中国经济网微信10月16日讯（记者华庆建）当前，第三方支付市场快速发展，在为老百姓提供便利的同时，也暴露出一些问题。 记者梳理发现，“支付宝被盗频发”的报道屡见报端，近6个月被曝光7次。

中国经济网记者发现，大部分投诉集中在以下几个方面：消费者在没有相关公司股票走势的情况下，在不知情的情况下开通了易付宝，导致银行卡通过易付宝账户被盗。 因此，消费者认为，如果易付宝真的有多重验证和完整的风控模型，就不会出现多人被刷卡的情况。 另一种情况是，原本是“易付宝”用户的用户捆绑了银行卡，导致银行卡资金被盗。

“支付宝被盗维权”QQ群目前已有近400名会员。 据媒体报道，该团伙中，受害人的银行卡虽有所不同，但均是通过易宝支付被盗，金额从数百元到数十万元不等。 中国经济网记者试图加入该QQ群了解更多信息，但最终未获群主同意。 不过，知情人士告诉记者，群里的400多名成员并不都是遭遇过诈骗的用户，但也有一些是易宝的工作人员，他们也来到群里解决问题。

易付宝在接受中国经济网记者采访时表示，从近期的诈骗案件来看，用户身份信息和银行卡信息泄露导致第三方支付账户和用户银行卡被第三方盗取。付款帐户。 欺诈性的。 针对消费者在不知不觉中被易宝启用，导致资金被盗的情况。

据悉，2011年3月，中国电信成立天翼电子商务有限公司，并创建“翼翼支付”品牌，专业运营支付服务。 同年获得第三方支付牌照，主要涵盖移动支付、固网支付、银行卡收单等。 业务领域。 在今年中期业绩发布会上，中国电信董事长王晓初表示，易付宝上半年交易额已达3800亿元，目标是每年以2倍的速度增长。

4月：“易付宝”捆绑的银行卡被盗金额100元至5000元不等。

今年4月，信息时报报道称，易宝支付用户反映资金被盗。 不少“易付宝用户”曾使用“易付宝”捆绑银行卡，导致银行卡资金被盗。 “我的个人银行卡突然无故被盗5001元”、“易宝绑定的银行卡被盗750元”，还有用户称其易宝账户被陌生手机号码或QQ号充值。 这些都是“支付宝被盗维权”QQ群成员向记者举报的。

自称“资金受损”的用户来自全国各地，“被盗”金额从几百元到5000元不等。 该群成员有60余人，他们都声称遇到了同样的问题：与支付宝绑定的银行卡资金被盗，索赔困难。 有用户表示，客服要求的信息三次都不一样，让他们不知所措。 其他用户表示，他们在投诉数月后仍未能获得赔偿。

4月：7位大佬通过易宝转账，总损失超万元。

无独有偶，《华商报》今年4月也报道过类似事件。 西北工业大学友谊路校区不少学生在校内服务中心使用中国电信翼支付服务，并正常使用。 然而，4月9日、10日，多起学生银行卡或易支付系统莫名转款的事件。 目前涉案人员7人，涉案金额超万元。

西北工业大学友谊路校区学生郭某的易付宝账户绑定的银行卡突然发生变化，共被转账3次，共计1000元。 据悉，该学生曾在手机上下载并使用过易宝支付。 使用过一次后，他后来因故删除了手机上的软件，再也没有使用过该支付平台进行消费。 支付宝回应称，初步判断该事件系因用户信息泄露引发的诈骗事件。 为进一步核实事件真实情况，支付宝风控管理部门正在再次对平台系统开展调查工作。

June：我没能用易宝支付电费，但它被盗了，我不知道钱去了哪里。

6月，《北方新闻》也进行了报道。 微信城临河区的E先生很郁闷。 他使用电信翼支付支付了两套房子的600元电费。 第二天查看时，他只付了300元一套房子。 一次成功，但是另一次显示支付不成功。 让E先生没想到的是，他支付未成功的300元在第三天就被盗了3次。

E先生认为，虽然中国电信微信分公司已经“处理”了该情况，并在其手机易宝中充值了400元，但其中300元被视为损失，100元被用作精神补偿。 但至于为何被盗，电信部门应尽快给出明确解释，以进一步维护自身及其他消费者的权益。

6月：未开立的易宝账户近3万元被盗

据微信日报报道，市民胡女士反映，她从未开立过易易支付账户，但其建行借记卡被盗近3万元是通过易易支付平台转出的。

“奇怪的是，我从来没有通过亿亿开通过支付，我立即登录网银查看交易明细，看到5月29日和5月30日两条9980元的消费记录，商户是天亿电子，但有我手机上没有此类交易，收到提醒短信。” 就这样，三天之内，胡女士的人民币就被抢走了。 胡女士表示，易付宝作为第三方平台，存在很多漏洞。 比如它的注册太仓促，无需验证个人身份就可以开通。

