商家举办的“0元购”跑步机促销活动引起了消费争议，同时，消费者在维护自身权益方面所面临的困境也引起了广泛关注。

商家在电商平台上推出了“免费拿”跑步机的促销活动，声称顾客若购买指定型号的跑步机，并在接下来的40天内使用超过35小时，便可获得全额退款。以龚女士看到的宣传图为例，2018年12月1日至31日期间，凡购买指定跑步机并报名参与，符合条件的用户即可免费获得跑步机。这样的优惠条件看起来非常吸引人，吸引了大量消费者参与。

该活动在各大电商平台广为流传，去年12月，已有不少商家在平台上推出相关产品。自今年1月份开始，陆续有网民在微博上讨论这一话题，引起了公众的广泛关注。许多消费者认为，既能购买跑步机进行健身，又可能不花一分钱就能获得，真是一件一举两得的好事。

龚女士踊跃投身于活动，在第39天便已经完成了35小时的跑步任务。不过，商家却告知她有人代跑，这属于违规作弊，她因此无法获得“0元购”的优惠。对此，龚女士感到非常委屈，因为她确实认真履行了自己的职责。

小蒋这位消费者也遇到了类似的问题，他依照规定完成了跑步任务，向商家请求退还现金，但商家却声称他在跑步过程中让别人代替自己跑步。小蒋坚称自己一直遵守着规则，不明白为何商家会做出这样的判断。

在“澳森维权到底”QQ群内，有超过80位购买了“澳森”品牌跑步机的消费者正在进行维权行动。他们普遍感到自己受到了误导，于是纷纷借助电商平台官方客服、工商管理部门以及消费者协会等渠道，积极争取自己的合法权益。

群规要求新加入的维权消费者必须出示订单编号和购买订单的图片，以便确认他们确实参与了活动并且权益受到了损害。大家在群里分享维权心得，相互鼓励。

商家对新京报回应，指出某些顾客采取了不正当手段，因此无法全数退还购买手机的款项。客服人员表示，系统检测到有顾客在活动期间作弊，若顾客对此持有不同意见，将会进行人工复核。

商家没有对判定作弊的具体准则和所需证据进行详尽阐述，这导致消费者感到不悦，他们觉得商家有意寻找理由，拒绝履行其承诺。

21日早上，天猫的相关人员指出，该平台不允许商家开展免单或返现促销。一旦商家违反规定，一旦消费者举报，平台将撤下相关商品，并协助消费者完成退货退款，同时由卖家负责承担运费。目前，平台已经开始对商家未履行承诺的情况进行核实处理。

京东的工作人员表示，他们会对商家的促销活动进行审查，确保消费者看到的活动信息都是真实且有效的。针对这次的事件，平台还将对商家的行为实施监管和相应的处理措施。

赵占领这位法律专家提到，就算消费者在购买跑步机时没有签署书面合同，只要商家提供的商品信息明确具体，这就构成了合同法中所说的要约。消费者一旦下单，就相当于做出了承诺，这样合同就成立了。因此，商家必须按照活动规则来履行自己的责任。

这一观点为消费者权益保护提供了法律支撑，使得消费者在遭遇商家不合理拒绝时，能够有信心捍卫自己的合法权益。

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