近期,广东天宸游戏公司出品的多款手机游戏因收费模式引发了玩家广泛讨论。从《XX传奇》到《XX战纪》,玩家们反映的问题主要集中在被强制续费、消费隐蔽以及自动扣除费用等方面。本文基于最新的投诉信息以及行业监管的进展,对天宸系游戏的收费手段进行了深入剖析,并附上了防范欺诈的实用指南。
一、天宸系游戏扣费乱象调查
根据2023年游戏投诉平台所提供的数据,天宸公司旗下的游戏产品中,至少有五款游戏遭遇了频繁的关于高额扣费的争议。
《XX传奇》中,玩家因月卡自动续费功能未得到清晰提示,不幸被错误地扣除长达三年的费用。
《XX战纪》中规定,玩家每日登录可获得奖励,但需保持连续签到,若中断签到,系统将自动从账户中扣除相应的补签费用。
3. 《XX农场》:虚拟土地租赁需预存6个月租金,解绑困难
4. 《XX联盟》:战令通行证隐藏“每日任务”扣费项
《XX冒险》这款游戏中,玩家在角色培养过程中必须持续进行充值操作。一旦中断充值,系统将会自动对玩家征收滞纳金。
值得注意的是,天宸客服曾作出说明,称“扣费详情已经在游戏公告中进行了公开”,然而,玩家们通过实际测试发现:
- 公告更新滞后(平均间隔45天)
- 关键扣费条款字体仅0.8倍常规大小
- 解约流程需提交5项证明材料
二、法律视角下的扣费陷阱
依据《网络游戏管理暂行办法》第二十四条的规定,天宸系游戏中的违规要素涵盖:
1. “沉默式扣费”:未在支付页面显著位置提示自动续费规则
2. “诱导性设计”:将免费体验期与付费任务深度绑定
3. “解约壁垒”:设置超过普通消费者承受能力的解约成本
深圳的玩家张某在《XX农场》这款游戏中投入了648元用于购买“永恒牧场”,但由于工作原因他提出了解绑请求。然而,客服却以需要扣除30%违约金为由拒绝了张某的请求。经过相关方面的介入,该平台最终全额退还了张某的费用,并额外赔偿了他200元。
三、玩家防骗四步法
1. 支付前必查:
请确认“自动续费”功能是否已关闭,具体操作路径为:进入“设置”菜单,选择“支付管理”,然后点击“关闭所有订阅”。
- 要求客服提供扣费条款的PDF版文件
2. 充值后留痕:
- 全程开启支付验证(短信+人脸识别双重确认)
- 保存每次交易的截图和订单号
3. 异常处理流程:
- 首选平台客服(响应时效