社区构成了基层社会的微观基础。当前，智慧社区正逐步成为沟通科技与日常生活的纽带。中国联通专注于智慧社区的建设，持续改进数字生活的质量，塑造社区线上管理及服务的新模式，增强居民的幸福感和满足感。

杭州地区，中国联通成功构建了萧山全境的未来社区基础服务平台，并在所前南城、益农弘扬、闻堰三江等多个区域实现了落地。这一平台是浙江省首个全域未来社区项目，还荣登了2023年全国新型智慧城市“十大引领型案例”榜单。

“小切口”撬动“大民生”

为夯实智慧社区根基，我国联通公司不断优化社区的信息化建设，在杭州市萧山区范围内，22个镇街和543个村社均已实现5G网络的全面覆盖。同时，充分利用数字化优势，打造了“一屏掌握全区情况、一网治理全域事务”的基层智能化治理新模式。

在强化社区智能治理的过程中，村社亟需解决如何更有效地与民众沟通、为民众提供服务的难题。为了打通服务民众的“最后一公里”障碍，中国联通积极协助开发“红领通”应用软件，通过“小步骤”推动村社治理中的“大民生”问题得到解决。

居民可通过程序在居民端提交需村社处理的各项问题，这些问题将借助综合应用平台实现全流程的数字化管理。随后，问题将直接由事件中心进行审核并派发至相应的责任单元。在此过程中，智治中心会对事件处理的时效性进行严格的评估，并实时跟踪居民对事件处理结果的评分和反馈。

截至目前，“红领通”系统已独立开发全区共用应用超过20项，成功部署省级统一建设应用30多项，同时计划与区级民政、卫生健康等部门的10多项应用实现对接。

“小生活圈”窥见“大智慧”

养老育幼，关乎千家万户的幸福，紧密联系着民众的生活福祉。在村社中，老年人和儿童是长期居住的群体，“一老一幼”成为众多家庭关注的焦点。

中国联通充分利用云网融合的强大优势，通过“平台+商城”这一创新的应用模式，加快了在多个领域的协同发展；同时，借助“平台+管家”的运营服务模式，有效推动了基层数据的治理和精准服务的提升，从而实现了全面数字化、智能化以及可持续发展的目标。

建设“便民利民”的村社服务生活圈。通过绘制村社公共服务资源的数字化轮廓，将村社中的托幼、养老、妇女儿童服务等各项资源，汇聚成一张结构清晰、信息完备、易于检索的功能性图谱，使生活圈变得直观可触、可评价，为居民提供切实可行的便利和幸福感。

聚焦于养老服务领域，致力于构建居家养老照料中心，推动家庭养老智能化服务的发展，并且大力开展智慧助老志愿服务，从而使高效、便捷的数字化生活方式得以普及至广大民众家中。

重视儿童早期发展。线上，构建村级社区育儿服务移动应用程序，尝试推行家庭共享式托育等创新模式，构建满足不同年龄段学习需求的数字化学习平台。线下，支持村级社区智能化托育机构、照护驿站等设施建设，优化室内外环境及配套设施，形成便捷的15分钟育儿服务圈。

“小应用”构建“大场景”

萧山区全域未来社区平台自正式投入使用至今，成功服务了20个社区，共计14.9万居民。平台经过10余次迭代与升级，成功打造了涵盖健康、教育、管理等50多个与居民日常生活紧密相关的特色应用场景。

在社区生活中，我们成功推出了“邻里话题”、“邻里社群”、“社区达人”等共计15款自助服务应用。这些应用借助“村社文化”、“邻里公约”等服务，助力村社建立文化体系，并推动开展丰富多样的村社文化活动。这些举措有效提升了居民对文化的认同感以及归属感，进而逐步形成了亲密、和谐、互助的新型邻里关系。

在健康领域，已成功实现与“浙里健身”、“健康档案”、“安居守护”、“幸福养老”、“浙里助残”等11项基础应用的互联互通，推动村社开展基础康养服务设施的建设工作，并与卫健局横向协作，达成健康数据的互联互通与共享，从而创新了村社的健康服务模式。

在教育领域，我们致力于打造“全龄共享学习村社”，以满足不同年龄段居民的学习需求。借助“场馆预约”这一应用，我们实现了教育空间的灵活分时共享；同时，通过“小课堂”“小分享”等平台，我们吸引了公益组织、教育机构以及村社达人参与，提供了多样化的学习选择，包括普惠型等，从而营造了一个跨年龄段互动与互助的学习氛围。

萧山未来社区充分展现了中国联通在智慧社区建设方面的全力投入和显著成效。该社区将充分利用大数据、人工智能、云计算等先进数字技术，对社区资源进行深度整合，将民众对美好生活的期盼转化为触手可及的现实幸福场景。