中国商报(记者 冉隆楠)近期,快手本地生活推出了“敢比价”服务。该服务承诺,参与活动的商品和服务的官方价格(不包括秒杀和优惠券)将低于其他平台。快手本地生活的一位负责人表示,他们希望通过提供性价比最高的商品,留住用户,并为他们带来最具性价比的消费体验。行业专家指出,快手在本地生活领域率先亮出了价格策略,加入了这场关于本地生活领域的价格竞争。据悉,快手并非唯一,抖音、美团、饿了么等众多本地生活服务平台同样高度重视价格问题。面对本地生活市场竞争日益白热化的现状,如何在低价策略和高品质服务之间找到平衡点,已成为各大平台亟待解决的难题。
除了快手之外,抖音、美团、饿了么等众多本地生活服务类平台均对价格问题给予了高度关注。(相关图片由摄图网友情提供。)
快手力推“敢比价”
“‘敢比价’并非等同于‘低价’,它意味着在相同商品的比较中,快手平台上的售价相对更为优惠。”快手本地生活部门的相关负责人向中国商报记者阐述了“敢比价”功能推出的初衷。他进一步指出:“我们追求的是优质生活无需高昂代价,通过提供更具性价比的商品,让消费者享受到愉悦的购物体验,这始终是我们发展的核心理念。”
“敢比价”是快手为本地生活服务新推出的价格保证政策。用户在打开快手App的“团购优惠”页面后,会在首页发现名为“敢比价·快手补贴”的活动专区。在该专区中,所有参与活动的商品和服务都明确标示“全网最低价”,并且可以获得快手官方的补贴。在“敢比价”这一宣传标语下,一款标价为158元的某品牌单人自助烤肉,经过补贴后仅需81元;同样,另一款标价为624元的某品牌三人自助烤肉,在补贴优惠下,顾客只需支付216元。
“主要是承诺‘敢比价’商品在快手平台售卖价格更实惠些。相关负责人指出,这项服务对于商家和用户均具有益处:商品一旦启用“敢比价”功能,无论是在直播间、货架还是商品详情页,用户在购买过程中都能看到“敢比价”的标识,这有助于减少用户的决策成本,并提升购买转化率;此外,优质的用户体验还能促进用户再次购买,从而为商家带来持续的正面经济效益。
商家在快手平台上能够获得的主要收益可以简要归结为:他们能够吸引更多订单,从而赚取更多利润。带有‘敢比价’标签的商品将促进顾客快速下单,进而提升店铺的订单数量;同时,这些商品将享有更多平台资源,使得商品更容易被众多用户发现,这也将有助于增加店铺的订单量;此外,标注‘敢比价’的商家,其店铺评分将得到额外加分,而评分越高,店铺被用户选中的可能性也就越大,这同样有利于提升店铺的订单量。”这位负责人如此表示。
中国商报记者透露,若商家欲获得“敢比价”认证,需满足以下两项要求:首先,商家需在快手本地生活平台开设店铺,并且销售的商品必须为自营(不包括通过小程序的渠道);其次,该商家在快手平台上的售价(不包括秒杀和优惠券优惠后的价格)必须低于其他平台的价格。
此外,我们在商品补贴方面持续与商家合作,对部分关键商品实施补贴措施,旨在为消费者提供更具性价比的产品。补贴完成后,会在外部展示“快手补贴”的标识。据负责人透露,从行业角度看,快手在本地生活领域的补贴力度颇具竞争力。
本地生活服务赛道“卷起来”
实际上,在快手涉足市场之前,抖音、美团等众多本地生活服务提供商已经采取了多样化的低价促销手段。
在2021年,抖音以低廉的价格策略成功吸引了众多本地餐饮业者加入,同时逐步在本地生活用户中培养了他们对于低价的认知。到了2022年年末,抖音通过实施低价团购和零佣金的政策,吸引了众多商家和消费者的广泛关注。截至2022年末,抖音生活服务的商品交易总额(GMV)已攀升至770亿元人民币,这一成绩不仅覆盖了全国超过370座城市,而且其合作伙伴的门店数量已超过100万家,展现出迅猛的发展势头。
面对抖音的激烈竞争,本土生活领域的资深企业美团推出了“低价团购”专区,其中一款知名品牌的洗剪吹套餐,原价高达88元,在这里仅需9.89元即可享受;另一款品牌原价32.5元的“经典汉堡两件套三选一”,现在只需12.9元。许多消费者表示,这个专区里的商品价格普遍低于其他平台,因此他们常常光顾这里,以获取优惠。
记者观察到,不论是快手还是美团,参与活动的主体多为大型连锁品牌。业内人士坦言,首先,这些品牌的商品价格低廉,更容易给消费者留下深刻印象,从而吸引大量客流;其次,这些品牌的商品质量可靠,且门店分布广泛。
低价现象背后,平台补贴的影子难以忽视。业界人士指出,虽然补贴可以短期内为平台吸引大量流量,然而,长期依赖补贴可能会对平台的盈利能力造成负面影响,这无疑是一个平台必须认真思考的关键问题。
然而,对于快手来说,“敢比价”功能的推出并不代表其对商品与服务有所忽视。“‘低价’与‘省钱’代表了两个不同的角度。”快手本地生活部门的相关负责人坦言,“实际上,竞争的核心始终未变,那就是通过提供最高性价比的商品来吸引并留住用户,同时为用户提供最佳的性价比消费体验。”