现在，很多企业都通过私域运营实现了GMV增长，那么民宿平台适合私域吗？ 如果民宿平台要做私域，可以从哪些维度布局？ 在这篇文章中，笔者拆解了民宿平台如何作为私域运营。 让我们来看看。

私域流量是指从公域、其他域（平台、媒体渠道、合作伙伴等）到自己的私域（官网、客户名单）以及私域本身产生的流量（访客）。

《2024年私营部门趋势白皮书》显示，2024年，营业额在100万至1000万之间的私营部门公司数量将从16%增长至21%； 每月营业额不足10万的私营商户比例也从26%扩大到33%。

从增长结果来看，越来越多的企业通过私域实现了GMV增长，私域是企业第二增长曲线的观点也得到了印证。 可以说，大大小小的企业都从私营部门赚到了钱。

对于企业来说，引导用户进入企业微/社区，像朋友一样交流。 通过建立个人IP、建立信任、增强粘性，可以通过定向营销、限时促销等私域动作来增加付费转化。 效率已成为企业改善用户体验、节省成本的重要增长手段。

1、为什么民宿平台适合私营企业？

民宿是一个消费频率低、线上消费程度高的行业。 通常客单价较高，用户决策周期较长。 运营的关键是与用户建立长期关系，持续培育用户，协助和加速用户决策，实现线上转化。 由于消费频次较低，需要提升产品品质和体验以获得私域自传播，并探索用户整个生命周期的可转化节点，设计相应的转化策略。

因此，单价高、消费频率低、在线化程度高的民宿预订平台非常适合私域。 另外，是否适合私有领域，本质上是一个性价比的权衡。

除了抖音、小红书等内容平台进军旅游业外，东方精选等一些大型KOL也跨界旅游。 对站外流量支持的减少导致流量成本不断增加，流量转化对于平台来说变得越来越重要。 目前，民宿行业第一梯队的途家、美团依赖携程、美团本地生活的流量导入，急需提升转化、降低流量成本。 独立运营的牧鸟民宿拥有80%的自有流量，也需要建立私域来降低流量成本。 流量被浪费了。

2.不要陷入无效私域的误区

一些民宿预订平台陷入了误区，片面地将流量与转化等同起来，过于注重流量引流。 在“越多越好”的目标下，平台看似在私域运营，但实际上重点都是流量导流，私域被视为流量地位的变化。 看似公域的流量只要进入私域的池子就万事大吉了，但后期的运营往往被忽视，比如途家民宿。

途家民宿此前曾通过公众号、APP入口进行私域流量。 可以通过选房助手按钮添加企业微服务，但主动服务较弱。 进入旺季后，可能是因为平台订单周期性增加。 该民宿已暂时关闭该入口。

不过，即使是之前新增的客户，途家的主动服务意识也没有提高。 第一，企业和微观人事变动后没有第二次情感沟通。 其次，运营人员仍然没有任何产品曝光或加频动作。 无论是出于运营成本的考虑，还是目前旺季期间没有足够的人员来运营私域。 但确实没有维护用户的行动，运营没有跟上，私域的标准化也没有建立起来。 这些私域用户只是闲逛。 好友列表的无用内存对于平台来说没有任何实际价值。

3、牧鸟和美团如何布局私域？

目前，牧鸟民宿主要通过奇微的1V1服务来打造私域，而美团则主要采用基于位置的社区。

1、木鸟民宿频道拆除

1）渠道

APP触点：木鸟民宿APP新增“我的”-“活动助手”。 活动助手右上角有兴趣点可以吸引优惠券。

小程序触点：点击房产详情界面即可领取优惠添加。

2) 自动欢迎信息

添加奇威后，会自动发送欢迎信息，并立即发送折扣小程序链接，并标注关键词，方便服务用户。 通过新增的优惠券福利积分引导用户消费。

3) 时刻

操作内容频率：每天3篇。

朋友圈内容：安利民宿及活动优惠。

亮点：推荐民宿朋友圈文字附有门牌号，可直接搜索，方便查看。 同时，微信朋友圈后台添加了客服在线时间等内容，一目了然。

私域用户分为弱连接型、中连接型、强连接型三类。 奇威1V1是一种强联系的类型。 好处是可以通过朋友圈的接触点产生精准的内容，激发用户的需求和欲望，最终因为信任而购买，从情感角度拉近了他们的距离。 适合与优质私域用户建立长期信任关系，增加私域用户生命周期价值。 木鸟民宿的私营建设更多地依赖于企业，对社区的投入较少。

2、拆除美团民宿社区私域

美团民宿主要通过社交群连接用户，增加产品曝光和转化。 我们以我添加的社区为例，详细分解一下。

1）渠道

此前，用户可以通过美团民宿APP-民宿福利社添加企业V。 客服更新仅限2024年10月，客服引导加入的群聊不再维护。 从上图可以看出，最近几天仍有用户。 我通过客服加入了群聊，但没有人回复我的询问。 此外，群管理员均具有美团酒店职称。 由此可见，美团民宿的私域建设已经归咎于美团酒店，这一点在美团酒店身上也有所体现。

从美团酒店公众号来看，民宿已作为分店纳入预订通道，私域入口通过“公众号底部菜单-福利群”进入。

2）欢迎信息

群昵称：品牌+城市+号码，例如美团酒店-微信粉丝福利群-24。 点击公众号加入社区后，平台会根据用户的地理位置推荐不同的群聊。

加入群组后，将发送欢迎消息并发送优惠券链接。

3）社交内容

社区内发送的内容主要是促销活动/产品促销，多为小程序链接，偶尔也会包含酒店推荐文案和订单链接来引导用户。 每天推3-4次。

社区是一个中等连接的私人领域。 通过用户画像进行分组和分层，帮助运营商更好地了解用户需求。 优势突出，可以非常快捷地将优惠信息传递给更多用户。 缺点是单面折扣较高。 频繁的推送可能会导致用户屏蔽群聊，缺乏关系建立和信任维护。 美团和牧鸟的结合或许能取得更好的私域运营效果。

4.写在最后

“如果你不是，那么你就是！” （如果业务不再增长，那么它正在下降）。 私域流量通过提升用户生命周期价值，为企业成长带来新的渠道。 它代表着企业从流量收获向用户管理思维转变的开始。

通过私域做好精细化用户运营，打造公域（引流）-沉淀私域用户池-（运营）-持续接触-实现转化-重复接触-回购全链条方式，让品牌和产品不断占领用户心智，以多触点、多频率、多方式连接用户，助力品牌成长。

私域不仅是微信、企业微信的沉淀场景，还有公众号、抖音、群、支付宝、生活号等不同的平台和方式。 但重要的是，私域运营不是工具，与用户建立关系才是核心。