陆省北江城区的Land 农贸市场是当地的第一个智能5G农贸市场。通过构建“互联网 +平台”，它可以通过信息技术升级传统市场，并提供更方便，更快的服务。图片显示，公民在农贸市场上购买蔬菜。江山（ ）摄

在江苏省华雅市的一家超市，公民正在自己检查。 Zhao 的照片（人们的视野）

近年来，面对电子商务的影响和消费者购买习惯的变化，特别是由于新的皇冠肺炎的影响，一些传统的超市，购物中心和百货商店加速了他们的数字化转型，例如启动社区集团购买Mini计划，进行现场流媒体或销售数字管理的效率，以改善效率，以改善效率。取得了重大的结果。专家说，物理零售业应深入整合数字技术，业务和业务管理，并重建围绕消费者创新增长模型的整体价值链和生态系统。

加速数字转换

上海公民黄女士通常喜欢在线购物，但她最近做了一个新发现 - RT -MART 商店的购物体验不远。在商店中，以有序的方式放置各种商品，例如家用电器，纺织品，新鲜食品，快速移动的消费品，架子已经降低，照明更合适。通过“云架”屏幕，您可以过滤产品，了解产品详细信息，例如价格，功能等，还可以扫描购买代码。在结帐办公室，她可以选择一台自助结帐机，将产品条形码指向扫描端口，一个接一个地扫描产品代码，然后进行在线付款。

上海扬普商店是近年来资深零售公司RT-MART数字化转型的缩影。 “我们的商店是RT-Mart决定在2017年进行数字转换的第一家商店。流行病大大促进了转型的步伐。” RT-Mart 商店的经理 Dong介绍了以果实为例，离线显示相对有限，但是可以在线提供100多个以上，并且通过销售数据，可以连续消除和升级产品。目前，商店每天通过RT-Mart 应用程序下达的订单数量近5,000，与爆发前的订单相比增加了两倍。

物理零售业分为百货商店，大型全面购物中心，超市，便利店和其他业务格式。作为国民经济的重要组成部分，零售业与人们的生活密切相关。

为什么物理零售业转变为数字化？一方面，原因来自其遇到的开发瓶颈。随着电子商务的兴起和消费者购物方法的变化，具有完整类别的物理零售业的优势，高质量和低价逐渐削弱，转型已成为一个真正的问题。另一方面，流行病对物理零售业产生了巨大影响。由于需要预防和控制流行，因此出门的客户的频率大大下降，许多物理商店的客户流量也大大下降。国家统计局发布的数据表明，尽管与上一年相比，超过2020年限额的超市零售单位的零售销售额增长了3.1％，但百货商店，专业商店和专业商店分别下跌了9.8％，5.4％和1.4％。

“在流行病的影响下，物理零售企业变得更加决心，以数字化转换和扩展全渠道。”中国连锁管理协会秘书长彭江说。

“云购物”成为关键字

“当我只是作为购物指南时，我只是摆弄衣服。现在，除了工作外，我还需要直播以销售商品和匹配商品。” Chen女士在北京百货商店的一家体育品牌商店担任购物指南，非常忙。在现场广播活动中，她对体育品牌和个性化匹配的深刻了解，在多个现场广播平台上吸引了许多粉丝。现在，该商店已经为Chen女士和其他现场购物指南建立了直播房间，还购买了专业设备，例如Fill 和 ，这进一步改善了实时广播效果。在线订单不仅会增加，而且还将流量转移到离线商店。

为了满足客户对快递时间的需求，百货商店还在全国26个城市（包括北京和杭州）的近50家商店推出了“时间交货”服务。客户在网上订购订单，在商店5公里之内，快递员可以在1小时以及半天或第二天在5到20公里内提供商品。这项服务受到许多客户的欢迎。

向消费者提供在线和离线全景销售服务正在成为许多实体零售公司的共识。中国部门商店和商业协会在今年年初发布了一份有关全国67家百货商店和购物中心公司的调查报告，显示出了现场流媒体，社交媒体在线营销和迷你销售购物中心的“云购物”，因为主要形式成为去年物理零售业的关键词。数据表明，有96％的被调查公司进行了在线营销或销售渠道业务，其中84％的公司进行了实时广播营销和销售商品，76％的建立数字购物中心，而64％的人建立了社区营销和销售商品。

“在预防流行期间，数字化对物理购物中心产生了非常明显的驾驶影响。”中国百货商店协会秘书长杨·辛格（Yang ）认为，通过促进数字平台，实体零售公司扩大了其知名度，不仅增加了客户流向商店的流量并增加了交易量，还增加了与客户建立长期互动关系，使公司有可能通过优化的服务将公司转变为普通消费者。

智能管理提高效率

“过去，当来自多个在线渠道的订单到来时，超市员工必须登录多个接送后端并以多个头部运行。不仅该过程变得复杂，而且采摘时间很长，而且订单问题的可能性也很高。” 数字技术总裁 ， 数字技术公司，管理了50多家超市商店。近年来， 通过其自己的数字销售平台“ ”促进了多渠道业务，并启动了多个平台，例如，和Ele.me。尽管在线订单的数量有所增加，但商店还经历了诸如全渠道实现和操作能力不足之类的痛点。

数字和智能管理系统的引入已成为提高企业运营效率的新选择。去年4月，超市试行了Dada 开发的系统的引入。 说，通过持续的探索和优化，该公司当前在产品管理，会员运营，市场营销和促销方面的数字能力得到了极大的改进，并且其管理层已更加标准化，这也降低了运营和履行成本。以选择为例，现在员工可以通过一个系统快速从多个在线渠道中订购和产品评论，并且错误率非常低。

为了进一步促进分销企业的转变和升级，国务院总办公室先前发布了“有关加速发行和促进商业消费的发展的意见”，旨在支持离线业务实体，以加速新概念，新技术，新设计，新设计以及新设计，以及以相互作用的相互作用，并综合实验，实验，并逐步升级新概念和升级。对于零售部门商店，这意味着数字技术，业务和业务管理需要深入整合。

专家说，零售部门商店应牢固地遵守数字方向，使用平台工具来提高物理商店的服务能力，并形成一个稳定的消费者组，将在线和离线结合在一起；使用各种技术手段为身临其境的数字体验形成新的环境，并巩固离线服务和经验的优势。同时，零售公司还应解决流行病的影响，进一步优化供应链，提高物流效率并适应新的市场需求。