金山新闻报道，近期，工商银行镇江丹阳界牌支行的客户张女士在查阅个人银行账户交易明细时，意外发现有一笔539元的消费扣款记录，对此她感到十分困惑和不满。她表示，自己并未进行过这笔交易，对扣款的具体原因也不甚明了。

在聆听张女士的叙述之后，丹阳界牌支行的大堂经理潘师傅立刻对她进行了情绪上的慰藉，并且对事件的来龙去脉进行了深入的探究。经过一番交流，潘师傅得知张女士并未授权任何外部机构进行此次的款项扣除。

为了揭示事实真相，大堂经理与张女士一同查看了交易记录，结果发现这笔款项的扣除是通过一家第三方支付平台进行的。紧接着，大堂经理帮助张女士联络了该支付平台的客户服务团队，并向其提供了张女士的交易详情以及相应的证据材料。

经过与大堂经理潘师傅与支付平台的多次沟通与协商，最终查清了扣款的具体缘由。原来，张女士在之前的一次网购中，不慎激活了自动支付功能，并且错误地将银行卡关联了上去。由于对操作不熟悉，她在浏览商品时无意中点击了自动支付，从而导致了商品的下单。

经过调查原因，潘师傅，这位大堂经理，迅速指导张女士与支付平台的人工客服取得联系，并顺利地为张女士办理了退款手续。同时，为了确保张女士的账户安全，潘师傅还建议她更换银行卡密码，并增强账户的安全防护。退款操作完成后，潘师傅对张女士进行了电话回访，以确认她对处理结果是否感到满意。张女士称，界牌支行在处理事务上既迅速又专业，这让她感到极为放心和满足。（陈旺）