6月，未开立的微易支付账户被盗元。

今年6月，《微信晨报》报道称，市民刘先生举报称，自己从未开立过易易支付账户，但其招商银行借记卡中被盗的人民币通过易易支付流向四川电信商城。平台。 该行表示，通过电信营业厅查询短信详情后，未发现该行的短信记录。 电信客服人员表示，易支付功能确实是办理4G业务时默认启用的免费功能，而且还具有快捷支付功能。

对于银行卡被盗事件，支付宝客服经理表示，作为第三方支付平台，只能配合公安机关的调查。 目前警方已受理此案。 “电信集团默认开启了这个功能，确实存在问题，用户可以直接向电信集团寻求解释。我们也承认，最近在支付宝上也出现了类似的欺诈行为。”

九月：如果客户莫名绑定了支付宝，账户因诈骗被冻结，还能消费吗？

9月，《新网》报道称，今年8月29日，何女士母亲的银行卡被莫名绑定了一款名为易宝支付的在线支付软件。 截至9月1日，银行卡内共有2张银行卡。 1万元通过第三方交易平台天易经转入易付宝账户。 9月10日，易支付账户内的2万元全部消耗完毕。

发现钱已经转账后，他立即致电易支付。 支付宝表示将冻结该账户，以免何女士的母亲担心。 何女士表示，客服人员建议她报警。 9月9日，何女士向微信公安分局城阳分局报案。 目前警方已立案调查。 9月10日下午，易宝客服人员再次致电何女士，称账户内的2万元已被消费，找不到消费记录。 何女士表示：“我们从来没有使用过这个软件，所以不应该承担这个责任。”

10月：易支付系统疑似存在隐患，频频被盗。

近日，《第一财经日报》报道，多位银行卡被盗受害者表示，在持卡人不知情的情况下，银行卡内的资金通过支付宝被盗，而支付宝也无法查询被盗资金。 被盗资金的去向。 非易宝激活的银行卡也被盗，且在诈骗过程中并未收到任何消费付款短信提醒，让受害人一头雾水。

受害人反映，除了多次通过易付宝银行卡被盗的情况外，还曾发生过通过第三方支付公司银行卡被盗的案例。 但该公司客服打电话询问是否已消费，怀疑其账户出现异常。 经核实，确认账户确实存在问题，公司迅速冻结了受害人，并于次日将款项退还给受害人。 受害人认为，由于两家公司都是第三方支付公司，支付宝无法及时发现账户异常并快速沟通处理。 如果有多重验证，有完整的风控模型，被黑的人就不会很多。

Wing ：呼吁增强安全意识

目前，第三方支付平台已成为盗取新产品的渠道。 支付宝认为，从近期发生的被盗案件来看，用户身份信息和银行卡信息泄露导致第三方支付账户和用户银行卡通过第三方支付账户被盗，用户不承担责任。相关缺乏对网络信息安全问题的防范和意识是账号被盗的主要原因之一。 因此，在“互联网+”时代，黑色产业链更加猖獗，引导和培养用户形成安全使用习惯变得越来越重要。

针对诈骗事件，消费者质疑易付宝的风控模式。 易付宝相关负责人告诉中国经济网记者，易付宝一直严格遵循央行等相关监管要求，建立金融级系统平台风控能力，在人员、人员等方面采取多重风控措施。保护用户的流程和技术。 权益。

消费者在不知情的情况下开通了支付宝，银行卡资金通过支付宝被盗。 这究竟是什么原因呢？ 易付宝在接受中国经济网记者采访时表示，犯罪分子如果想通过易付宝转账受害人银行卡内的资金，必须将易付宝账户与受害人银行卡进行绑定。 可见，银行是绑定银行卡认证过程中的关键环节。 如果用户银行卡关键信息泄露，不法分子可以在平台注册支付宝账户，通过植入木马等方式拦截短信验证码。 将银行卡与支付宝账户绑定，导致用户银行卡通过支付宝账户被盗。

支付宝相关负责人还表示，如果支付宝用户账户被盗，首先要向当地公安机关报案，并联系支付宝客服热线进行报案。 申请理赔时，用户必须向易宝支付提供“正确的身份证件”。 提交反面、手持身份证、被盗情况描述、报警收据（含印章）、被盗银行卡正反面、银行交易记录（含银行印章）、退款函等7份材料后，支付宝将用户可以根据自己的情况向保险公司申请理赔。 一旦获得批准，就可以提出索赔。 “所需时间从用户提交全部信息开始计算，审核时间根据被盗金额不同而不同。一般被盗金额在800元以下的受害用户可以在7个工作日内收到保险理赔金。” 该负责人告诉记者。