去年春夏之交，曾先生购置了一部华为品牌的可折叠手机，价格为一万五千元。然而，在8月23日那天，他发现手机屏幕出现了翘起的现象，若需维修，则需要更换屏幕，费用大约在七八千元，这让他觉得并不划算。

曾先生表示：“我发现屏幕出现了翘起的情况，我以为只是密封不够紧密，于是打算第二天过来修理。但对方告诉我，如果屏幕出现问题，那么就必须更换整个屏幕。”

曾先生的手机在折叠状态下，其屏幕左侧明显出现上翘现象，缝隙较为明显；然而，一旦将手机展开，这种上翘现象便不复存在。曾先生透露，自手机购买至今，他已经更换过两次屏幕了。

曾先生表示：“去年11月，我在外出差期间，手机不幸遭遇了碰撞，结果屏幕出现了大面积的液体渗透现象。我于是去当地维修店修理，他们告诉我，唯一可行的解决办法就是更换屏幕。”

曾先生表示，由于这是他首次更换屏幕，因此得以享受半价优惠，于是他一次性投入了三四千元，购置了一块新的屏幕。然而，不久之后，这部手机的屏幕又出现了故障。

曾先生表示：“当时屏幕上出现了一些闪烁的绿色光点，我于是前往门店，门店告知我可以免费更换一次屏幕，到了12月份，他们又为我更换了一次屏幕——是第二次更换，而且这次更换是免费的——他们确认这是屏幕本身的问题。”

此次，华为方面提供的维修措施依旧为更换屏幕，曾先生表示，更换一块屏幕的费用高达七八千元。

曾先生表示：“我向员工咨询过翘屏的情况，他们提到，首先，这款手机的翘屏现象，其实是因为它位于边缘，可能是由于折叠屏手机的技术特性与普通手机不同，导致翘屏现象更为常见。这主要是由于粘合问题造成的，至于具体的技术原因，我并不是很了解。毕竟，一部手机在七八个月的时间内就需要更换价值八千多元的屏幕，这种情况并不多见。”

屏幕一旦出现翘起现象，便应立即更换，但曾先生对此持有异议，他期望华为能够详细说明手机出现问题的具体原因。于是，他特地前往杭州黄龙万科店，这是杭州的一家华为官方旗舰店，店内工作人员随后联络了技术部门的领导。然而，技术部门的负责人婉拒了采访请求，并指示技术人员对手机进行检查。技术人员告知曾先生，无需拆解手机，只需更换屏幕即可解决问题。至于屏幕的具体故障情况，他表示将会联络华为的售后服务部门，并安排售后人员与记者展开交流。然而，当天记者并未接到华为售后方面的回电，因此便再次拨打了华为消费者服务热线。

华为客服热线表示：“我将把您的反馈转达相关部门，他们会对这一问题进行处理，并会主动给您来电。请您留意接听（具体时间不定），通常情况下，最快两小时内，最迟不超过24小时，我们会给您答复。同时，我会为您的问题加急标注，确保得到及时处理。”

之后，华为的售后服务团队与记者取得联系，并透露，针对曾先生提出的问题，这还是他们首次遇到此类情况；产品部门的同仁正在积极应对，同时，他们也在与曾先生商讨进一步的解决方案。