通讯员 汪万军 李宇珺 汪勤

实习生 徐小婷 刘思琪

贺先生感叹道：“这个小程序真的非常便捷！”在12月6日那天，他成功利用“武汉税务·优税通”小程序开具了个人纳税证明，随后，他通过该平台向税务工作人员表达了由衷的感谢。

近期，贺先生在武汉洪山区税务局的“优税通”系统上查询如何获取个人所得税的完税凭证，在与客服人员的交流中，对方注意到他突然停止了回应，推测可能是网络连接出现了问题。工作人员迅速查阅聊天记录，寻找关键信息，并利用系统检索到贺先生的联络方法，随后主动拨通电话，向他提供辅导协助，同时告诉他，若选择邮寄服务，只需填写地址，货物将在一天内寄出。

洪山税务“优税通”截图

贺先生对“优税通”的便捷性给予了高度评价，他指出，“优税通”小程序不仅能够远程协助纳税人，更在提供网络帮办服务时显著节省了时间和精力。11月15日的下午四点，武汉畅万佳物流有限公司的税务工作人员郭女士借助“武汉税务·优税通”小程序顺利完成了申报表的更正，她激动地向前来协助的工作人员表达了由衷的感谢。11月15日为11月申报期的截止日，这位纳税人迫切需要修正申报表并完成申报流程，却对更正方法一无所知。洪山区税务局的“优税通”团队通过线上直接与郭女士取得联系，对其进行了细致入微的指导，帮助她调整申报表中的数据，填写相关信息，并协助她在电子税务局成功完成了申报手续。

武汉市税务局打造了“优税通”这一微信小程序，该程序已涵盖证明、信息报告等八大类别，共计67项税务业务，成为实现非接触式税务办理的关键渠道。自疫情爆发以来，洪山区税务局秉持“税务事宜线上办理，非必要情况不进入办税厅”的原则，于2021年7月1日正式推出“优税通”小程序，并组建了一支由8人组成的“优税通”业务处理团队。

经过一年多的不懈努力与优化升级，"优税通"的日处理案件数量实现了显著提升，同时其服务领域也在持续拓宽。2022年8月29日，正式推出“码上办”2.0版本——“优税通”征纳智联互动平台。该平台在保留原有咨询辅导功能的基础上，增设了所级咨询辅导的专业化团队和专家团队。此外，还增加了热线转接联动功能。此举旨在为纳税人持续提供包括导税、咨询、预审、办理、邮寄在内的全方位、全链条服务。

截至目前，洪山区税务局的“优税通”平台已成功处理了众多纳税人的工单，接待了大量的纳税人咨询，赢得了广大纳税人的普遍赞誉。

（武汉市洪山区融媒体中心供图）