今年三月，制造业中小微企业缓缴部分税费的政策正式落地执行。广西税务局为了贯彻这一政策，实施了创新的执行方法。这种方法不仅让纳税人能够迅速享受到政策带来的好处，还提高了税务部门的工作效率。因此，这一举措受到了广泛的关注。

广西税务局新推出“四能四不要”的工作模式，具体内容为：税务人员能够处理的，便不再让纳税人或缴费人亲自操作；能够合并办理的，便不再要求他们各自分别处理。这一做法旨在使纳税人能更便捷快速地享受到政策优惠，并有效提升了税务部门的工作效率。

广西税务部门借助电子税务局的便利特性，推动纳税人无需手动操作即可自动应用缓缴优惠，特别增设了“自动识别、一键操作”的功能，纳税人仅需点击“确认应用”，便可自动办理缓缴相关手续。此外，推行“批量退税”服务，纳税人能够通过“电小税”智能客服在线提交退税申请，负责的税务机关将依照既定流程进行处理。另外，我们推出了“远程办理”服务，借助“电小税”远程办税的功能，这有助于税务机关的主管人员与纳税人之间进行交流，一同攻克各种难题。

广西税务局对系统进行了统一配置，同时对企业名单进行了更新和标记。他们还对政策进行了统一的阐释，并制定了相应的操作指南。另外，服务用语也得到了统一，依据不同情况制定了辅导准则，便于基层人员直接使用，以便他们能将更多精力集中在为纳税人提供服务和处理退税事宜上。

通过实行县级税务机关宣传辅导与市级税务机关集中退税的协同机制，使得缓税政策在基层执行更为简化、全面和数字化。市级税务机关批量补充了纳税人的关键基础信息，这一举措显著缩短了基层税务机关在核实信息和辅导宣传上的时间消耗。

广西税务局在尝试使用“一体化集成沟通法”，主要依赖系统进行沟通辅导，只有在极少数情况下才需专业人员提供精确指导，以此来解决沟通中的难题。通过数据整合，辅导资料得以系统性地推送，并通过短信平台等途径发送信息资料。对于较为复杂的问题，人工客服将负责协调处理，并给出专业解答。

实施“一揽子集成退税政策”，召开“全面深入”的布置会议，对缓税措施进行统一规划和推进。对退税流程实施标准化管理，采用分工合作的流水线作业模式。此外，实行按户、按月进行退税操作，明确责任人和具体任务分工，保证整个流程的规范性和有序性。

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