泛渗透，数字鸿沟和信息安全问题需要进一步关注的情况下。

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移动付款成为用户的首选

报告显示，在2020年，74.0％的用户每天使用移动付款，比2019年增加了4.4个百分点；每周使用移动付款超过3次的用户比例为17.0％； 6.0％的用户每周使用移动付款1-3次；每月一次使用移动付款的用户比例为2.0％；每月一次使用移动付款和每年一次或以上一次移动付款的用户比例为1.0％。这表明移动付款已成为消费者在日常生活中使用的主要付款方式。

其中，用户的单一付款数量主要低于100元，移动付款的比例超过500元，而小额付款的特征也变得越来越重要。在2020年，有38.4％的用户支付了低于100元的单一付款金额，比上一年增加了23.3个百分点； 30.1％的用户支付了100-500元之间的单付款金额； 16.4％的用户支付的单付款金额在500-1,000元之间，比上一年减少了18.9个百分点； 15.1％的用户支付了超过1,000元的单一付款金额。与2019年相比，单个付款金额少于100元的用户比例大大增加，这表明用户在日常旅行和公共交通领域中使用移动支付越来越频繁，并且越来越多的中小型百货商店支持使用移动支付。

值得注意的是，借记卡帐户和第三方付款帐户仍然是用户移动付款的首选帐户类型，分别占76.6％和71.0％；信用卡帐户帐户为69.5％，比2019年增加了14.5个百分点；使用信用支付产品和货币市场基金的付款分别占47.2％和37.9％，比2019年分别降低了8.2和3.9个百分点。从这个角度来看，从移动付款基金返回银行帐户的明显趋势。

该报告还关注移动支付用户的状况：2020年，使用移动支付的年轻用户的比例增加，而中年和老年用户的比例下降。每月收入为3,000元到1,000元人民币的用户是使用最多的移动付款的群体。同时，城市地区移动支付用户的比例进一步增加，乡镇用户的比例略有下降。

轻松操作是选择移动付款的主要原因

从情景的角度来看，QR码付款是移动支付用户最常用的付款方式，占95.2％，比2019年增加了2.6个百分点。专注于特定行业，与2019年相比，在文化和娱乐方案中，移动支付比例增加了6.9个百分点，并迅速开发；移动支付在投资，财务管理，票务和商务旅行方案中的比例有所下降；停车和扫描付款方案的数量增加了，并且已被更多用户接受，并且使用停车和扫描付款的用户比例为8.9％，与2019年相比增加了2.6个百分点。与此同时，用户认为，在公共服务，卫生和医疗保健等公共服务等方面，每年的公共服务率为71.01.01.01.01.01.0.01.01.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0.0 for 2019年。

对于大多数用户而言，简单便捷的操作是选择移动付款的主要原因。更多促销和更广泛的商人支持对用户选择移动支付的影响变得越来越重要。报告调查显示，当用户选择使用移动付款时，简单便捷的操作是主要选择，占92.7％的占选择。选择不带现金，占67.1％，比2019年减少13.2个百分点；选择更多促销活动，占65.1％；商人支持此方法占41.4％；高安全性帐户为29.9％，比2019年下降了3.3个百分点。有3.9％的用户出于其他原因选择移动付款。

与2019年相比，如果不必携带现金或银行卡，用户选择移动付款的总体排名并没有改变，并且与去年相比，高安全性的比例显着下降，这表明近年来移动支付的普及正在逐渐改变消费者的支付习惯。更多的促销和更广泛的商人支持对用户选择移动支付的影响变得越来越重要。

安全仍然是移动付款的主要问题

该报告表明，安全风险仍然是移动支付用户的主要问题，而不支持他们的商人的问题显着改善，比2019年相比下降了9.8个百分点。该报告指出，用户在使用移动付款期间遇到的安全问题主要是个人信息泄漏，主要是由移动电话和帐户馆的盗窃者扫描的遗迹条形码。其中，手机扫描的假条形码的比例占69.7％，比2019年增加了3.3个百分点；发送给他人的付款代码为44.6％，比2019年增加了3.8个百分点。

此外，将生物识别技术应用于移动付款可能会导致个人隐私泄漏和安全风险是用户最关注的问题。当用户使用生物识别技术执行移动支付标识识别和交易验证时，他们最担心个人隐私泄漏，占79.6％，比2019年增加了2.7个百分点。

该报告认为，随着《中华人民共和国数据安全法》（草案）和“个人信息保护法（草案）”的引入，相关各方应加强风险预防和控制信息泄漏或非法使用的风险，并有效地保护消费者权利。